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Review of HiJiffy

10
Der KI-Chatbot von HiJiffy automatisiert 89 % der Anfragen und generiert 733.000 € bei GHT Hotels
Digital Guest Experience Management from 100 to 199 Zimmer Other in Calella (Spain)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Seit Beginn unserer Zusammenarbeit mit HiJiffy haben wir in unserem Kundenservice kontinuierlich und bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Die Plattform wurde um neue Funktionen erweitert, die unsere täglichen Abläufe optimiert haben. So konnten wir Antworten automatisieren und Anfragen aus verschiedenen Kanälen zentralisieren. Das sparte uns Zeit und ermöglichte es uns, uns auf einen persönlicheren Service zu konzentrieren. Gleichzeitig sorgte das fortschreitende Lernen des Chatbots für immer reibungslosere Gespräche, verbesserte das Nutzererlebnis und reduzierte Buchungsverluste. Darüber hinaus hat die Möglichkeit, Werbekampagnen über das System zu starten, unsere Kommunikationsstrategie bereichert. Ein weiteres Highlight war die Unterstützung durch das HiJiffy-Team, das sich von der ersten Integration an intensiv für unsere Bedürfnisse einsetzte und maßgeschneiderte Lösungen sowie kontinuierliche Unterstützung anbot. Wir fühlten uns nicht wie eine weitere Ticketnummer, sondern als Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses mit greifbaren Ergebnissen, gestützt durch detaillierte Daten, die es uns ermöglichten, die Leistung zu analysieren und Wachstumschancen zu identifizieren. HiJiffy ist kein statisches Tool, sondern ein lebendiges System, das sich ständig weiterentwickelt, um uns dabei zu helfen, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es wäre schön, mehr Autonomie beim Hinzufügen neuer Elemente und beim Trainieren des Chatbots zu haben.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for this. Genuinely rewarding to read, especially the point about not feeling like "just another ticket number." That's the model we're trying to run support on, and it's good to hear it's landing.

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