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Review of Hoteza

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Antworten erfolgen oft verzögert, und wir erhalten häufig nicht die benötigten Informationen.
Quality Manager from 100 to 199 Zimmer City Center Hotels in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Tablets im Zimmer
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich habe nicht viel. Aber die neuen Benachrichtigungsfunktionen unter „Markieren“ sind hilfreich. Ich wünschte, die Bilder ließen sich einfacher zuschneiden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich möchte Ihnen einige Bedenken bezüglich unserer Erfahrungen mit Hoteza mitteilen: Verzögerte Antworten: Hoteza antwortet oft erst nach mehrmaligem Nachfragen. Ich warte noch immer auf die Bestätigung des Entwicklungsteams, ob die überfällige Antwort noch bearbeitet werden kann. Eingeschränkte Technologie: Die Technologie bietet keine benutzerfreundlichen Optionen und intuitive Aktualisierungen für Bilder und Auswahlen, was unseren Anforderungen nicht genügt. Zuverlässigkeitsprobleme: Es gibt Zuverlässigkeitsprobleme, insbesondere im Bestellbereich. Benachrichtigungen werden unter Umständen nicht ausgelöst, sodass wir Bestellungen verpassen. Unsere IT-Abteilung teilte uns mit, dass es für Hoteza keine Lösung gibt. Langsame Konfigurationsänderungen: Wenn Konfigurationsänderungen angefordert werden, dauert es etwa 40 Minuten, bis sie im BSP sichtbar sind. Das ist sehr langsam. Außerdem gibt es Diskrepanzen zwischen den Tablets in den Räumen und den konfigurierten Inhalten. Insgesamt benachteiligen uns diese technischen Probleme im Vergleich zu unseren Mitbewerbern. Daher haben wir der Zentrale vorgeschlagen, den Anbieter zu wechseln. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
1.0
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
2.0/5

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