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Review of Mews

7
Starke Rückverfolgbarkeit und reaktionsschneller Support – aber Verfügbarkeitsprobleme müssen behoben werden.
Senior Revenue Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Fieberbrunn (Austria)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Revenue-Management-Systeme
Was gefällt Ihnen am besten?
Die hervorragende Nachverfolgbarkeit von Aktionen und potenziellen Fehlern ist ein großer Pluspunkt. Die Aktionsprotokolle und die Warteschlange des Kanalmanagers ermöglichen eine transparente Prozessverfolgung und gezielte Problemanalyse. Ich schätze außerdem die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems sowie die regelmäßigen Verbesserungen und Erweiterungen bestehender Funktionen. Darüber hinaus begrüße ich den schnellen Premium-Support, der stets um eine zügige Lösung bemüht ist, selbst wenn dies Monate dauert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es ist besonders wichtig, dass die korrekte Verfügbarkeit in jeder Situation zuverlässig an die verbundenen Integrationen übermittelt wird. Immer wieder treten neue Fehler auf (einige sind bereits bekannt, aber noch nicht behoben). Die Übermittlung der korrekten Verfügbarkeit ist das Kernstück eines PMS, und ihre Implementierung sollte nicht verzögert werden, während andere, weniger kritische, aber dennoch attraktive Funktionen zuerst implementiert werden. Die Preisgestaltung innerhalb von Paketen könnte ebenfalls einfacher und flexibler gestaltet werden. Zusätzlich wäre es hilfreich, wenn Produkte automatisch als inklusive Preise festgelegt und berechnet werden könnten, auch bei manuellen Buchungen. Dies würde die Paketpreisgestaltung, wie bereits erwähnt, deutlich vereinfachen. Für Integrationen wären die Möglichkeit, Einzelprodukte zuzuordnen und Kinderpreise an Partner zu übermitteln, die diese Funktion unterstützen, ebenfalls wichtige Verbesserungen.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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