Review of Cendyn

8
Knowland: Das ultimative Tool für datengesteuertes Umsatzwachstum
Group Sales Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Detroit (United States)
Verifiziert
vor 8 Monaten
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich finde es super, das Dashboard „Marktübersicht“ nutzen zu können. Das Marktsegmentierungsdiagramm ist ein tolles Tool. Es zeigt mir, wie hoch der Buchungsstand anderer ist und gibt mir einen besseren Überblick darüber, wo meine Gruppen am liebsten sind. So kann ich mir die jeweilige Stadt und/oder Unterkunft genauer ansehen und sehen, was sie dorthin zieht. Das hilft uns, unser Geschäft zu verbessern. Besonders gut finde ich, dass man die Veranstaltungsgrößen in den verschiedenen Unterkünften einsehen kann. Ich finde es toll, dass man die E-Mail-Adresse für jedes Konto und die Analysen unter dem Diagramm mit den Meetinggrößentrends sehen kann. Ein großartiges Produkt für zukünftige Prognosen und Berichte. Ich nutze das Dashboard „Marktübersicht“ sehr gerne – es ist ein leistungsstarkes Tool, um Trends zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Besonders das Marktsegmentierungsdiagramm ist unglaublich nützlich, weil es mir zeigt, wie hoch der Buchungsstand anderer ist und mir gleichzeitig ein klareres Bild davon gibt, wo meine eigenen Gruppen am liebsten sind. Mit diesen Erkenntnissen kann ich mich auf bestimmte Städte oder Unterkünfte konzentrieren und besser verstehen, was dort Kunden anzieht, was letztendlich zur Optimierung unserer gesamten Vertriebsstrategie beiträgt. Eine weitere Funktion, die ich sehr schätze, ist die Möglichkeit, Veranstaltungsgrößen verschiedener Objekte anzuzeigen. Diese Detailgenauigkeit hilft mir, die Leistung zu vergleichen und die Nachfrage besser zu antizipieren. Ich finde es außerdem äußerst praktisch, dass man die mit jedem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie die Analysen unter dem Diagramm zur Meeting-Größenentwicklung einsehen kann. Beides erleichtert das Verknüpfen von Datenpunkten und das Erkennen von Chancen. Insgesamt ist dies ein fantastisches Produkt, um Zukunftsprognosen zu überprüfen, Berichte zu analysieren und neue Strategien zur Verbesserung der Geschäftsleistung zu entwickeln. Der Detailgrad und die Funktionalität machen es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Planung und Wachstum.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich fände es toll, wenn man einfach auf ein Konto klicken könnte und sofort alle Buchungen des letzten Jahres (zumindest – mehrere Jahre wären für den Vergleich noch besser) sehen würde. Das wäre für die zukünftige Marktsituation enorm hilfreich. Außerdem würde man so erkennen, welche Muster bestimmte Unternehmen aufweisen (zum Beispiel: Buchen sie jedes Jahr oder alle zwei Jahre große Konferenzen? Sind sie bevorzugt im Mittleren Westen, Süden, Norden usw. angesiedelt oder sind sie flexibel? Sind die Hotels dieser Gruppe normalerweise ausgebucht? Gibt es stadtweite Kongresse?) Ich fände es toll, wenn man beim Klicken auf den eigenen Marktüberblick ein Diagramm anzeigen könnte, das den Vergleich mit dem Rest des Bundeslandes zeigt. Nur Ihr spezifisches Objekt im Vergleich zur Konkurrenz. Eine echte Analyse für ein besseres internes Reporting. Ich wünschte mir auch, dass unser Objekt besser sichtbar wäre, wenn wir regelmäßig eingeloggt wären, um zu zeigen, dass wir es mit der Buchung ernst meinen. Ich fände es toll, wenn man einfach auf ein Konto klicken und sofort alle Buchungen des letzten Jahres – oder idealerweise über mehrere Jahre hinweg – sehen könnte, um einen besseren Vergleich zu ermöglichen. Diese Transparenz wäre für die Analyse unseres zukünftigen Marktes von großem Wert. Sie würde es auch deutlich einfacher machen, Buchungsmuster verschiedener Unternehmen zu erkennen. Veranstalten sie beispielsweise jedes Jahr oder nur alle zwei Jahre große Konferenzen? Bevorzugen sie bestimmte Regionen wie den Mittleren Westen, Süden oder Nordosten oder sind sie bei der Standortwahl flexibler? Sind es Gruppen, die typischerweise ganze Hotels ausbuchen, oder nehmen sie an stadtweiten Kongressen teil? Solche Erkenntnisse würden präzisere Prognosen und die Optimierung unserer Vertriebsstrategien ermöglichen. Eine weitere, äußerst hilfreiche Funktion wäre die Möglichkeit, auf unsere eigene Marktübersicht zu klicken und sofort ein Diagramm zu erstellen, das die Leistung unserer Immobilie mit der des restlichen Bundesstaates vergleicht. Diese Gegenüberstellung unserer Immobilie mit der direkten Konkurrenz würde aussagekräftigere Analysen ermöglichen und ein effektiveres internes Reporting ermöglichen. Schließlich bin ich der Meinung, dass Hotels, die sich regelmäßig anmelden und die Plattform aktiv nutzen, im System besser sichtbar sein sollten. So könnten wir hervorheben, welche Hotels es ernst meinen mit der Buchung von Buchungen und das Tool umfassend nutzen. Diese Anerkennung würde nicht nur zur regelmäßigen Nutzung motivieren, sondern auch Hotels belohnen, die datenbasierte Erkenntnisse für ihr Wachstum nutzen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Natalie R. from Cendyn replied
Thank you for sharing such thoughtful feedback! We’re glad to hear how you’re using Market Snapshot to guide strategy and uncover new opportunities. Your note about wanting a more consolidated view of account activity and booking patterns is very insightful — making data quick to access and easy to act on is a priority we keep in mind. We’ll be sure to pass this along with your other comments to our team as we explore future enhancements.

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