Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Guestnet

10
Starke Gästekommunikation — nur Morgenpost und App könnten intuitiver sein
Hotel Watles from 75-99 Zimmer Other in Malles Venosta (Italy)
Verifiziert
vor 10 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
GuestNet unterstützt uns sehr bei der Kommunikation mit unseren Gästen. Die wichtigsten Informationen rund um den Aufenthalt haben wir dort übersichtlich zusammengestellt. Zusätzlich erhalten unsere Gäste bei der Anreise ein Infoblatt mit einem QR-Code, über den sie direkt auf unsere GuestApp-Seite gelangen. So können sich unsere Gäste jederzeit selbst über wichtige Themen, Angebote und Aktivitäten informieren und viele Fragen direkt nachlesen. Das erleichtert auch unsere Arbeit an der Rezeption und gibt uns mehr Zeit für die persönliche Betreuung unserer Gäste. Viele Informationen können die Gäste selbstständig abrufen, ohne dass sie dafür extra an der Rezeption nachfragen müssen. Auch die TV-Schleife ist für uns ein sehr nützliches Tool. Wir lassen die Informationen auf den Fernsehern in den Zimmern laufen und können unseren Gästen dadurch wichtige Hinweise, aktuelle Informationen und Angebote direkt während ihres Aufenthalts vermitteln. Gerade für kurzfristige Informationen oder besondere Veranstaltungen ist dies eine sehr praktische Möglichkeit, unsere Gäste zusätzlich zu erreichen. Besonders schätzen wir auch die Zusammenarbeit mit dem GuestNet-Team. Bei Fragen oder Anliegen steht uns das Team jederzeit hilfsbereit und kompetent zur Seite. Die Kommunikation ist stets freundlich, offen und lösungsorientiert. Auch Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge werden gerne aufgenommen und ernst genommen. Das Team ist stets bemüht, auf unsere Wünsche einzugehen und GuestNet kontinuierlich weiterzuentwickeln. Insgesamt ist GuestNet für uns eine wertvolle Unterstützung im täglichen Hotelbetrieb und erleichtert sowohl die Kommunikation mit unseren Gästen als auch unsere Abläufe an der Rezeption.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Punkt, bei dem wir noch Verbesserungspotenzial sehen, ist vor allem das Morgenpost-Programm. Wir nutzen dieses täglich und es ist für unseren Hotelbetrieb eine wichtige Möglichkeit, unsere Gäste über das aktuelle Tagesprogramm, Veranstaltungen und weitere Informationen zu informieren. Gerade deshalb wäre es schön, wenn die Erstellung und Bearbeitung der Morgenpost noch etwas intuitiver und übersichtlicher gestaltet werden könnte. Hier sind wir aber bereits im Austausch und arbeiten gemeinsam daran, die Funktionen weiter zu optimieren und noch besser auf die Anforderungen im Hotelalltag abzustimmen. Verbesserungspotenzial sehen wir außerdem bei der Übersichtlichkeit der Guest App. Gerade für neue Nutzer ist die Struktur anfangs etwas komplex, und es kann einige Zeit dauern, bis man die gewünschten Funktionen oder Informationen findet. Wenn man mit dem System bereits vertraut ist, wird die Bedienung natürlich einfacher, für neue Mitarbeiter oder Nutzer ist der Einstieg jedoch zunächst etwas herausfordernd. Eine noch intuitivere Navigation und eine klarere Struktur der einzelnen Bereiche würden den Einstieg erleichtern und die tägliche Nutzung noch angenehmer und effizienter machen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
3.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Georg, vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu geben! Es freut uns wirklich sehr, dass Guestnet euch im Hotelalltag unterstützt und euch die Kommunikation mit euren Gästen sowie die Arbeit an der Rezeption erleichtert. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass ihr auch die Zusammenarbeit mit unserem Team so positiv erlebt. Das bedeutet uns wirklich viel! Genauso dankbar sind wir dir für deine offenen und konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Wir verstehen gut, wie wichtig eine einfache und intuitive Bedienung gerade im hektischen Hotelalltag ist. Deshalb nehmen wir deine Anmerkungen zur Morgenpost und zur Übersichtlichkeit der GuestApp sehr ernst. Wie du bereits erwähnt hast, sind wir hier schon gemeinsam im Austausch und freuen uns darauf, die Funktionen weiter zu optimieren und noch besser an eure Bedürfnisse anzupassen. Vielen Dank für euer Vertrauen, die angenehme Zusammenarbeit und dafür, dass ihr uns mit eurem Feedback dabei helft, Guestnet jeden Tag ein Stück besser zu machen! Ganz liebe Grüße euer Guestnet-Team

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