Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Concilio Labs vs. Hapi Guest:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 92 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Concilio Labs (Guest Score) destaca en cuanto a preferencias de los huéspedes y personalización .
Hapi destaca en onboarding , con funcionalidades exclusivas como Pace, Sales Activity, and GRC Reporting and Guest profiles.
¿Cómo se compara Concilio Labs con Hapi Guest?
Calificaciones comparadas basadas en 92 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidad de recomendar |
|
|
| Facilidad de uso |
|
|
| Soporte al cliente |
|
|
| Relación calidad-precio |
|
|
| Precio inicial | Contact sales | From $1,400/mo |
| Reseñas verificadas | 26 | 66 |
¿Cuáles son los pros y contras de Concilio Labs vs Hapi Guest?
Tras analizar 92 reseñas verificadas, los usuarios de Concilio Labs (Guest Score) valoran más su preferencias de los huéspedes y personalización, gestión proactiva de huéspedes, recopilación detallada de comentarios, mientras que los usuarios de Hapi destacan conectividades específicas del sistema, implementación y soporte, simplificación de la integración. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
|
|
|
|---|---|
| Pros | |
|
+
Preferencias de los huéspedes y personalización
▾
|
+
Conectividades específicas del sistema
▾
|
|
+
Gestión proactiva de huéspedes
▾
|
+
Implementación y soporte
▾
|
|
+
Recopilación detallada de comentarios
▾
|
+
Simplificación de la integración
▾
|
|
+
Usabilidad e interfaz de usuario
▾
|
+
Flexibilidad y personalización
▾
|
| Contras | |
|
−
Eficiencia operativa
▾
|
−
Comentarios negativos sobre el desarrollo personalizado
▾
|
|
−
Integración con PMS
▾
|
|
|
−
Necesidad de integraciones mejoradas
▾
|
|
Concilio Labs (Guest Score) vs Hapi: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | — | #14 5 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #13 14 reseñas | #10 22 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #7 11 reseñas | #4 32 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #17 1 reseñas | #8 5 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #23 4 reseñas | #8 33 reseñas |
| Lujo ▾ | #8 26 reseñas | #6 45 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #16 8 reseñas | #6 38 reseñas |
| Estancia prolongada | #23 1 reseñas | #12 3 reseñas |
Por región
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | — | #2 38 reseñas |
| Europa ▾ | #27 17 reseñas | #13 15 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #15 4 reseñas | #3 12 reseñas |
| Medio Oriente | #11 2 reseñas | #8 0 reseñas |
The Decision
Choosing between Concilio Labs’ Guest Score and Hapi Guest hinges on your hotel’s priorities for guest data management and integration. Both aim to improve guest engagement with CRM and marketing tools, but they approach these goals differently. Concilio offers a more streamlined, analytics-driven CRM with limited integrations, while Hapi provides a broad, Salesforce-powered platform with extensive system connectivity. Which solution aligns best with your hotel’s operational goals?
Is Concilio Labs or Hapi Guest Better for Hotels?
Both products aim to enhance guest relationships through data insights and personalized communication. Concilio’s platform emphasizes a rich, cloud-based guest profile and actionable insights, designed for hotels that want a detailed understanding of their guests. Hapi, on the other hand, excels at integrating multiple operational systems into one profile, making it ideal if seamless system connectivity is your priority. But with more recent reviews and a higher user rating, Hapi’s market presence suggests it may serve your hotel better in today’s tech environment.
Hapi Guest vs Concilio Labs: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a highly connected system that consolidates data from multiple PMS, POS, and CRM platforms, Hapi is the clear choice. Its 66 verified integrations and Salesforce foundation make it ideal for multi-property, tech-savvy hotels seeking operational efficiency. Conversely, if your focus is on gaining detailed guest insights, tailored messaging, and a straightforward user experience, Concilio’s more limited but highly-rated platform might suit you better. The decision largely depends on whether system integration or guest data depth is your top priority.
Is Concilio Labs or Hapi Guest Easier to Use?
Concilio’s intuitive design and onboarding score a 4.3/5, with users appreciating its user-friendly interface and simple data collection processes. However, some mention that manual data entry into PMS remains a challenge, indicating room for improvement. Hapi’s ease of use is slightly higher at 4.64/5, bolstered by its quick deployment and straightforward integration process, with many users describing support as “knowledgeable and responsive.” Edge: Hapi.
Which Has Better Features: Concilio Labs or Hapi Guest?
Hapi’s platform offers a suite of 30 features, including data migration, event automation, segmentation, email templates, loyalty segmentation, and GDPR compliance—features that Concilio does not list. Concilio’s core strength lies in its comprehensive guest profiles and insights engine, providing personalized recommendations and guest understanding. But Hapi’s extensive feature set, especially for marketing automation and multi-channel engagement, gives it a significant edge. Edge: Hapi.
Which Has Better Customer Support: Concilio Labs or Hapi?
Hapi’s customer support scores 4.83/5, with reviews praising their knowledgeable team and smooth onboarding. Users commend their responsiveness, especially during implementation, describing support as “fantastic” and “a true partner.” Concilio’s support ratings are slightly lower at 4.56/5, with some reviews indicating a need for better PMS integration support. Given recent reviews and higher scores, Hapi’s support is the stronger choice. Edge: Hapi.
Which Has More Integrations: Concilio Labs or Hapi?
Hapi’s platform boasts 66 verified integrations, including common partners like Infor and Shiji, plus many unique ones such as 4SUITES and Volo. Concilio only has 2 verified partners, with notable mention of attempted integrations but limited breadth overall. For hotels that rely on multiple operational systems, Hapi’s extensive connectivity offers a distinct advantage. Edge: Hapi.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Concilio Labs or Hapi?
Hapi’s recent reviews and 52 hotel segment-specific ratings average 4.85/5, with high marks from independent and branded hotels. Concilio, with only 25 reviews and a guest score of 14.5/25, averages a much lower rating of 0/5, indicating poor recent feedback or possible data inaccuracies. Given the higher recent review volume and ratings, Hapi is clearly the hotter, more highly-rated platform among hoteliers today.
How Much Do Concilio Labs and Hapi Cost?
Concilio does not list specific pricing, which suggests a bespoke quote or possible higher investment. Hapi charges a flat fee of $1,400 monthly, with no implied setup or additional costs. For budget-conscious hotels or those seeking predictable expenses, Hapi’s transparent pricing makes planning easier.
What Type of Hotel Should Use Concilio Labs?
- Hotels that prioritize detailed guest profiles and insights for personalized marketing.
- Teams that want an intuitive, cloud-based CRM to manage guest preferences and feedback.
- Hotels focusing on increasing direct revenue through tailored guest engagement.
- Hotels that have the resources to improve PMS integration but want to start with a strong guest insights platform.
- Not ideal if your hotel relies heavily on system integrations, as Concilio’s current partner network is limited.
- Not ideal if you need extensive automation or multi-channel marketing features.
What Type of Hotel Should Use Hapi?
- Hotels that operate multiple properties and need unified data from various PMS, POS, and other systems.
- Teams seeking a fast-deploying, Salesforce-powered platform with extensive integrations.
- Hotels that want to automate marketing campaigns, segment guests, and run complex analyses.
- Hotels aiming for operational efficiencies through a broad feature set, including transactional emails and loyalty segmentation.
- Not ideal if your focus is solely on guest profile insights without system integration needs.
- Not ideal if you prefer a lower-cost, less feature-rich solution or have minimal automation requirements.
Hapi vs Concilio Labs: The Bottom Line for Hotels
Concilio Labs offers a guest-centric CRM with a focus on insights, personalization, and feedback, making it suited for hotels emphasizing guest experience. However, its limited integrations and lower recent review volume weaken its appeal in a highly connected, modern hotel environment.
Hapi, with its 66 integrations, Salesforce backing, and extensive feature set, stands out as a versatile, scalable solution. Its higher review scores, recent positive feedback, and broad system connectivity favor hotels seeking operational efficiency and marketing automation.
If your hotel prioritizes guest insights and personalized communication with less emphasis on system integration, choose Concilio. But if you require a comprehensive, connected platform capable of supporting multiple operational systems and automation, Hapi is the better choice.
¿Cuánto cuestan Concilio Labs y Hapi Guest?
Los precios de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Starting Price | — | From $1,400/mo |
¿Qué funcionalidades tiene Concilio Labs que Hapi Guest no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Concilio Labs y Hapi Guest comparten 0 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
|
|
|---|---|---|
| Almacén de datos centralizado | ||
| Gestión de contactos | ||
| Informes de ritmo, actividad de ventas y GRC | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Servicios de migración de datos | ||
| Solución centralizada de múltiples hoteles y múltiples marcas |
Mostrando las principales diferencias. 18 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Concilio Labs (Guest Score) vs Hapi: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios elogian con frecuencia Concilio por su capacidad para recopilar y analizar las preferencias detalladas de los huéspedes antes de su llega... Los usuarios elogian con frecuencia Concilio por su capacidad para recopilar y analizar las preferencias detalladas de los huéspedes antes de su llegada, lo que permite ofrecer servicios personalizados y excepcionales. Esto incluye correos electrónicos automatizados y la posibilidad de vincular las opiniones de estancias anteriores para personalizar las experiencias futuras.
Los usuarios valoran la posibilidad de recopilar y actuar sobre la información de los huéspedes antes de su llegada, lo que permite una mejor gestión... Los usuarios valoran la posibilidad de recopilar y actuar sobre la información de los huéspedes antes de su llegada, lo que permite una mejor gestión de las expectativas de los huéspedes y un servicio más proactivo, mejorando la experiencia general del huésped.
Los usuarios valoran enormemente la recopilación de comentarios estructurados de Concilio mediante encuestas previas a la llegada, durante la estancia... Los usuarios valoran enormemente la recopilación de comentarios estructurados de Concilio mediante encuestas previas a la llegada, durante la estancia y posteriores a la misma. Esto les ayuda a tomar medidas oportunas para mejorar la satisfacción del huésped y la calidad del servicio. Sin embargo, algunos sugieren integrar las puntuaciones de las encuestas durante y después de la estancia para obtener una visión más integral.
Donde los hoteleros objetan
Concilio mejora la eficiencia operativa al reducir los procesos manuales y permitir que el personal se concentre en tareas de mayor valor. Sin embargo... Concilio mejora la eficiencia operativa al reducir los procesos manuales y permitir que el personal se concentre en tareas de mayor valor. Sin embargo, la falta de integración directa con otras herramientas, como los sistemas de mensajería, se consideró un área de mejora.
Muchos usuarios señalan la necesidad de una mejor integración entre Concilio y los Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS). Entre las quejas se inclu... Muchos usuarios señalan la necesidad de una mejor integración entre Concilio y los Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS). Entre las quejas se incluyen la introducción manual de datos y el riesgo de pérdida de información debido a la falta de una sincronización fluida con el PMS.
Mejor posicionado en
Lo que les encanta a los hoteleros
Algunos comentarios críticos giran en torno a la necesidad de que Hapi amplíe la conectividad a más sistemas operativos más allá de PMS, incluidos la... Algunos comentarios críticos giran en torno a la necesidad de que Hapi amplíe la conectividad a más sistemas operativos más allá de PMS, incluidos la gestión de mesas, CRM, POS y sistemas de spa.
Muchos usuarios valoran la rapidez y eficiencia del soporte durante la fase de implementación. Consideran que el equipo de Hapi es experto y receptivo... Muchos usuarios valoran la rapidez y eficiencia del soporte durante la fase de implementación. Consideran que el equipo de Hapi es experto y receptivo, lo que facilita el proceso de integración. Sin embargo, algunos sugieren áreas de mejora en el desarrollo personalizado.
La mayoría de los usuarios destacan que Hapi simplifica la integración entre diferentes sistemas de gestión de propiedades y aplicaciones de terceros,... La mayoría de los usuarios destacan que Hapi simplifica la integración entre diferentes sistemas de gestión de propiedades y aplicaciones de terceros, reduciendo el tiempo y el coste de las tareas de integración. Proporciona un repositorio de datos unificado y permite a los hoteles implementar la tecnología de forma más rápida y eficiente.
Donde los hoteleros objetan
Algunos usuarios expresaron que Hapi tiende a evitar el trabajo de desarrollo personalizado, lo que puede ser una limitación dependiendo de los requis... Algunos usuarios expresaron que Hapi tiende a evitar el trabajo de desarrollo personalizado, lo que puede ser una limitación dependiendo de los requisitos específicos de integración del hotel.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Concilio Labs vs Hapi Guest
¿Puede Concilio Labs reemplazar a Hapi Guest?
Depende de tus requerimientos. Concilio Labs y Hapi Guest comparten muchas funcionalidades principales de Hotel CRM & Email Marketing, pero cada uno tiene capacidades únicas. Concilio Labs ofrece 2 socios de integración verificados, mientras que Hapi Guest ofrece 65. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Concilio Labs lidera en facilidad de uso con 4.6/5 vs 4.6/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Concilio Labs o Hapi Guest un plan gratuito?
Concilio Labs: No. Hapi Guest: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel CRM & Email Marketing ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Concilio Labs y Hapi Guest?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Concilio Labs (Guest Score) tiene un HT Score de 15 y Hapi tiene 31. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
|
¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
|
¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
|
¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
|
¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
¿Qué otras comparativas de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles están leyendo los hoteleros?
Explora más comparativas directas basadas en reseñas verificadas de hoteleros.
Contenido
Obtenga recomendaciones de productos personalizadas
Asesor de recomendaciones de productos
