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Review of roommaster

10
Gindy war großartig
Manager from 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Murphys (United States)
Verifiziert
vor 10 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Nach langem Hin und Her haben wir uns schließlich entschlossen, den nächsten Schritt zu wagen und eine Online-Buchungsmaschine in unsere Website zu integrieren – und ich bin so froh darüber! Änderungen an einem so wichtigen System wie unserem Reservierungsprozess können etwas überfordernd wirken, besonders angesichts der vielen Details und Einstellungen, die es zu verstehen gilt. Doch Gindy hat mir die ganze Sache viel leichter gemacht als erwartet. Von Anfang an war Gindy fantastisch darin, alles zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Er ist äußerst kompetent, geduldig und legt wirklich Wert darauf, dass man das System versteht, anstatt die Einrichtung einfach nur schnell abzuwickeln. Die Implementierung einer neuen Buchungsmaschine bringt zwar eine Menge Informationen mit sich, aber er hat alles in überschaubare Schritte unterteilt und jeden einzelnen Punkt leicht verständlich erklärt. Besonders geschätzt habe ich, dass er sich regelmäßig erkundigt hat, ob ich alles verstanden habe, und mir viele Möglichkeiten gegeben hat, Fragen zu stellen. Ich hatte nie das Gefühl, zu viele Fragen zu stellen oder den Prozess zu verlangsamen. Seine Geduld und seine Bereitschaft, Dinge mehrmals zu erklären, haben einen großen Unterschied gemacht und mir die Gewissheit gegeben, dass wir alles richtig eingerichtet haben. Der gesamte Prozess war sehr unkompliziert und benutzerfreundlich. Die Buchungsplattform ist intuitiv und ich bin beeindruckt, wie sehr sie den Reservierungsprozess für unsere Gäste und Mitarbeiter vereinfacht. Ein Online-System, das für Gäste einfach zu bedienen ist und uns gleichzeitig die benötigten Tools und Informationen im Backend bietet, ist ungemein wertvoll. Auch der Kundenservice und die Unterstützung während des gesamten Prozesses haben mich sehr beeindruckt. Gindy war stets erreichbar, professionell und unglaublich hilfsbereit, wann immer wir Fragen hatten oder Unterstützung benötigten. Es ist beruhigend zu wissen, dass wir bei Fragen eine kompetente Ansprechpartnerin haben. Insgesamt war dies eine sehr positive Erfahrung. Ich bin sehr froh, dass wir uns für das Upgrade entschieden haben und bin zuversichtlich, mit dem neuen System weiterarbeiten zu können. Gindys Fachkompetenz, Geduld und Detailgenauigkeit haben einen potenziell komplizierten Prozess einfach und überschaubar gemacht. Ich kann die Zusammenarbeit mit Gindy uneingeschränkt empfehlen und jedem, der über eine Online-Buchungsplattform nachdenkt, nur raten, den Schritt zu wagen!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Derzeit sehe ich keinen Verbesserungsbedarf. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und der Kundenservice exzellent.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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