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Review of RoomRaccoon

1
Der schlechteste Kundenservice
Owner from 5 to 9 Zimmer Vacation Rentals & Villas in Paris (France)
Verifiziert
vor 1 Monaten
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Mir gefielen die Versprechungen beim Kauf ihrer Produkte. Die Lieferung wurde jedoch nicht eingehalten und meine Erwartungen wurden bei Weitem nicht erfüllt. Absolut katastrophal!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir sind seit über einem Jahr bei RoomRaccoon. Der Einstieg verlief gut, danach wurden wir aber weitgehend im Stich gelassen. Das Support-Ticketsystem funktioniert nicht, und man erhält nur Standardinformationen von automatisierten Systemen zu den vielen Problemen dieses miserablen Systems. Es lässt sich nicht korrekt mit anderen Plattformen verbinden und ist ein äußerst umständliches und problematisches System, dessen Backoffice-Programm eigentlich übersichtlich wirken sollte. Probleme lassen sich aufgrund des mit Abstand schlechtesten Kundenservices, den ich je erlebt habe, unmöglich lösen. Meiden Sie diese Firma unbedingt, wenn Sie Wert auf ein unkompliziertes Leben legen und ein System wünschen, das Sie unterstützt und nicht behindert.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
2.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
2.0/5

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