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Review of Amadeus

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Schreckliche Plattform, mangelhaftes Kundenmanagement
Director of Sales & Marketing from 10 to 24 Zimmer Luxury Hotels in Isabela (Caribbean)
Verifiziert
vor 4 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelreservierungssoftware
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Webdesign
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich arbeite seit neun Monaten mit der Amadeus-Plattform und es war eine einzige Katastrophe. Selbst einfachste Aufgaben sind kompliziert. Das GMS ist nicht kompatibel. Und unser Account Manager hat keine Ahnung, wie die Plattform funktioniert. Jedes Mal, wenn wir telefonieren, müssen wir ihm minutenlang dabei zusehen, wie er sich in der Benutzeroberfläche verheddert und dann verspricht, sich mit seinem Team abzusprechen und sich wieder zu melden. Aber er meldet sich nie zurück. Wirklich eine furchtbare Erfahrung, und wir können es kaum erwarten, von dieser Plattform zu wechseln.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Alles. Entweder ihr bildet euer Team aus oder ihr feuert es. Harry, Samuel, Sofia. Sie verschicken nichts als inhaltslose E-Mails.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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