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Review of Guestnet

10
Zentralisierte Gästeinformationen sparen Zeit – Inhaltserstellung immer noch umständlich
Project Manager Business Development from 200 to 499 Zimmer Luxury Hotels in Bad Koetzting (Germany)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
Was mir an Guestnet besonders gefällt, ist die zentrale Vernetzung aller Systeme. Informationen müssen nur einmal eingegeben werden und können dann kanalübergreifend genutzt werden. So lassen sich beispielsweise das Menü der Morgenzeitung, die reguläre Speisekarte, die Guestnet-App und die verschiedenen Bildschirme zentral verwalten. Das spart viel Zeit und vermeidet die Pflege derselben Informationen in mehreren Systemen. Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, Gästedaten zentral zu verwalten und sie bei Bedarf mit den verschiedenen Diensten und Kontaktpunkten zu teilen. Dadurch wird der gesamte Prozess deutlich effizienter und einheitlicher. Ich schätze auch die Flexibilität der Gäste-App sehr. Sie ermöglicht es uns, unseren Gästen verschiedene Services und Optionen anzubieten und festzulegen, wie diese gebucht werden können – mit oder ohne Registrierung, kostenlos oder kostenpflichtig. Das gibt uns viel Flexibilität, die App an unterschiedliche Anwendungsfälle und Gästebedürfnisse anzupassen. Die Integrationen mit unseren PMS- und ABM-Systemen sind ein weiterer Pluspunkt. Die Verbindungen funktionieren einwandfrei, und ich schätze besonders, dass sie kontinuierlich verbessert, angepasst und erweitert werden, wenn sich Anforderungen ändern oder neue Möglichkeiten entstehen. Auch das Support-Team ist hervorragend. Wann immer wir Hilfe benötigen, erhalten wir schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Support. Besonders hervorzuheben ist für mich, dass Guestnet kein statisches Produkt ist. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert, mit neuen Funktionen, Integrationen und Möglichkeiten, die im Laufe der Zeit hinzugefügt werden. Das macht Guestnet für uns zu einer zuverlässigen und zukunftsorientierten Lösung.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich mit Verbesserungspotenzial ist die Erstellung von Inhalten für Gästedisplays, die derzeit noch etwas umständlich ist. Daran wird jedoch bereits gearbeitet, daher bin ich zuversichtlich, dass es mit der Zeit einfacher und intuitiver wird.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Paul, vielen Dank für das ausführliche und wirklich schöne Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass Guestnet euch im Alltag so gut unterstützt und ihr vor allem von der zentralen Verwaltung der Inhalte, den verschiedenen Integrationen und der Flexibilität der Gäste-App profitiert. Besonders schön ist für uns auch, dass ihr unseren Support und die laufende Weiterentwicklung von Guestnet so positiv wahrnehmt. Genau das ist uns sehr wichtig. Danke auch für deine offene Rückmeldung zur Content-Erstellung für die Gästebildschirme. Wir wissen, dass dieser Bereich aktuell noch etwas umständlich sein kann und freuen uns umso mehr, dass du auch hier Vertrauen in die weitere Entwicklung hast. Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Erfahrungen mit Guestnet zu schreiben. Das freut uns wirklich sehr! 😊 Herzliche Grüße Laura

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