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Review of Monscierge

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Wurde von der Cloudbeds-Integration überzeugt und dann vom Team wie ein Idiot behandelt.
Owner from 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Saint Ignace (United States)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Hospitality TV
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Dinge, die ich am liebsten gehabt hätte, wurden nie geliefert. Über Monscierge kann man wirklich nichts Positives sagen. Ich hätte einfach normale Apple TVs kaufen sollen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Personal des technischen Supports ist unhöflich und respektlos. Ich war überzeugt, dass eine Cloudbeds-Integration die Anmeldeinformationen der Gäste automatisch löscht, das Gästekonto anzeigt usw., aber das ist nie passiert. Ich verbringe 10 Minuten pro Umsatz damit, die Fernseher zurückzusetzen, und die Hotelfernbedienungen, die sie mir geschickt haben, funktionieren nicht. Ich musste extra Geld für WLAN-Extender und Universalfernbedienungen ausgeben, um zu versuchen, die Hotelfernbedienungen zu koppeln, damit sie Lautstärke und Leistung regeln können, aber dieser Vorgang war nur mit einigen Fernbedienungen erfolgreich. Meine Gäste fummeln mit der Plattform herum, finden sie verwirrend und schwer zu navigieren. Der Mitarbeiter hat zu viel versprochen und zu wenig geliefert – und als ich dann eine Rückerstattung verlangte, sagten sie mir im Grunde, ich solle mich zum Teufel scheren. Ich habe innerhalb weniger Wochen wieder von ihnen gehört, nachdem sie mir gesagt hatten, sie würden sich „bald“ mit guten Neuigkeiten bei mir melden, und ich bin nicht mehr gespannt. Ich würde diese Plattform nicht für Benutzer jeglicher Größe empfehlen.
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Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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