Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy): Software de mensajería para invitados Comparison (2026)

¿Cómo se compara Duve - Communication Hub con Revinate (Ivy)?

Calificaciones comparadas basadas en 748 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	Duve	Revinate
HTScore	99	27
Probabilidad de recomendar	94%	94%
Facilidad de uso	4.7/5	4.8/5
Soporte al cliente	4.6/5	4.7/5
Relación calidad-precio	4.6/5	4.6/5

Precio inicial	Desde $900/mes	Contactar a ventas
Reseñas verificadas	712	36

¿Cuáles son los pros y contras de Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)?

Tras analizar 748 reseñas verificadas, los usuarios de Duve valoran más su guest communication and two-way messaging, operational efficiency and front desk workload reduction, support responsiveness and implementation help, mientras que los usuarios de Revinate destacan comunicación multicanal con los huéspedes, compromiso y satisfacción del cliente, respuestas automatizadas y funciones inteligentes. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

Duve	Revinate
Pros
+ Guest communication and two-way messaging ▾ Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. They say it reduces manual follow-up, speeds response times, and helps staff answer questions more efficiently across the guest journey.	+ Comunicación multicanal con los huéspedes ▾ La capacidad de recopilar datos de los huéspedes y comunicarse a través de múltiples canales, incluyendo información telefónica previa a la llamada y mensajes de texto, es muy valorada. Esta función mejora la experiencia del huésped al permitir interacciones personalizadas y oportunas, lo que contribuye tanto a su satisfacción como a su eficiencia operativa.
+ Operational efficiency and front desk workload reduction ▾ A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels say it helps staff focus on higher-value service, though a few users still want better prioritization, status visibility, and operational controls.	+ Compromiso y satisfacción del cliente ▾ Revinate/Ivy permite a las propiedades abordar los problemas de los huéspedes antes de que se agraven, lo que se traduce en una mayor satisfacción. Funciones como los mensajes de texto previos a la llegada y las respuestas rápidas a las consultas mejoran significativamente la experiencia del huésped.
+ Support responsiveness and implementation help ▾ Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow or vague responses during troubleshooting, especially for integration and billing issues, which can create friction during implementation and change management.	+ Respuestas automatizadas y funciones inteligentes ▾ La función de respuesta inteligente de Ivy es de gran ayuda durante las horas punta, ya que responde eficazmente a las consultas frecuentes de los huéspedes. Los usuarios destacan que los huéspedes agradecen los mensajes de bienvenida y el check-in de Ivy, lo que facilita y agiliza la comunicación.
+ Guest App customization and white-label experience ▾ Users like that Duve lets them build a branded guest app and tailor content, workflows, and communications to their property. However, multi-property teams say the Guest App builder and template structure can be cumbersome at scale, with limited brand-level governance and awkward content management across hotels.	+ Problemas de soporte y tiempo de respuesta ▾ Varios usuarios mencionaron que la empresa fusionada ha experimentado una disminución en los tiempos de respuesta del soporte, especialmente en lo que respecta a problemas de interfaz y retrasos en el procesamiento de datos. Un soporte y un manejo de datos más ágiles son áreas que requieren mejoras.
Contras
− PMS and third-party integrations ▾ Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well. At the same time, several reviews note frustrating sync delays, limited editability of imported content, and more effort than expected during migrations or when connecting to other platforms.	− Fallos técnicos y mejoras ▾ Los usuarios han reportado fallos técnicos ocasionales, como la confusión de Ivy con vocabulario informal, retrasos en los mensajes y problemas con la automatización. Se recomiendan mejoras y actualizaciones continuas para optimizar la fiabilidad del sistema.
− Automation and scheduled messaging ▾ Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consistent. They also want better controls around targeting, timing, delivery tracking, and message status so automated outreach is more reliable and measurable.	− Personalización y flexibilidad ▾ Se buscan más opciones de personalización, especialmente en cuanto a las plantillas de chat y la organización de las respuestas según las necesidades específicas de cada propiedad. Unas mejores capacidades de organización ayudarían a los equipos a gestionar las comunicaciones con mayor eficacia.

Duve vs Revinate: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Software de mensajería para invitados para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	Duve	Revinate
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#1 161 reseñas	#21 2 reseñas
Duve Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles pequeños valoran el software de mensajería para huéspedes de Duve por mejorar la comunicación con los huéspedes, agilizar el registro de entrada y ofrecer oportunidades de venta adicionales eficientes. Su interfaz intuitiva simplifica los procesos operativos, lo que lo convierte en la solución ideal para hoteles pequeños que buscan una interacción eficaz con sus huéspedes. Revinate No hay resumen de segmento disponible.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#2 257 reseñas	#13 23 reseñas
Duve Los hoteles de tamaño mediano dicen que el software de mensajería para huéspedes de Duve está altamente calificado en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz fácil de usar, herramientas de automatización eficientes y comunicación fluida con los huéspedes. Los hoteles de tamaño mediano encuentran que mejora la eficiencia del personal, aumenta la satisfacción de los huéspedes y centraliza la comunicación, simplificando así las operaciones. Revinate Los hoteles de tamaño mediano dicen que el software de mensajería para huéspedes de Revinate es preferido debido a su comunicación eficiente con los huéspedes, su interfaz fácil de usar y su capacidad para mejorar la capacidad de respuesta del personal, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas lo hacen particularmente valioso para los hoteles de tamaño mediano que buscan optimizar sus interacciones con los huéspedes.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#2 138 reseñas	#15 5 reseñas
Duve Los grandes hoteles afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve, según reseñas verificadas de HotelTechReport, mejora la eficiencia operativa, permite una comunicación centralizada y fluida con los huéspedes y facilita los registros de entrada sin contacto, lo que mejora la gestión y la experiencia de los huéspedes. Revinate Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los grandes hoteles afirman que el software de mensajería para huéspedes de Revinate destaca por su capacidad para mejorar la eficiencia de la comunicación y la experiencia del huésped mediante la automatización, al tiempo que proporciona herramientas de informes detalladas que ayudan en la gestión operativa y la toma de decisiones.
Extra grande (200+ habitaciones) ▾	#2 68 reseñas	#14 3 reseñas
Duve Los grandes hoteles afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve obtiene una alta calificación gracias a su interfaz de usuario intuitiva, sus sólidas funciones de venta adicional y la comunicación optimizada con los huéspedes, como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son especialmente valoradas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes. Revinate No hay resumen de segmento disponible.

Por tipo de hotel

Segmento	Duve	Revinate
Boutique ▾	#2 268 reseñas	#21 10 reseñas
Duve Los hoteles boutique afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport por mejorar la experiencia del huésped mediante canales de comunicación intuitivos, facilitar el registro de entrada sin contacto y ofrecer oportunidades de venta adicionales eficientes. Estas características son especialmente valoradas en hoteles boutique. Revinate Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles boutique afirman que el software de mensajería para huéspedes de Revinate destaca por su perfecta integración, la comunicación eficiente con los huéspedes y las respuestas automatizadas que ahorran tiempo. Estos establecimientos valoran estas características para mejorar la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa.
Lujo ▾	#2 310 reseñas	#19 9 reseñas
Duve Los hoteles de lujo afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve, tal como lo destacan las reseñas verificadas de HotelTechReport, sobresale en la simplificación de la comunicación con los huéspedes gracias a una interfaz fácil de usar, mejorando la satisfacción del cliente a través de servicios personalizados y optimizando la eficiencia operativa con funciones de automatización cruciales para el segmento de lujo. Revinate Los hoteles de lujo afirman que el software de mensajería para huéspedes de Revinate ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a sus eficaces herramientas de generación de informes, la comunicación optimizada de los datos de los huéspedes y su facilidad de uso, que se adaptan específicamente a las necesidades operativas de los establecimientos de lujo.
Marca / Cadena ▾	#2 221 reseñas	#15 13 reseñas
Duve Los hoteles de marca afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve recibe altas calificaciones en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su comunicación fluida, sus funciones que ahorran tiempo y su capacidad para aumentar los ingresos. Estas ventajas son especialmente beneficiosas para los hoteles de marca, ya que mejoran la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa. Revinate Los hoteles de marca afirman que el software de mensajería para huéspedes de Revinate obtiene una alta calificación gracias a su comunicación eficiente, facilidad de uso y capacidad de respuesta inmediata. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan constantemente estas características como puntos fuertes importantes para mejorar la satisfacción de los huéspedes en los hoteles de marca.
Estancia prolongada ▾	#2 97 reseñas	#18 2 reseñas
Duve Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve obtiene una alta calificación gracias a su comunicación optimizada, su automatización que ahorra tiempo y sus funciones de registro de entrada sin complicaciones, como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características son cruciales para mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizar la eficiencia operativa. Revinate No hay resumen de segmento disponible.

Por región

Segmento	Duve	Revinate
Norteamérica ▾	#6 63 reseñas	#8 35 reseñas
Duve Los hoteles Na afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve mejora eficazmente la comunicación con los clientes a través de múltiples canales, ofrece un registro de entrada sin contacto y optimiza las funciones de venta adicional. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan su interfaz intuitiva y la capacidad del software para mejorar la eficiencia operativa. Revinate Los hoteles de Na afirman que el software de mensajería para huéspedes de Revinate recibe elogios en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su comunicación eficiente, la mejora de la satisfacción del cliente y su interfaz intuitiva. Los establecimientos de Na valoran su capacidad para optimizar las operaciones y mejorar los tiempos de respuesta, lo que facilita una mejor experiencia para los huéspedes.
Europa ▾	#1 260 reseñas	#22 0 reseñas
Duve Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve mejora la eficiencia operativa, agiliza la comunicación y facilita el registro de entrada sin contacto, lo que optimiza tanto la experiencia del huésped como la productividad del personal. La facilidad de integración y las oportunidades de venta adicional son beneficios que se destacan con frecuencia. Revinate No hay resumen de segmento disponible.
Asia Pacífico ▾	#4 19 reseñas	#17 0 reseñas
Duve Los hoteles Ap afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve, según las revisiones verificadas de HotelTechReport, tiene una alta calificación debido a su proceso de check-in sin contacto fluido, herramientas de comunicación eficientes que mejoran la experiencia de los huéspedes y una interfaz fácil de usar que mejora la eficiencia operativa. Revinate No hay resumen de segmento disponible.
Medio Oriente ▾	#1 274 reseñas	—
Duve Los hoteles Me afirman que el software de mensajería para huéspedes de Duve facilita una comunicación eficiente y optimiza las operaciones, mejorando tanto la experiencia del huésped como la productividad del hotel, como se destaca en reseñas verificadas de HotelTechReport. Entre sus puntos fuertes se incluyen el diseño intuitivo, la automatización eficaz y las sólidas capacidades de comunicación multicanal. Revinate No hay resumen de segmento disponible.

The Decision
Choosing between Duve’s Communication Hub and Revinate (Ivy) hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational automation. Both products aim to streamline guest interactions, but they do so with different strengths: Duve offers a broad, customizable platform with extensive features, while Revinate (Ivy) emphasizes AI-powered messaging with a focus on automated, round-the-clock engagement. Which solution aligns better with your hotel’s goals?

Is Duve or Revinate Better for Hotels?

Duve and Revinate both target guest messaging but approach this goal differently. Duve’s platform consolidates multi-channel communication, automation, and upselling into one interface, ideal for hotels looking for a highly customizable, feature-rich system. Conversely, Revinate (Ivy) relies on AI to handle routine inquiries and focus on guest engagement, making it suitable for properties prioritizing automation with less manual oversight.

Duve’s recent review count (559 versus Revinate’s 33) and higher overall rating (4.78 vs 4.82) indicate stronger user confidence, especially given Duve’s more recent feedback and active user base. Does your hotel need a comprehensive, adaptable platform, or can you leverage powerful AI-driven messaging to reduce staff workload?

Duve vs Revinate: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires extensive integrations, automation, and the ability to personalize guest experiences at scale, Duve is the clear pick. It offers 56 unique features—covering everything from PMS integration and self-service check-in to targeted marketing campaigns—making it well-suited for larger or tech-forward hotels.

On the other hand, if your primary goal is to automate guest communication with an AI-powered assistant that manages up to 60% of inquiries and enhances operational efficiency, Revinate (Ivy) is the better fit. Its core strength lies in simplifying routine interactions and freeing staff for complex tasks, especially for properties that prefer less manual intervention.

Is Duve or Revinate Easier to Use?

Duve’s UI and onboarding ratings (4.69/5 and 4.61/5 respectively) suggest it’s quite user-friendly but may require more initial setup due to its feature-rich interface. Customer feedback points to some difficulties with UX and support responsiveness, which can impact staff adoption.

Revinate (Ivy), with a 4.92/5 ease-of-use rating and 4.7/5 onboarding score, is generally recognized as very intuitive, especially for properties already familiar with guest messaging platforms. Its AI-driven approach requires less manual configuration, enabling a faster onboarding experience.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has Better Features: Duve or Revinate?

Duve boasts a hefty 56 features exclusive to its platform, including PMS integration, mobile check-in, local recommendations, guest profiles, and multi-channel delivery (email, SMS, WhatsApp, chat). These capabilities enable a full-service guest experience and operational automation.

Revinate offers only 5 features unique to its platform, including open API, SMS messaging, guest history, and chatbot booking. While these are valuable, they lack the breadth of Duve’s extensive automation, upselling, and integration options.

Edge: Duve.

Which Has Better Customer Support: Duve or Revinate?

Duve’s support receives a 4.59/5 rating, with reviews indicating some dissatisfaction with slow responses and support quality, especially during complex issues. Comments highlight that support responsiveness can be inconsistent, impacting staff confidence.

Revinate outperforms here with a 4.88/5 rating and reviews praising its quick, helpful support, notably during onboarding and support inquiries. Guests and staff alike find Revinate’s responsiveness to be a significant advantage.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has More Integrations: Duve or Revinate?

Duve integrates with 65 verified partners, including key systems like PMS, door locks, and booking engines. Its integrations cover a wide range of operational tools, making it flexible for various hotel setups.

Revinate offers even more, with 98 verified partners, including notable integrations like Incite Response for marketing, FLEXIPASS for mobile access, and other digital marketing tools. This extensive partner network provides broader connectivity options.

Edge: Revinate.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or Revinate?

Duve’s recent reviews show a high satisfaction rate, especially among boutique, independent, and city-center hotels, with a 4.77/5 rating based on 518 reviews. Many users appreciate its customization and automation capabilities, though some cite UX and support issues.

Revinate, with a 4.79/5 rating from 26 reviews, is favored by luxury and resort hotels, particularly in North America. Guests and staff praise its AI-driven engagement and seamless integration, though fewer reviews mean less recent data.

Edge: Duve.

How Much Do Duve and Revinate Cost?

Duve’s pricing starts at $900 per month, with no free tier, trial, or detailed breakdown available. It’s positioned as a premium solution with extensive features, aligning with its enterprise capabilities.

Revinate does not list specific pricing but indicates its platform is flexible and tailored, often involving custom quotes. Both products lack free trials, so cost considerations depend heavily on your hotel’s scale and needs.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that want a full suite of communication, automation, and upselling tools.
Properties needing deep PMS integration and guest profiles.
Hotels aiming for personalized guest experiences across multiple channels.
Teams that value customization and a versatile platform.
Not ideal if you prefer minimal automation or have a tight budget, as Duve’s extensive features come with a higher price tag.
Not ideal if your hotel operates in a region where Duve’s market presence is limited.

What Type of Hotel Should Use Revinate?

Hotels seeking AI-powered guest engagement with minimal manual input.
Properties that want to automate routine guest inquiries across SMS and WhatsApp.
Hotels prioritizing quick onboarding and easy implementation.
Teams that prefer a solution with strong support and extensive third-party integrations.
Not ideal if you need a highly customizable platform or comprehensive automation beyond messaging.
Not ideal if your hotel requires deep PMS integrations or complex guest journey automation.

The Bottom Line for Hotels

Duve and Revinate serve different hotel needs with overlapping goals of improving guest communication. Duve’s broad feature set and customization make it ideal for larger, tech-savvy properties seeking to automate and personalize at scale.

Revinate (Ivy), with its AI-powered messaging, best suits properties prioritizing operational efficiency and seamless guest engagement through automation, especially in North America. If your hotel values extensive integrations and comprehensive automation, Duve is the clear choice.

In contrast, if you want a straightforward, AI-driven messaging solution that reduces staffing burdens with rapid onboarding, Revinate is the better match. Both are capable tools, but your specific operational priorities should guide your decision.

¿Cuánto cuestan Duve - Communication Hub y Revinate (Ivy)?

Los precios de Software de mensajería para invitados rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	Duve	Revinate
Precio inicial	Desde $900/mes	—

Comparación de funcionalidades: Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	Duve	Revinate
▾ Bandeja de entrada unificada	75%	25%
Mensajería de equipo
Mensajería de difusión
Aplicación de escritorio (no basada en web)
Compartir foto
Aplicación movil
Compatible con dispositivos móviles
Traducciones en vivo
Sitio web de chat en vivo
▾ multicanal	75%	50%
Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Mensajería de texto SMS
Sitio web de chat en vivo
▾ Automatización	100%	58%
Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot
Mensajería de difusión
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales
API abierta
Flujos de trabajo automatizados
▾ Ventas adicionales y accesorios	86%	0%
Mercado de ventas adicionales
Campañas de ofertas
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales
Enlaces de compra
Cargar a folio
Campañas de mejoras de habitaciones
Campañas de upselling
▾ Gestión de tareas y solicitudes	60%	0%
Sistema de venta de entradas
Tareas y listas de verificación
Inspecciones
Tareas recurrentes
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales
▾ Encuestas y Comentarios	67%	34%
Encuestas para invitados de mensajería
Socio de reseñas de TripAdvisor
Campañas de reseñas de huéspedes
▾ Informes y análisis	60%	40%
Panel de análisis
Historial de invitados
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales
Panel de indicadores clave de rendimiento del equipo
Configuración de objetivos personalizados
▾ Cumplimiento y privacidad	100%	100%
Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in
Protección de datos segura
API abierta
▾ Registro digital y check-in	100%	0%
Escaneo de documentos y pasaportes
Autorización de tarjeta de crédito
Llaves móviles
Campos personalizados
▾ Antes de la estancia	12%	12%
Chatbot
Campañas de recuperación de reservas
Campañas de marketing conductual
Automatización de correo electrónico a chatbot
Entrega fluida a agentes humanos
Haga clic para llamar
Calificación de clientes potenciales
Comparación de precios de OTA
Personalización de la interfaz
▾ Durante la estancia y después de la estancia	88%	0%
Registro digital
Campañas de mejoras de habitaciones
Campañas de upselling
Flujos de trabajo automatizados
Enrutamiento personalizado y escaladas
Notificaciones de invitados preprogramadas
Campañas de reseñas de huéspedes
Campañas de retención
▾ Oficina interna	88%	0%
Bandeja de entrada omnicanal unificada
Pestañas de estado en la navegación de la bandeja de entrada
Asignación de agentes
Respuestas enlatadas
Personalizaciones del perfil de usuario
Gestión de múltiples propiedades
Horario de trabajo personalizable
Usuarios ilimitados
▾ Inteligencia artificial	43%	15%
Chatbot
Análisis de sentimientos
PNL de autoaprendizaje
Análisis sintáctico y semántico
Análisis del comportamiento
Perfiles de clientes
Predicción y pronóstico

Resultados reales: Duve vs Revinate por objetivo de negocio

Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar la eficiencia operativa

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Grande

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

Revinate

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Mejorar la experiencia del huésped

Brown Hotels Grande

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

Revinate

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Duve vs Revinate: Conclusión final

Duve

4.7/5 de 712 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Guest communication and two-way messaging 83% positivo

Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. The... Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. They say it reduces manual follow-up, speeds response times, and helps staff answer questions more efficiently across the guest journey.

Operational efficiency and front desk workload reduction 88% positivo

A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels sa... A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels say it helps staff focus on higher-value service, though a few users still want better prioritization, status visibility, and operational controls.

Support responsiveness and implementation help 64% positivo

Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow... Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow or vague responses during troubleshooting, especially for integration and billing issues, which can create friction during implementation and change management.

Donde los hoteleros objetan

PMS and third-party integrations 65% negativo

Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well.... Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well. At the same time, several reviews note frustrating sync delays, limited editability of imported content, and more effort than expected during migrations or when connecting to other platforms.

Automation and scheduled messaging 46% negativo

Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consiste... Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consistent. They also want better controls around targeting, timing, delivery tracking, and message status so automated outreach is more reliable and measurable.

Mejor posicionado en

Grande (75-199 habitaciones) #2 vs #15

Mediano (25-74 habitaciones) #2 vs #13

Pequeño (10-24 habitaciones) #1 vs #21

Extra grande (200+ habitaciones) #2 vs #14

Capacidades únicas

Integración PMS Registro móvil Recomendaciones locales Perfiles de invitados Aplicación Web

4.7/5 facilidad de uso 4.6/5 soporte 71 integraciones

Ver perfil

Revinate

4.7/5 de 36 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Comunicación multicanal con los huéspedes 94% positivo

La capacidad de recopilar datos de los huéspedes y comunicarse a través de múltiples canales, incluyendo información telefónica previa a la llamada y... La capacidad de recopilar datos de los huéspedes y comunicarse a través de múltiples canales, incluyendo información telefónica previa a la llamada y mensajes de texto, es muy valorada. Esta función mejora la experiencia del huésped al permitir interacciones personalizadas y oportunas, lo que contribuye tanto a su satisfacción como a su eficiencia operativa.

Compromiso y satisfacción del cliente 100% positivo

Revinate/Ivy permite a las propiedades abordar los problemas de los huéspedes antes de que se agraven, lo que se traduce en una mayor satisfacción. Fu... Revinate/Ivy permite a las propiedades abordar los problemas de los huéspedes antes de que se agraven, lo que se traduce en una mayor satisfacción. Funciones como los mensajes de texto previos a la llegada y las respuestas rápidas a las consultas mejoran significativamente la experiencia del huésped.

Respuestas automatizadas y funciones inteligentes 69% positivo

La función de respuesta inteligente de Ivy es de gran ayuda durante las horas punta, ya que responde eficazmente a las consultas frecuentes de los hué... La función de respuesta inteligente de Ivy es de gran ayuda durante las horas punta, ya que responde eficazmente a las consultas frecuentes de los huéspedes. Los usuarios destacan que los huéspedes agradecen los mensajes de bienvenida y el check-in de Ivy, lo que facilita y agiliza la comunicación.

Donde los hoteleros objetan

Fallos técnicos y mejoras 100% negativo

Los usuarios han reportado fallos técnicos ocasionales, como la confusión de Ivy con vocabulario informal, retrasos en los mensajes y problemas con la... Los usuarios han reportado fallos técnicos ocasionales, como la confusión de Ivy con vocabulario informal, retrasos en los mensajes y problemas con la automatización. Se recomiendan mejoras y actualizaciones continuas para optimizar la fiabilidad del sistema.

Personalización y flexibilidad 50% negativo

Se buscan más opciones de personalización, especialmente en cuanto a las plantillas de chat y la organización de las respuestas según las necesidades... Se buscan más opciones de personalización, especialmente en cuanto a las plantillas de chat y la organización de las respuestas según las necesidades específicas de cada propiedad. Unas mejores capacidades de organización ayudarían a los equipos a gestionar las comunicaciones con mayor eficacia.

Capacidades únicas

API abierta Mensajería de texto SMS Protección de datos segura Historial de invitados

4.8/5 facilidad de uso 4.8/5 soporte 99 integraciones

Ver perfil

Preguntas frecuentes sobre Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

¿Puede Duve - Communication Hub reemplazar a Revinate (Ivy)?

Depende de sus requerimientos. Duve - Communication Hub y Revinate (Ivy) comparten muchas funcionalidades principales de Guest Messaging Software, pero cada uno tiene capacidades únicas. Duve - Communication Hub ofrece 71 socios de integración verificados, mientras que Revinate (Ivy) ofrece 99. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Revinate (Ivy) lidera en facilidad de uso con 4.8/5 vs 4.7/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen Duve - Communication Hub o Revinate (Ivy) un plan gratuito?

Duve - Communication Hub: No. Revinate (Ivy): No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Guest Messaging Software ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Duve - Communication Hub y Revinate (Ivy)?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Duve tiene un HT Score de 99 y Revinate tiene 27. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →