Hotel Manager in United States gave Canary Technologies 5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Was ich an Canary am meisten schätze, ist die Fähigkeit, ein nahtloses Gästeerlebnis von Anfang bis Ende zu schaffen, das den Gästen während ihres Aufenthalts mehr Autonomie gibt und gleichzeitig die operative Effizienz für das Hotel verbessert. Die digitalen Check-in- und Check-out-Prozesse reduzieren Reibungsverluste an der Hotelrezeption, während die Upselling-Funktionen bedeutende zusätzliche Umsatzmöglichkeiten schaffen. Besonders erfolgreich waren wir bei der Monetarisierung von Early Check-ins, Late Checkouts, Zimmer-Upgrades und anderen Verbesserungen, die den Gästen wirklich wichtig sind. Ich schätze auch, wie die Plattform unserem Team hilft, effizienter mit Gästen zu kommunizieren, unnötige administrative Aufgaben zu reduzieren und den Mitarbeitenden zu ermöglichen, sich auf personalisierte Gastfreundschaft zu konzentrieren. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die verschiedenen Funktionen arbeiten zusammen, um sowohl die Gästezufriedenheit als auch die Rentabilität des Hotels zu unterstützen. Es ist ein wertvolles Werkzeug, das ein wichtiger Bestandteil unseres täglichen Betriebs geworden ist. Aus operativer Sicht schätze ich besonders, wie Canary die Umsatzgenerierung mit dem Komfort für die Gäste verbindet. Es ermöglicht uns, Verbesserungen anzubieten, ohne zusätzliches Personal einzubinden, und gibt den Gästen gleichzeitig die Flexibilität, ihr Erlebnis zu personalisieren. Die Reporting-Tools helfen uns außerdem, Chancen zur Leistungsverbesserung zu erkennen.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ein Bereich, in dem Canary sich verbessern könnte, ist die Bereitstellung größerer Anpassungs- und Flexibilitätsmöglichkeiten auf Ebene des einzelnen Hotels. Obwohl die Plattform hervorragende Funktionen bietet, haben Hotels unterschiedliche operative Anforderungen, Gästesegmente und Servicestandards, die von granulareren Steuerungsmöglichkeiten profitieren würden. Zum Beispiel würden wir gerne die Möglichkeit haben, das digitale Kompendium basierend auf Gästesegment, Zimmertyp oder anderen Reservierungsmerkmalen anzupassen. So könnten wir verschiedenen Gästen relevantere Informationen präsentieren, etwa Flugbesatzungen, Freizeitreisenden und Gästen mit Executive-Lounge-Zugang. Darüber hinaus wären erweiterte Targeting-Funktionen für automatisierte Textnachrichten äußerst wertvoll. Insbesondere wünschen wir uns mehr Kontrolle darüber, welche Gäste bestimmte Nachrichten basierend auf anpassbaren Kriterien erhalten. Das würde helfen, irrelevante Kommunikation zu vermeiden und unsere Gästekommunikation persönlicher und effektiver zu gestalten. Diese Verbesserungen würden eine bereits starke Plattform für größere Full-Service-Hotels mit vielfältigen Gästepopulationen noch nützlicher machen. Mehr Flexibilität bei der Konfiguration automatisierter Workflows würde uns helfen, die unterschiedlichen Bedürfnisse von Freizeitreisenden, Geschäftsreisenden, Flugbesatzungen und Treueprogramm-Mitgliedern besser zu berücksichtigen, ohne unnötige Kommunikation oder Verwirrung zu erzeugen.

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Diese Marken vertrauen uns

Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Review of Canary Technologies

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen