Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Cloudbeds

9
Direktbuchungen und einfaches Channel-Management – aber das Reporting ist aufwendig
Manager from 5 to 9 Zimmer Hostels in San Jose del Cabo (Mexico)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Property-Management-Systeme (PMS)
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Das, was uns an Cloudbeds am meisten gefällt, ist die Tatsache, dass Gäste ihren Aufenthalt direkt über unsere Website buchen können, ohne uns auf anderem Weg kontaktieren zu müssen, und dass wir Anzahlungen und Vorauszahlungen über dieselbe Website (und andere Kanäle) problemlos erhalten können. Das Zahlungssystem ist ebenfalls recht unkompliziert. Außerdem der Channel Manager, der die verschiedenen OTAs verbindet und das Leben als kleiner Hostelbetreiber erheblich erleichtert. Wir können die Verbindung zu jedem OTA bei Bedarf einfach deaktivieren, was ein großer Vorteil ist. Check-in, Verwaltung von Reservierungen und Zuteilungen sind einfach, ebenso wie die Möglichkeit, unsere Gäste direkt per E-Mail zu kontaktieren und Vorlagen zu verwenden, um keine wertvolle Zeit mit dem immer gleichen Schreiben zu verlieren. Noch etwas: Die Berichte sind eine große Hilfe, um die Daten für die Überprüfung unserer KPIs zu erhalten. Auch der Kundensupport während der Eröffnung unseres Hostels und der Installation war ausgezeichnet, alle Informationen waren in den zusätzlichen Dateien und im FAQ-Bereich auf der Website zu finden, was es praktisch macht, neue Bereiche der Website zu entdecken und Probleme selbst zu lösen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Uns fehlt in einigen Bereichen von Cloudbeds etwas Logik. Die Berichte sind großartig, aber wir müssen uns durch alle verschiedenen Berichtstypen arbeiten und viele Filter verwenden, um genau die Informationen zu finden, die wir brauchen, während sich manche Dateien überschneiden und man sie nur für eine einzige Information benötigt, die in keinem anderen Bericht zu finden ist. Irgendwie fühlt es sich an, als könnte das einfacher sein. Dasselbe gilt für die Check-in-Prozesse: Manchmal haben wir das Gefühl, man muss nach Dingen suchen (und manchmal werden beim Check-in die Gästeinformationen nicht gespeichert), die eigentlich sofort sichtbar sein sollten, während andere Funktionen da sind, die wir kaum nutzen. Eine zweite Person zur Buchung hinzuzufügen, während die erste Person der Buchende ist, und diese dann im Kalender nicht wiederzufinden, weil man vergessen hat, etwas anzuklicken, ist etwas nervig. Oder vielleicht nutzen wir es einfach nicht optimal, wer weiß. Abgesehen davon ist es für ein kleines Hostel eine ziemlich kostspielige Option, aber wir merken, dass wir dafür auch viel geboten bekommen.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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