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Review of Duve

1
Schlechte Benutzerfreundlichkeit und unzuverlässige Leistung
CEO from 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Lugano (Switzerland)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Kontaktloser Check-in
Was gefällt Ihnen am besten?
Das System ist unzuverlässig und funktioniert nicht auf allen Geräten, insbesondere nicht auf Android-Geräten. Der Check-in-Prozess für Gäste ist übermäßig kompliziert, zeitaufwendig und verwirrend, was regelmäßig zu Frustration und Beschwerden führt. Nach einigen Monaten Nutzung haben wir aufgrund dieser Probleme die Kündigung unseres Kontos beantragt. Unser Zugang wurde daraufhin gesperrt; die Rechnungsstellung erfolgte jedoch trotz der Kündigung weiterhin. Wir erhalten seit drei Jahren regelmäßig Rechnungen für ein System, das wir nicht mehr nutzen und auf das wir keinen Zugriff mehr haben. Dies wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Abrechnungspraxis und der Kontoverwaltung auf.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Benutzerfreundlichkeit des Gesamtsystems muss deutlich verbessert werden, unter anderem durch einen einfacheren Gästeprozess, eine bessere mobile Kompatibilität und eine wesentlich reaktionsschnellere und zuverlässigere Kundendienststruktur.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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