Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

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Gästekommunikation per SMS verbessert den Service, aber internationale und Dateifreigaben sind langsamer
Guest services supervisor from 500+ Zimmer Luxury Hotels in Fort Lauderdale (United States)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Gast-Textnachrichten sind ein wertvolles Werkzeug, das es uns ermöglicht, schnellen, personalisierten und bequemen Service vor, während und nach dem Aufenthalt eines Gastes anzubieten. Es schafft eine direkte Kommunikationslinie, über die Gäste problemlos Fragen stellen, Wünsche äußern, Vorlieben teilen und mit unserem Team zusammenarbeiten können, um ihre Erfahrung zu individualisieren. Durch Textnachrichten können wir bei besonderen Anlässen, Annehmlichkeiten, Transport, Restaurantempfehlungen und anderen Gästebedürfnissen unterstützen. Wir können auch Bilder, Belege, Bestätigungen und wichtige Hotel-Updates teilen, um die Gäste während ihres Besuchs stets informiert zu halten. Ein weiterer wichtiger Vorteil ist die Möglichkeit, proaktiv nach einem Zimmerwechsel, Wartungsanliegen, Housekeeping-Anfragen oder anderen servicebezogenen Situationen nachzuhaken. Diese Nachverfolgungen zeigen, dass uns das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Gäste am Herzen liegen, und geben uns die Gelegenheit, Probleme zu klären, bevor sie sich verschärfen. Textnachrichten sind besonders nützlich bei Beschwerden und Servicewiederherstellung. Sie bieten eine schriftliche Dokumentation der Anliegen der Gäste, unserer Kommunikation, ergriffener Maßnahmen, angebotener Entschädigungen und jeglichen Feedbacks zu ihrer Zufriedenheit. Diese Dokumentation hilft, Verantwortlichkeiten zu wahren, die Kommunikation zwischen Abteilungen zu verbessern und eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicherzustellen. Insgesamt helfen uns Gästetexte dabei, stärkere Beziehungen aufzubauen, effizient zu reagieren, Bedürfnisse vorherzusehen und Probleme zügig zu lösen. Bei richtiger Anwendung verbessern sie das Gästeerlebnis, unterstützen unser Engagement für exzellenten Service und sorgen für unvergessliche Aufenthalte.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Einige zusätzliche Funktionen, die die Gästetextnachrichten noch effektiver machen könnten, wären internationale Textnachrichtenfähigkeiten, um die Kommunikation mit Gästen mit internationalen Telefonnummern zu erleichtern. Es wäre auch hilfreich, die Möglichkeit zu haben, eine Nachricht zurückzuziehen oder zu widerrufen, falls versehentlich falsche Informationen gesendet werden. Für internationale Gäste könnte die Integration oder Verbindung mit WhatsApp-Messaging eine weitere praktische Kommunikationsoption bieten, da WhatsApp international weit verbreitet ist. Eine weitere nützliche Verbesserung wäre die Möglichkeit, mehrere Dokumente, Fotos oder Videos gleichzeitig zu versenden, anstatt jede Datei einzeln zu schicken. Das würde das Teilen von Belegen, Bestätigungen, Annehmlichkeitsfotos, Wegbeschreibungen oder anderen Informationen mit Gästen erleichtern. Diese Funktionen würden die Kommunikation schneller, flexibler und bequemer für Gäste und Mitarbeiter machen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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