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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Mews

9
Ein zukunftsorientiertes PMS, das unsere Abläufe in verschiedenen Hotelkonzepten unterstützt hat.
Hotel Manager from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in The Hague (Netherlands)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich arbeite seit über drei Jahren mit Mews zusammen, zunächst als General Manager im The Social Hub und jetzt im De Plesman, einem Luxushotel in Den Haag. In dieser Zeit habe ich die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und die Einführung sinnvoller Innovationen miterlebt, die Hotelteams dabei unterstützen, effizienter, datenorientierter und gästezentrierter zu arbeiten. Besonders hervorzuheben ist die intuitive Benutzeroberfläche und die Tatsache, dass Mews als wirklich modernes, Cloud-natives PMS konzipiert wurde. Neue Teammitglieder lernen das System in der Regel schnell, was die Einarbeitungszeit und den Schulungsaufwand deutlich reduziert. Die Plattform ermöglicht den operativen Teams einen einfachen Zugriff auf die benötigten Informationen, während die Automatisierung repetitive administrative Aufgaben reduziert und es den Mitarbeitern erlaubt, sich auf die Schaffung exzellenter Gästeerlebnisse zu konzentrieren. Ein weiterer großer Vorteil ist das offene Ökosystem und der Marktplatzansatz. Wir nutzen verschiedene Integrationen in unserem Betrieb, darunter Flexkeeping für Housekeeping, Instandhaltung und interne Kommunikation. Die Möglichkeit, spezialisierte Hospitality-Lösungen in einer einzigen Betriebsumgebung zu verbinden, hat sich als äußerst wertvoll erwiesen. Wir schätzen außerdem die kontinuierliche Produktentwicklung, die regelmäßigen Feature-Releases und die klare Vision für die Zukunft der Hospitality-Technologie. Von Rezeption und Reservierung über Finanzen und Revenue Management bis hin zur Gästekommunikation unterstützt uns Mews dabei, den täglichen Betrieb zu optimieren und gleichzeitig die Flexibilität zu bewahren, die ein modernes, unabhängiges Hotel benötigt. Die Plattform hat sich optimal an unsere betrieblichen Anforderungen angepasst und unterstützt sowohl die operative Umsetzung als auch strategische Entscheidungen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich mit erheblichem Zukunftspotenzial ist die Integration von Mews und Flexkeeping. Die aktuelle Integration bietet bereits operative Vorteile, doch ich bin überzeugt, dass sich ein deutlich intelligenteres und automatisiertes Ökosystem zwischen beiden Plattformen schaffen lässt. So könnten KI-gestützte Workflows beispielsweise Wartungsaufgaben basierend auf Gästefeedback automatisch generieren, Reinigungsmaßnahmen auf Grundlage operativer Auslöser durchführen oder potenzielle Serviceprobleme proaktiv erkennen, bevor diese das Gästeerlebnis beeinträchtigen. Die automatisierte Aufgabenerstellung, vorausschauende Wartungswarnungen und die abteilungsübergreifende Workflow-Automatisierung könnten die manuelle Koordination erheblich reduzieren und die Effizienz im gesamten Hotel steigern. Auch Reporting und Analysen verbessern sich stetig, könnten aber von noch mehr Flexibilität für die Bereiche Operations, Revenue und Finance profitieren, die hochgradig individualisierte Datenansichten benötigen. Erweiterte Dashboard-Funktionen und ein einfacheres abteilungsübergreifendes Reporting würden zusätzlichen Mehrwert bieten. Angesichts des rasanten Innovationstempos von Mews wären zudem detailliertere Versionshinweise, Schulungsressourcen und praktische Implementierungsleitfäden hilfreich, um die operativen Teams bei der vollständigen Einführung neuer Funktionen zu unterstützen. Das Produkt entwickelt sich schnell weiter, was positiv ist, doch ebenso wichtig ist es, dass Hotels den Nutzen jeder neuen Version maximieren können.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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