Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Mews

8
Optimiert die täglichen Abläufe, aber das Buchungssystem muss verbessert werden
Hotel Manager from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Falkenberg (Sweden)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Property-Management-Systeme (PMS)
Was gefällt Ihnen am besten?
Mews PMS ist ein sehr benutzerfreundliches und intuitives System für unser Personal, das die täglichen Abläufe in verschiedenen Abteilungen erleichtert und effizienter macht. Unser Empfangsteam findet den Check-in-Prozess unkompliziert und effizient. Reservierungen, Gastdaten, Benachrichtigungen und andere wichtige Informationen werden klar angezeigt und sind leicht zugänglich. Die Timeline ist besonders gut gestaltet und für alle leicht verständlich, was unserem Personal hilft, effizienter zu arbeiten und das Fehlerpotenzial deutlich zu reduzieren. Die Mews-App funktioniert auch für unser Housekeeping-Team hervorragend. Sie bietet eine klare Übersicht über Ankünfte und Abreisen der Gäste sowie relevante Notizen und Wünsche von Gästen und Empfang. Das verbessert die Kommunikation zwischen den Abteilungen und stellt sicher, dass alle die benötigten Informationen erhalten. Insgesamt ist Mews ein ausgezeichnetes Werkzeug für unser Personal, das uns hilft, die täglichen Abläufe zu optimieren, die interne Kommunikation zu verbessern und Fehler zu minimieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich, der verbessert werden könnte, sind Benachrichtigungen oder Berichte, die dem Personal helfen, Aufgaben im Blick zu behalten und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Zum Beispiel könnte eine Benachrichtigung gesendet werden, wenn ein Gast Champagner bestellt hat, der ins Zimmer gestellt werden soll. Der Buchungsengine-Bereich bietet erhebliches Verbesserungspotenzial. Derzeit liegt der Fokus hauptsächlich auf dem Verkauf von Zimmern statt von Paketen, was es erschwert, spezielle Angebote effektiv zu bewerben. Wenn wir beispielsweise eine Marketingkampagne für ein bestimmtes Paket durchführen, müssen wir den Gästen oft erklären, wie sie dieses finden und buchen können. Momentan müssen Gäste zuerst ein Zimmer auswählen und dann das Paket suchen, vorausgesetzt, es ist für den gewählten Zimmertyp und die Daten verfügbar. Wenn sie den falschen Zimmertyp oder falsche Daten wählen, müssen sie den Buchungsprozess möglicherweise komplett neu starten. Idealerweise sollte der Buchungsengine flexibler sein, sodass Gäste mit der Auswahl eines Pakets beginnen und anschließend die verfügbaren Daten und Zimmertypen zu diesem Angebot sehen können. Wir sind kürzlich auf einen anderen Channel Manager umgestiegen, der einen benutzerfreundlicheren und intuitiveren Buchungsengine bietet. Das hat es uns erleichtert, Pakete und Sonderangebote zu bewerben und zu verkaufen. Ein weiterer Verbesserungsbereich ist das Mews Terminal. Es wäre äußerst hilfreich, die Möglichkeit zu haben, die Zahlungskarte eines Gasts sicher im Profil zu speichern, indem man die Karte einfach mit einer SEK 0-Autorisierung auf das Terminal tippt. Das würde den Prozess für Personal und Gäste deutlich reibungsloser und komfortabler machen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
N/A

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