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Review of Ocra

9
Wow, das ist ja ein fantastischer Start!
General Manager from 100 to 199 Zimmer Branded Hotels in Orlando (United States)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Parkraummanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben kürzlich eine Partnerschaft mit diesem Anbieter geschlossen, um zusätzliche Einnahmen aus den ungenutzten Parkplätzen unseres Hotels zu generieren, und die Zusammenarbeit war von Anfang an hervorragend. Der Onboarding-Prozess war gründlich und gleichzeitig reibungslos, und ich war beeindruckt, wie effizient alle erforderlichen Informationen für die Einrichtung unseres Kontos erfasst wurden. Alle Gespräche fanden per Zoom statt, und der Support war vom ersten Tag an erstklassig. Ich fand es toll, dass sie sich die Zeit genommen haben, das Team und seine Aufgaben vorzustellen. Sie waren flexibel, was den Hotelplan anging, da sie sicherstellen wollten, dass unsere Betriebsleiter an den Gesprächen teilnehmen konnten. Sie waren sogar bereit, bei einem anstehenden Meeting mit unserem Rezeptionsteam per Zoom zu sprechen. Unser Hauptansprechpartner Aaron hat es uns unglaublich leicht gemacht, die Plattform und ihre Integration in unsere Abläufe zu verstehen. Wir begannen die Einrichtung kurz vor Thanksgiving und waren positiv überrascht, wie schnell alles live ging. Bereits in der ersten Woche waren alle zugeteilten Parkplätze ausgebucht, und die Erweiterung der Verfügbarkeit verlief schnell und unkompliziert. Das Team hat sich sogar direkt bei uns gemeldet, um zu bestätigen, ob weitere Parkplätze hinzugefügt werden könnten – etwas, das ich sehr geschätzt habe. Es gibt sogar wöchentliche Telefonkonferenzen, in denen wir uns austauschen und Fragen stellen können. Das Ocra-Team hat sich wirklich Zeit genommen, um sicherzustellen, dass wir uns operativ gut aufgehoben fühlen. Ein herausragendes Merkmal der Zusammenarbeit mit diesem Anbieter ist der feste Revenue Manager, der unsere Präsenz auf den verschiedenen Plattformen aktiv überwacht, um unser Umsatzpotenzial optimal auszuschöpfen. Dieser proaktive Ansatz hat einen spürbaren Unterschied gemacht. Obwohl die Partnerschaft noch jung ist, verlief der gesamte Prozess reibungslos und effizient. Insgesamt waren wir sehr zufrieden und freuen uns auf die Fortsetzung der Zusammenarbeit. Wie wir alle wissen, durchlaufen Hotels regelmäßig Aktualisierungen ihrer Systeme, die wir gerade abgeschlossen haben. Daher waren wir anfangs etwas skeptisch, eine brandneue Plattform zu erlernen. Zu meiner Überraschung war es jedoch kinderleicht!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mein einziger Verbesserungsvorschlag wäre die Hinzufügung einer Systemwarnung für doppelte Reservierungs-IDs, um mögliche Verwirrung zu vermeiden.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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