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Review of Skeat

10
Ein sehr engagiertes und hilfsbereites Team. Sie bieten Schulungen an und bearbeiten außerdem aktiv Nachrichten, um den Veranstaltungsort zu unterstützen.
Food & Beverage Assistant Manager from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Sydney (Australia)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Bewertete Produkte
Mobile Bestellung & Zimmerservice
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Reaktionsfähigkeit und Planung des Teams waren hervorragend. Sie waren jederzeit über WhatsApp erreichbar, wenn wir Unterstützung benötigten. Diese Kombination aus australischem und französischem Team war besonders hilfreich, wenn unsere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt Unterstützung brauchten und die Geschäftsleitung nicht erreichbar war. Darüber hinaus leistete das Skeat-Portal einen wertvollen Beitrag im Backend. Es ermöglichte uns, Verkaufsberichte abzurufen und gleichzeitig unsere Accor-Treuepunkte einzubinden. Bisher gab es kein anderes System, das die Integration des Accor-Treueprogramms so einfach ermöglichte. Dies erweiterte unser Angebot erheblich und half uns, unsere Mitglieder optimal zu betreuen und ihnen die Nutzung ihrer Punkte in unserem Haus auf einfache und effiziente Weise zu ermöglichen. Besonders hervorheben möchte ich Maximillian, der maßgeblich zum Erfolg unseres Hauses beitrug. Er schulte unsere Mitarbeiter und war auch in Notfällen jederzeit für uns da – ein unschätzbarer Vorteil.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die wichtigsten Schnittstellen bestanden zwischen der POS-Plattform und Skeat. Gelegentlich traten Kompatibilitätsprobleme zwischen den Systemen auf. Diese wurden zwar kurz darauf behoben, führten aber zeitweise zu Schwierigkeiten beim Service, längeren Wartezeiten und Beschwerden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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