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Review of roommaster

9
Schneller, zuverlässiger Support – Problem sofort behoben.
Hotel and Marketing Manager from 75-99 Zimmer Limited Service & Budget Hotels in Red Deer (Canada)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Das gesamte Technikteam war stets hilfsbereit und reagierte prompt, wenn wir Unterstützung benötigten. Probleme wurden schnell gelöst und wir wurden stets auf dem Laufenden gehalten, was den gesamten Prozess reibungslos und stressfrei gestaltete.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Service ist insgesamt zuverlässig. Klarere Angaben zu den Supportzeiten und dem Eskalationsprozess (insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten) wären hilfreich, damit dringende Probleme im Hotelbetrieb reibungslos priorisiert werden können.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi Chelesa, Thank you for taking the time to share your review. We're glad to hear that our support team has been responsive and able to resolve issues quickly for your property. We also appreciate your feedback regarding support coverage and escalation processes. Insights like this help us continue improving the service experience for hotel teams. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the platform and support services to better meet the needs of our customers. Thank you again for sharing your experience with roommaster.

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