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Review of Guesthub

10
Tolles Team, intuitive Software, reaktionsschneller Support, Entwicklungsbereitschaft
CIO from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Brandon (Canada)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Guesthub füllte für uns eine Lücke, die wir schon seit einiger Zeit zu schließen versuchten – gut gestaltete Nachrichten vor und nach dem Aufenthalt und eine App, die Gäste bei ihrem Aufenthalt und beim Versenden von Nachrichten unterstützt. Ihr Entwicklungsteam arbeitete sogar eng mit uns zusammen, um das Nachrichtendesign in etwas Professionelles zu verwandeln, das uns gefiel. Durch die Integration mit SkyTouch PMS wurde dies alles automatisch erledigt. Der Kern ihrer App-Suite – Anfragen – ermöglicht unseren Gästen eine direkte Kommunikation mit uns und stellt mit der Integration sicher, dass wir vor, während und nach ihrem Aufenthalt über genaue Gästeinformationen verfügen. Obwohl wir aus logistischen Gründen nicht auf die In-App-Bestellung zurückgreifen, trägt die Verfügbarkeit unserer Restaurantkarte für Gäste in der Web-App dazu bei, unser Speiseangebot zu bewerben. Das Back-End ermöglicht es unserem Rezeptions- und Housekeeping-Team, Anfragen effektiv zu verfolgen und zusammenzuarbeiten, um dem Gast das zu geben, was er braucht, wenn er es braucht. Der „Lost and Found“-Teil der App bietet uns eine benutzerfreundliche Oberfläche, um die Gegenstände der Gäste zu verfolgen und so die Kommunikation zwischen der Rezeption, dem Housekeeping und dem Gast zu fördern. Da die gesamte Suite cloudbasiert ist, kann sie mit der großartigen Unterstützung des GuestHub-Teams schnell in Betrieb genommen, getestet und in Produktion genommen werden. Das Team ist bestrebt, sich ständig zu verbessern und nimmt Vorschläge und Feedback ernst. Dann setzen sie diese Vorschläge um!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
In bestimmten Fällen mussten einige Arbeiten durchgeführt werden, um die Reaktionszeiten der Software zu verbessern. Sie haben reagiert und nun ist die Geschwindigkeit stark gestiegen – blitzschnell. Auch die SMS-Integration würde sehr helfen, und ich glaube, dass sie auch daran arbeiten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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