Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Cloudbeds

10
Reibungslose Onboarding-Unterstützung – aber Türcodes bleiben in Nachrichten verborgen
Owner/GM from 10 to 24 Zimmer Boutique Hotels in Newport (United States)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Property-Management-Systeme (PMS)
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben das Pelham Court Hotel, ein Boutique-Hotel in Newport, RI, diesen Herbst auf Cloudbeds umgestellt, und unsere Onboarding-Coach Yvette Robles ist der Grund, warum das so reibungslos verlief. Das Wechseln von Property-Management-Systemen während des Hotelbetriebs ist stressig, und Yvette hat es beherrschbar gemacht. Jeder Anruf war klar und organisiert, und danach schickte sie eine schriftliche Zusammenfassung, die Aufnahme und eine kurze Liste mit Maßnahmen, sodass mein stellvertretender Manager und ich immer genau wussten, wo wir standen. Am meisten beeindruckte mich ihr Nachfassen. Wenn es Probleme mit Expedia, Airbnb oder unserem Google Hotels-Eintrag gab, blieb sie dran, holte das richtige Team dazu und hielt mich auf dem Laufenden, bis es behoben war. Sie beantwortete meine Fragen auch lange nach dem Go-live immer schnell und geduldig. Wenn Sie Cloudbeds in Betracht ziehen, fragen Sie nach Yvette. Sie ist genau das, was Onboarding-Support sein sollte.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich hätte gerne, dass der Türcode aus unserer Smart-Lock-Integration direkt auf der Reservierung verfügbar ist, in einem Feld, das andere Tools auslesen können. Derzeit existiert der Code nur in der Guest-Experience-Kommunikation, sodass unser Telefonagent außerhalb der Geschäftszeiten ihn nicht für einen Gast nachschlagen kann, der ausgesperrt ist. Wenn der Code auf der Reservierung stünde, würde diese Lücke geschlossen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Ghostel icon
Diese Marken vertrauen uns
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen