Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Shiji Group

10
Konsolidiert die Gästewahrnehmung — erfordert aber immer noch viel manuelle Arbeit
Analista de CX from 75-99 Zimmer Boutique Hotels in Ipojuca (Brazil)
Verifiziert
vor 21 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Konsolidierung relevanter Informationen über die Gästewahrnehmung in Bezug auf unsere Hotelbetriebe, um entscheidungsrelevante Informationen für kurzfristige, mittelfristige und langfristige Maßnahmen zu generieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Da wir eine Gruppe mit 3 Betrieben (und Expansion) haben, möchte ich die Daten des Netzwerks in einer einzigen, konsolidierten Weise extrahieren. Heute muss ich für jede Einheit einen Bericht exportieren und die Daten extern zusammenführen, was eine enorme Datenverarbeitungsarbeit verursacht. Außerdem möchte ich auch Berichte erstellen können, die Daten aus den "während und nach dem Aufenthalt"-Umfragen mit einem konsolidierten Durchschnitt kombinieren.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!

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