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Review of Skeat

10
Ich kann dieses Produkt für Hotels wärmstens empfehlen.
Chief Operating Officer from 200 to 499 Zimmer Airport/Conference Hotels in Brisbane (Australia)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Bewertete Produkte
Mobile Bestellung & Zimmerservice
Was gefällt Ihnen am besten?
Skeat hat sich als hervorragende Ergänzung für unseren Betrieb erwiesen. Die Benutzeroberfläche des Programms ist sehr benutzerfreundlich und ermöglicht unserem Team eine unkomplizierte tägliche Verwaltung. Das Skeat-Team hat uns während der gesamten Implementierungsphase hervorragend unterstützt und uns in jedem Schritt begleitet. Feedback und Verbesserungsvorschläge wurden stets umgehend beantwortet und praxisnahe Lösungen fast sofort umgesetzt. Die Aktualisierung von Menüs, Preisen und die Planung von Menüänderungen für verschiedene Tageszeiten sind einfach und effizient. Die direkte Integration mit unserem Kassensystem hat unserem Team zudem viel Zeit gespart, da manuelle Prozesse entfallen. Gäste können direkt auf ihr Zimmer buchen und ihre ALL Accor-Mitgliedschaften mit Skeat verknüpfen – ein großartiges Feature für Hotels. Besonders wichtig ist, dass wir einen deutlichen Anstieg der Gästeausgaben bei Bestellungen über Skeat im Vergleich zu Bestellungen direkt bei uns feststellen konnten. Insgesamt ist es ein fantastisches System, das sowohl unsere betriebliche Effizienz als auch das Gästeerlebnis verbessert hat. Wir haben uns daher entschieden, Skeat in all unseren anderen Hotels einzuführen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich mit Verbesserungspotenzial ist die Funktionsweise der obligatorischen Zusatzoptionen. Um Gäste zur Auswahl von Extras wie Milchsorte, Sirup oder Zuckerpräferenzen aufzufordern, müssen diese Optionen derzeit in Symphony als Pflichtfelder definiert werden. Ideal wäre es, wenn Skeat diese Abfragen unabhängig verwalten könnte, ohne dass die Optionen in Symphony erzwungen werden müssen. Dies würde die Bestellabwicklung im Restaurant flexibler gestalten. Meines Wissens wird bereits an dieser Verbesserung gearbeitet. Die aktuelle Lösung funktioniert jedoch weiterhin gut und hat das Gesamterlebnis nicht beeinträchtigt.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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