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Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Cloudbeds

8
All-in-One-Betriebslösung – aber der Support muss wirklich rund um die Uhr verfügbar sein
General Manager - Managing Partner from 25-49 Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in Thunder Bay (Canada)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Property-Management-Systeme (PMS)
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Als General Manager von Lux Suites Extended Stay, einem neu eröffneten Hotel, schätze ich, wie Cloudbeds so viele Aspekte des Hotelbetriebs in einem System zusammenführt. Die Verwaltung von Reservierungen, Verfügbarkeiten, Zimmerpreisen, Gastinformationen, Zahlungen und mehreren Buchungskanälen von einer Plattform aus war äußerst wertvoll. Besonders schätze ich die Channel-Management-Funktionen, die Reporting-Features sowie die Möglichkeit, Zimmerpreise anzupassen und Firmen- sowie Langzeitreservierungen zu verwalten. Cloudbeds war ein wichtiger Bestandteil beim Aufbau unserer Abläufe und beim Wachstum unseres Geschäfts. Zwar gab es eine Lernkurve, aber ich glaube, Cloudbeds bietet eine solide Grundlage für eine effiziente Hotelverwaltung.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Eine der größten Verbesserungen, die Cloudbeds vornehmen sollte, ist ein echter 24/7-Telefonsupport mit Zugang zu einem kompetenten, live verfügbaren Ansprechpartner. Als Hotelbetreiber läuft unser Geschäft rund um die Uhr, und wenn ein dringendes Problem mit Reservierungen, Zahlungen oder der Systemfunktionalität auftritt, kann das Warten auf Antworten über Online-Nachrichten oder Support-Tickets äußerst frustrierend sein. Wir hatten auch Herausforderungen bei der Navigation bestimmter Einstellungen, der Fehlerbehebung bei Integrationen sowie bei der Erstellung spezifischer Finanz- und Steuerberichte. Einige Funktionen könnten intuitiver und benutzerfreundlicher sein. Als neu eröffnetes Hotel sind wir stark auf Cloudbeds für unseren täglichen Betrieb angewiesen. Während ich die Plattform und ihr Angebot schätze, würde der zuverlässige und unmittelbare Zugang zu einer realen Person bei Bedarf einen enormen Unterschied in der Gesamterfahrung und im Vertrauen in das System machen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
3.0/5

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