El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 2,336 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
Cloudbeds destaca en cuanto a facilidad de uso y incorporación — especialmente en el segmento independent (4.6/5) , con funcionalidades exclusivas como PMS connectivity and Analytics dashboard.
Mews destaca en cuanto a facilidad de uso e interfaz intuitiva — especialmente en el segmento independent (4.9/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Guest profiles.
Calificaciones comparadas basadas en 2,336 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $600/mes | Desde $900/mes |
| Reseñas verificadas | 1,393 | 943 |
Tras analizar 2,336 reseñas verificadas, los usuarios de Cloudbeds valoran más su facilidad de uso y incorporación, gestión visual de reservas y calendario, informes y análisis, mientras que los usuarios de Mews destacan facilidad de uso e interfaz intuitiva, soporte al cliente y incorporación, automatización y eficiencia en los flujos de trabajo. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Facilidad de uso y incorporación
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+
Facilidad de uso e interfaz intuitiva
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Gestión visual de reservas y calendario
▾
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+
Soporte al cliente y incorporación
▾
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+
Informes y análisis
▾
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+
Automatización y eficiencia en los flujos de trabajo
▾
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Gestión de canales y sincronización con OTA
▾
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+
Integraciones y API abierta
▾
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| Contras | |
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Capacidad de respuesta del soporte y acceso humano
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Facturación, cobros y pagos
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−
Limitaciones de la aplicación móvil
▾
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Reportes y análisis
▾
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Flujos de trabajo de facturación, folio y emisión de facturas
▾
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−
Gestión de múltiples hoteles y grupos
▾
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #1 694 reseñas | #3 363 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #4 222 reseñas | #1 386 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #4 48 reseñas | #2 80 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #15 3 reseñas | #3 49 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 reseñas | #2 505 reseñas |
| Lujo ▾ | #4 242 reseñas | #5 238 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #6 126 reseñas | #2 181 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #2 100 reseñas | #1 139 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #2 468 reseñas | #8 110 reseñas |
| Europa ▾ | #7 175 reseñas | #1 714 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #3 340 reseñas | #10 17 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | #7 12 reseñas | #30 8 reseñas |
Cloudbeds and Mews both serve as comprehensive property management systems designed to streamline hotel operations from reservations to guest experience. They help your hotel reduce manual work, improve front desk efficiency, and boost direct bookings through integrated channel management and booking engines. Where they differ is in their market presence, feature sets, and integration ecosystems.
Cloudbeds boasts more user reviews — 1,220 compared to Mews’ 812 — and almost three times as many recent reviews in the last six months, giving it stronger data confidence. Mews, however, is noted for its modern interface and extensive integrations. Which system aligns better with your hotel's operational needs and growth plans?
If your hotel prioritizes a unified platform that integrates PMS, channel management, and booking engine in one workflow, Cloudbeds is the stronger choice. It fits well for independents, hostels, and small groups seeking simplicity with scalability across operations. Conversely, if your hotel values a modern, cloud-native interface with a vast marketplace for integrations—especially if you run boutique or multi-property operations—Mews offers greater flexibility and customization.
For hotels focused on minimizing tech complexity and onboarding time, Cloudbeds excels. If you need advanced automation and a broad ecosystem to fine-tune guest journeys, Mews is preferable. Your hotel’s size, property type, and integration needs will decide which system fits best.
Mews scores slightly higher in ease of use with a 4.69/5 rating versus Cloudbeds’ 4.62/5. Reviewers praise Mews for its modern, intuitive interface that facilitates quick staff adoption and reduces clicks, enhancing daily workflows. Cloudbeds is also noted for being easy to learn and approachable for non-technical teams, but some users mention mobile responsiveness and complex initial configuration as minor hurdles.
While both platforms offer solid onboarding experiences (Cloudbeds at 4.49/5 and Mews at 4.38/5), Cloudbeds’ onboarding is rated slightly better, suggesting faster ramp-up for your staff. However, Mews’ superior ease of use rating and modern design give it the edge for intuitive daily operation.
Edge: Mews PMS.
Cloudbeds offers a broader feature set with 9 unique features compared to Mews’ 4. Cloudbeds includes PMS connectivity, an analytics dashboard, inventory management, 2-way real-time integrations, unlimited channels at no extra cost, centralized user and role management, channel self-mapping, and a spa & wellness module. These features enhance operational control and revenue management.
Mews provides unique offerings such as multi-currency support, guest CRM, and guest profiles, which improve guest relationship management and financial flexibility. Both share 55 core features, but Cloudbeds’ additional functionality around channel management and analytics makes it the better option if you need deeper operational tools.
Edge: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds leads in customer support with a 4.43/5 rating, surpassing Mews’ 4.26/5. Users of Cloudbeds frequently highlight responsive, knowledgeable support teams and effective onboarding assistance. One review states, “The customer support is excellent, timely and relevant,” while another praises Cloudbeds for “easy and transparent billing process to help with payment.”
Mews users commend supportive onboarding and account managers but note occasional slow ticket resolution and reliance on chat-based support. Negative reviews for Cloudbeds mention some slow responses, but the overall consensus favors Cloudbeds for more consistent, attentive service.
Edge: Cloudbeds PMS.
Mews boasts a significantly larger integration ecosystem with 352 verified partners compared to Cloudbeds’ 205. Both platforms share 133 common integrations, including key partners like FLEXIPASS Keyless, HiJiffy, and RoomChecking. Unique Cloudbeds integrations include AdsHotel, Trevo, and Sirvoy, while Mews offers exclusive integrations such as Criton, Sage, and Profitroom.
If your hotel relies on connecting with a wide variety of third-party tools, Mews’ larger partner network provides more options and flexibility for customizing your tech stack.
Edge: Mews PMS.
Overall ratings are close: Cloudbeds has 4.63/5 across 1,220 reviews, while Mews holds 4.62/5 from 812 reviews. Cloudbeds’ larger and more recent review base (149 in last 6 months vs. 54 for Mews) provides stronger evidence of consistent satisfaction.
By property type, Cloudbeds is favored by hostels (16% of users) and boutique hotels (17%), while Mews has a higher share of boutique (21%) and luxury hotels (7%). Independent hotels rate Mews slightly higher (4.91/5) than Cloudbeds (4.58/5), but Cloudbeds dominates overall due to volume and recency of reviews.
Edge: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds charges a base price of $600.00, with no freemium, monthly flat, or per-room fees, and no implementation fees. Mews starts higher at $900.00 base price with similar absence of freemium or extra fees. Neither offers trial periods.
Cloudbeds presents a more affordable entry point, which can be significant for small to medium hotels seeking cost-effective solutions without hidden charges.
Not ideal if:
Not ideal if:
The core difference between Cloudbeds and Mews is that Cloudbeds offers a more unified operational platform with stronger analytics, channel management, and a larger volume of reviews supporting its reliability. Mews shines with a modern, user-friendly interface and a broader integration ecosystem tailored for guest experience enhancement.
Choose Cloudbeds if you want an integrated PMS with unlimited channel connections, superior customer support, and proven scalability for independent hotels and hostels. Its 1,220 reviews with 149 recent ones confirm consistent satisfaction and operational effectiveness.
Choose Mews if your hotel prioritizes a sleek, intuitive user experience, extensive integrations, and advanced guest CRM functionalities. Mews’ 352 integrations and higher ease-of-use rating make it ideal for boutique and luxury hotels aiming for personalized guest journeys and tech flexibility.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $600/mes | Desde $900/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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▾
Gestión de clientes
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Experiencia del huésped
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| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Limpieza interna
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| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
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| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestión de Reservas
|
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestión de ingresos
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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▾
Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 16 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Lo que les encanta a los hoteleros
Un tema común es que Cloudbeds es relativamente fácil de aprender, visualmente claro y adecuado para hoteles pequeños o equipos con habilidades técnic... Un tema común es que Cloudbeds es relativamente fácil de aprender, visualmente claro y adecuado para hoteles pequeños o equipos con habilidades técnicas limitadas. Algunos evaluadores elogian los materiales de incorporación y capacitación, mientras que otros dicen que la configuración puede ser lenta o incompleta, especialmente durante la implementación inicial.
Los usuarios suelen elogiar Cloudbeds por su vista clara del calendario, que facilita ver el estado de las habitaciones, mover reservas, dividir estan... Los usuarios suelen elogiar Cloudbeds por su vista clara del calendario, que facilita ver el estado de las habitaciones, mover reservas, dividir estancias y manejar check-ins y cambios de forma visual. Los evaluadores dicen que esto reduce clics, agiliza el trabajo en recepción y ayuda al personal a entender el hotel de un vistazo.
Los usuarios mencionan frecuentemente que los informes de Cloudbeds son útiles para revisar el desempeño, la ocupación, los ingresos y las tendencias... Los usuarios mencionan frecuentemente que los informes de Cloudbeds son útiles para revisar el desempeño, la ocupación, los ingresos y las tendencias operativas en un solo lugar. Al mismo tiempo, muchos desean más personalización, descargas más rápidas y visualizaciones más modernas tipo panel en lugar de exportaciones similares a Excel.
Donde los hoteleros objetan
El soporte es un factor diferenciador importante en las reseñas, pero muchos usuarios desean un acceso más rápido a una persona y menos obstáculos con... El soporte es un factor diferenciador importante en las reseñas, pero muchos usuarios desean un acceso más rápido a una persona y menos obstáculos con chatbots. Algunos elogian la ayuda rápida y útil por chat o en la implementación, mientras que otros solicitan soporte telefónico, por video o con un agente directo para problemas urgentes en recepción.
Un problema recurrente importante es que la aplicación móvil a menudo se percibe como solo de lectura o demasiado limitada para un trabajo operativo r... Un problema recurrente importante es que la aplicación móvil a menudo se percibe como solo de lectura o demasiado limitada para un trabajo operativo real. Los evaluadores insisten en la necesidad de poder crear y editar reservas, gestionar habitaciones y recibir notificaciones en tiempo real directamente en la aplicación, en lugar de tener que volver al navegador web o al correo electrónico.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
El tema positivo más constante es que Mews es fácil de aprender y usar para los equipos del hotel, con una interfaz clara y moderna que ayuda a que el... El tema positivo más constante es que Mews es fácil de aprender y usar para los equipos del hotel, con una interfaz clara y moderna que ayuda a que el personal nuevo sea productivo rápidamente. Los revisores mencionan con frecuencia que el diseño sencillo reduce clics, acelera las tareas diarias y facilita la capacitación en recepción y equipos operativos.
Los usuarios suelen elogiar la rapidez y la utilidad del soporte de Mews, los gerentes de cuentas y los especialistas en incorporación, especialmente... Los usuarios suelen elogiar la rapidez y la utilidad del soporte de Mews, los gerentes de cuentas y los especialistas en incorporación, especialmente durante la implementación y la gestión del cambio. Al mismo tiempo, esta también es una área recurrente de críticas: algunas reseñas mencionan resoluciones lentas de tickets, soporte excesivamente basado en chat o una incorporación demasiado genérica para configuraciones hoteleras complejas.
Los usuarios suelen decir que Mews elimina tareas administrativas repetitivas en reservas, pagos, correos electrónicos, check-in/check-out y housekeep... Los usuarios suelen decir que Mews elimina tareas administrativas repetitivas en reservas, pagos, correos electrónicos, check-in/check-out y housekeeping. Los hoteles valoran el ahorro de tiempo porque los equipos pueden centrarse más en los huéspedes y menos en procesos manuales, especialmente durante los picos de operación.
Donde los hoteleros objetan
La gestión de facturación y pagos es una de las áreas más comentadas, con muchos usuarios destacando los pagos automáticos, cobro en habitación y enla... La gestión de facturación y pagos es una de las áreas más comentadas, con muchos usuarios destacando los pagos automáticos, cobro en habitación y enlaces de pago. Sin embargo, también es un punto de dolor frecuente: los revisores mencionan a menudo la gestión de reembolsos, correcciones en facturas, divisiones de cuentas, conciliaciones y facturación corporativa como procesos complicados o poco intuitivos.
Los reportes son muy valorados por ofrecer a los gerentes visibilidad sobre la ocupación, los ingresos y las tendencias operativas, pero muchos usuari... Los reportes son muy valorados por ofrecer a los gerentes visibilidad sobre la ocupación, los ingresos y las tendencias operativas, pero muchos usuarios desean mayor personalización, mejores filtros y una mayor consistencia en los informes. Varios revisores mencionan específicamente las herramientas de BI, los paneles de análisis y las opciones de exportación como áreas en las que Mews puede mejorar el soporte a decisiones basadas en datos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Depende de sus requerimientos. Cloudbeds PMS y Mews PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Cloudbeds PMS ofrece 205 socios de integración verificados, mientras que Mews PMS ofrece 352. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Mews PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.6/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
Cloudbeds PMS: No. Mews PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Cloudbeds tiene un HT Score de 100 y Mews tiene 99. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel