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Review of HotelKey

1
Das schrecklichste System und der schrecklichste Support
General Manager from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Carlsbad (United States)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
1. Das Management kann keine Managementfunktionen wahrnehmen und muss den Support um Erlaubnis bitten, GM-Aufgaben wahrzunehmen. 2. Der Support hat immer keine Ahnung von den Problemen und ist nicht gut über das System informiert, um Immobilien bei Bedarf zu helfen. 3. Keine Umgangsformen, wenn man ans Telefon geht oder ein Gespräch führt. Sie scheinen Sie zu ignorieren und müssen sich zehnmal wiederholen und nicht auf Ihre Fragen antworten. 4. Alle Lösungen sind vorübergehend und Sie müssen sie erneut anrufen, wenn die Situation eintritt. Es ist hektisch, bei Kleinigkeiten den Support anrufen zu müssen, und am Ende gibt es immer noch keine Lösung, sondern immer einen Rat, der Sie abschreckt … „mein Rücken.“ End-Team arbeitet daran". Ich hatte Probleme, deren Lösung fast 15 Tage dauerte. Nicht gut.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
1. Schließen Sie einfach die Firma. 2. Bei Ihrer ersten Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie es weiterempfehlen, können Sie nicht die 0 auswählen, die ich wollte, also musste ich 1 auswählen. Das müssen Sie beheben.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
5.0/5

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