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Review of Little Hotelier

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Was gefällt Ihnen am besten?

Little Hotelier macht es einfach, Zimmer online über die OTAs von einem Ort aus zu verkaufen. Demand Plus und Channels Plus bringen Sichtbarkeit und Traffic, die wir sonst nicht erhalten würden, und ich mag, dass Sie frühzeitig bei den AI-Kanälen mitmachen, Inventar in Plattformen wie ChatGPT einspeisen, damit Zimmer überall verkauft werden können, wo Gäste suchen. Für den Preis ist es eine umfassende Plattform: Es erledigt alle Grundlagen gut und auch eine Reihe der fortgeschrittenen Funktionen. Der Support ist ausgezeichnet, vom Onboarding-Team bis zum Live-Chat, der schnell antwortet. Ravi im Live-Chat ist ein gutes Beispiel dafür, und Sim, der AI-Assistent, ist leistungsfähiger, als ich erwartet hatte.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Zuerst zwei große Punkte, dann der Rest. Ich bin ehrlich, weil es für Sie nützlicher ist, als höflich zu sein. 1. Lassen Sie uns die Buchungsmaschine entwerfen oder bauen wir unsere eigene auf Ihrer Basis. Die Maschine ist unser schwächster Punkt bei der Konversion, und ich sehe es in unseren Analysen: Die Leute kommen auf unsere Landingpage, lesen über die Häuser, erkunden mehrere Seiten, geben ihre Daten ein, werden an die Little Hotelier-Engine weitergeleitet und verlassen sie. Die Absprungrate dort ist die höchste auf der gesamten Reise, und das liegt daran, wie wenig wir ändern können. Farben auszuwählen ist keine Anpassung. Ein Beispiel, das uns jede Woche gefragt wird: Ein Haus mit einem Schlafzimmer zeigt ein Personen-Icon mit „4“, obwohl in Wirklichkeit zwei Erwachsene, ein Kind und ein Säugling sind. Dieses Icon sorgt für Verwirrung und E-Mails, und wir können es nicht bearbeiten oder erklären. Was wir brauchen, ist entweder echte Designkontrolle, also benutzerdefiniertes HTML, CSS und Code-Injektion in die Maschine, oder besser noch eine headless Buchungs-API (Suche, Angebot, Reservierung, Buchung, Bezahlung), damit wir unser eigenes Frontend bauen können, das direkt in Little Hotelier einspeist. Derzeit ist das Design medioker genug, dass Hotels wie unseres darüber nachdenken, auf ein anderes System umzusteigen, damit die Leads, für die wir bereits hart gearbeitet haben, zu Buchungen werden. 2. Die API ist nicht ausreichend. Das Abrufen von Live-Verfügbarkeit und Zimmerpreisen ist der Punkt, an dem es endet. Es gibt keine Möglichkeit, einen Zimmerpreis oder eine Einschränkung zu schreiben, keine Webhooks, wenn eine Buchung eingeht, keinen iCal-Export und keinen Reservierungs-Feed, und Ihre Bedingungen verbieten Scraping, sodass es keinen genehmigten Weg gibt, dass eigene Tools eines Betreibers auf das Konto zugreifen. Wir haben ein Skript gebaut, das alle dreißig Minuten Ihre API abfragt, um die Live-Verfügbarkeit auf unserer Website anzuzeigen, und jede Preisänderung muss immer noch manuell über die Web-UI bestätigt werden. Mein Team arbeitet hauptsächlich mit AI, insbesondere Claude, und das tun die meisten kleinen Betreiber jetzt auch. Wir sind schnell vorangekommen, indem wir AI-Systeme bauen ließen, die unser PMS und POS verbinden, und Little Hotelier ist der Teil, der nicht verbunden werden kann. Eine ordentliche Lese- und Schreib-API, Webhooks und eine offizielle Integration für AI-Assistenten würden Betreibern wie mir ermöglichen, die Hotelbetriebe viel effizienter zu führen, und es würde Sie zur offensichtlichen Wahl für die Kunden machen, die Sie tatsächlich verkaufen.

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