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Revinate (Ivy)
4.8 (35 RESEñAS)
Puntaje HT
29 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (Ivy)
Clasificado 10 (de 74) en Software de mensajería para invitados
Plataforma de participación de invitados sin contacto, respaldada por Google, con verdadera inteligencia artificial y un programa líder de ROI
92% recomendado por 288 hoteles
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Revinate para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Revinate/Navis por su conjunto completo de herramientas que facilitan una mejor toma de decisiones y mejoran la eficiencia operativa. Funciones como herramientas avanzadas de generación de informes, gestión de datos de huéspedes y comunicación a través de diferentes canales a través de RezLUX mejoran enormemente la experiencia del cliente e impulsan los ingresos. Sin embargo, también existen algunos desafíos como tiempos de respuesta más lentos para el soporte y demoras ocasionales en el procesamiento de datos que podrían afectar la eficiencia operativa.
Popularidad por Segmento
Tamaño
13 | Extra pequeño (1-9 habitación)
9 | Pequeño (10-24 habitación)
55 | Mediano (25-74 habitación)
123 | Grande (75-199 habitación)
104 | Extra grande (200+ habitación)
País
138 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Tipo
149 | Lujo
128 | Centro turístico
122 | Boutique
116 | De Marca
102 | Alojamiento - Desayuno y Posada
82 | Centro Urbano
62 | Servicio Limitado y Presupuesto
56 | Aeropuerto/Conferencia
13 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
11 | Casino
8 | Hostal
7 | Motel
7 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
7 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
165 | Norteamérica
70 | Europa
28 | Asia Pacífico
14 | Oceanía
5 | Medio Oriente
5 | Sudamérica
3 | Centro América
1 | África
Categoria
193 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
148 | Gestión de la reputación
146 | Software de encuestas para invitados
46 | Venta adicional de software
35 | Software de mensajería para invitados
14 | Sistemas de reservas de hoteles
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es Revinate?
Fundado en 2009 | Con sede en San Francisco (United States) | 400 empleados
Revinate (Ivy) es una solución de mensajería de texto impulsada por IA diseñada para la industria hotelera. Diseñada para comenzar a interactuar con los huéspedes incluso antes de su llegada y continuar hasta después de que se retiran, Ivy maneja sin problemas las consultas de rutina y brinda oportunidades de venta adicionales personalizadas, como salidas tardías o mejoras de habitación. Al gestionar hasta el 60 % de las consultas de recepción con respuestas inteligentes, Ivy mejora significativamente la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, eleva las experiencias de los huéspedes. Esta herramienta se adapta perfectamente a las operaciones hoteleras existentes al automatizar la comunicación con los huéspedes, liberar al personal para que se concentre en tareas más complejas y generar ingresos adicionales a través de ofertas específicas.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Revinate. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Revinate Reseñas analizadas: 35
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Revinate Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Ivy®, impulsado por Go Moment, es el primer conserje inteligente para hoteles del mundo, construido por hoteleros, que reúne la experiencia humana y la inteligencia de la máquina en una experiencia perfecta para el huésped. Ivy ha permitido decenas de millones de experiencias elevadas para los huéspedes y es la única plataforma probada para mejorar la satisfacción de los huéspedes, los ingresos e impulsar la ocupación extendida."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Revinate (Ivy)
¿No estás seguro de si Revinate es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Capacidades
Revinate no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Resumen de reseñas de Revinate
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Revinate (Ivy) es el producto con mayor tendencia #17 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 74) y el #797 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónRevinate ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Precios de Revinate
Precios disponibles bajo solicitud
Revinate ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Comparar Revinate to Top Alternatives
El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.
Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
9
¡Lo mejor del mejor software de hospitalidad!
Revenue Manager de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Laguna Beach (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Nuestro resort ha estado utilizando productos Revinate/Navis desde 2015 y realmente ha disfrutado de poder utilizar tantas funciones necesarias bajo el paraguas de una sola empresa. Las numerosas herramientas de informes para poder tomar decisiones comerciales con confianza, como las horas de operación de nuestro equipo de reservas o qué pr...
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United States of America
Revenue Manager
Hotel Grande
8
fantástico aumento en los ingresos por correo electrónico en comparación con el socio anterior
Director of Sales & Marketing de 200 to 499 habitación Resort en Sunny Isles Beach (United States of America)
Verificado
hace 2 años
El representante de Revinate es muy receptivo y oportuno. Nuestro representante ofrece grandes ideas y ofrece soluciones cuando un producto en particular necesita mejorar.
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United States of America
Director of Sales & Marketing
Hotel Extra-Grande
10
No creo que tuviéramos la mitad de éxito sin Revinate.
Reservations Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Oceanside (United States of America)
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Superviso un departamento de reservas para 2 hoteles separados. ¡Revinate ha hecho que el proceso sea mucho más fácil de administrar! Revinate nos configuró diferentes números de teléfono para los diferentes hoteles, puntos de venta y spa. Antes de descolgar el teléfono ya sabemos lo que busca el huésped. ¿Están buscando una nueva reserva,...
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Reservations Manager
Hotel Extra-Grande
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Fácil acceso a tantas opciones
Reservation Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Fort Lauderdale (United States of America)
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hace 3 años
Proceso simple para revisar encuestas y comentarios. La manera perfecta de revisar las cartas de confirmación antes de enviarlas al huésped.
United States of America
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Reservation Manager
Hotel Grande
10
La comunicación de los servicios para huéspedes y la capacidad de ver rápidamente para responder y
de 75-99 habitación Hotel de marca en Grand Prairie (United States of America)
Verificado
hace 3 años
La capacidad fácil de usar. La comunicación con los huéspedes, toda su capacidad, hace que las sugerencias sean una excelente manera de aumentar nuestro ltr y cualquier problema.
United States of America
United States of America
Hotel Grande
10
¡Ivy es genial!
General Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Torrance (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Ivy mantiene abierto el canal de comunicación con el personal y los huéspedes del hotel. Este programa ha mejorado la satisfacción de nuestros huéspedes.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel Mediano
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Hotel La Fonda
FOM de 1 to 4 habitación Hotel de marca en Santa Fe (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Que puede interactuar con los invitados a través de mensajes de texto y que no tienen que estar en la habitación. Ivy ha hecho que la estadía de los huéspedes de nuestro hotel sea más cómoda y conveniente. Pueden estar cenando en un restaurante y solicitar batas para su habitación. Creo que es muy útil para nuestros huéspedes.
United States of America
United States of America
FOM
Hotel Extra-Pequeño
10
¡Increíble!
Assistant General Manager de 100 to 199 habitación Resort en Crystal River (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Ivy nos brinda la oportunidad de resolver cualquier problema "antes" de que el huésped abandone la propiedad. Usamos la función de mensajes grupales para anunciar promociones o promociones especiales diarias y generar ingresos adicionales en nuestros puntos de venta. Ivy nos ha ayudado a mejorar las puntuaciones de LTR.
United States of America
United States of America
Assistant General Manager
Hotel Grande
10
Un gran producto / empresa
FOM de 500+ habitación Resort en Breckenridge (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Crea una gran conexión personal entre los huéspedes y el personal. Inicia la relación con el pie derecho. Si surgen problemas, el personal tiene la oportunidad de abordarlos antes de que se agraven. Este servicio ha sido muy eficaz para nuestra propiedad.
United States of America
United States of America
FOM
Hotel Extra-Grande
10
La comunicación es clave
General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Galveston (United States of America)
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Hemos estado usando Go Moment durante aproximadamente cuatro años en nuestra propiedad y la comunicación instantánea es una gran ventaja para nosotros en la prestación del servicio. Comunicarse con nuestros huéspedes y superar sus expectativas es un reflejo directo de los ingresos, la puntuación del servicio y el asesor de viajes de nuestra...
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United States of America
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Revinate brilla en la gestión de datos de los huéspedes y el marketing personalizado con sus herramientas de marketing por correo electrónico y CRM. Sus análisis ofrecen información detallada, lo que permite a los hoteles personalizar las experiencias de los huéspedes.
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Revinate brilla en la gestión de datos de los huéspedes y el marketing personalizado con sus herramientas de marketing por correo electrónico y CRM. Sus análisis ofrecen información detallada, lo que permite a los hoteles personalizar las experiencias de los huéspedes.
Una característica importante que vale la pena mencionar es su gestión de datos centralizada: este enfoque unificado no sólo agiliza el flujo de trabajo del personal del hotel sino que también mejora la eficiencia general, facilitando el proceso general para los hoteleros.
Gestión de la reputación en línea (ORM): Revinate ayuda a los hoteles y otras empresas hoteleras a administrar su reputación en línea agregando reseñas de huéspedes y comentarios de varias plataformas en línea. Proporciona herramientas para monitorear y responder a reseñas en diferentes sitios de reseñas. Comentarios y encuestas de los huéspedes: Revinate permite a los hoteles recopilar comentarios directamente de los huéspedes a través de encuestas y otros medios. Estos comentarios pueden ser valiosos para comprender la satisfacción de los huéspedes, identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia general de los huéspedes. Análisis de datos: la plataforma ofrece funciones de análisis e informes que permiten a los hoteles obtener información a partir de los comentarios de los huéspedes y las reseñas en línea. Estos datos pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar sus servicios y abordar problemas específicos planteados por los huéspedes. Comunicación y compromiso: Revinate facilita la comunicación entre hoteles y huéspedes. Esto puede incluir mensajes personalizados, campañas de correo electrónico y otras estrategias de comunicación para interactuar con los huéspedes antes, durante y después de su estadía. Análisis de la competencia: Revinate puede ofrecer herramientas para ayudar a las empresas a analizar y comparar su reputación en línea con la de sus competidores en la industria hotelera. Integración con sistemas de gestión de propiedades (PMS): la integración con PMS permite un flujo de datos fluido entre los sistemas, lo que agiliza los procesos operativos y garantiza que la información de los huéspedes esté actualizada.
Revinate se destaca por brindar información integral y práctica sobre los comentarios de los huéspedes, lo que permite a las empresas comprender y mejorar la experiencia de los huéspedes. Su plataforma de análisis intuitiva traduce eficazmente las opiniones y sentimientos de los clientes en datos valiosos, lo que permite a los hoteles realizar mejoras operativas y de servicio informadas. Además, las sólidas herramientas de gestión de la reputación de Revinate permiten a los hoteles interactuar de forma proactiva con los huéspedes, cultivar una reputación online positiva y, en última instancia, impulsar un aumento de las reservas.
Revinate es una potente herramienta de marketing por correo electrónico y CRM para hoteles que permite a varias partes interesadas de varios departamentos obtener información clave sobre diferentes segmentos de clientes/huéspedes, lo que permite una mayor eficiencia en la generación de ingresos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Revinate se diferencia por su enfoque en análisis de datos sólidos y marketing por correo electrónico. Su plataforma se destaca por recopilar y utilizar los comentarios de los huéspedes y ayudar a los hoteles a crear experiencias personalizadas.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Revinate se diferencia por su enfoque en análisis de datos sólidos y marketing por correo electrónico. Su plataforma se destaca por recopilar y utilizar los comentarios de los huéspedes y ayudar a los hoteles a crear experiencias personalizadas.
Una de sus características destacadas es su increíblemente extenso y robusto generador de segmentos en el backend que realmente se presenta como un punto de inflexión para cualquiera que busque una personalización incomparable para su base de datos. Esta herramienta permite a cualquiera profundizar en las máximas especificidades de la segmentación de usuarios, garantizando que sus esfuerzos de marketing y las interacciones con los clientes estén alineados y lo más personalizados posible.
Gestión integral de la reputación online (ORM): Revinate se centra en proporcionar una solución integral para gestionar la reputación online de un hotel. Esto incluye monitorear y responder a reseñas en varias plataformas en línea, ayudando a los hoteles a mantener una presencia en línea positiva. Comentarios y encuestas de los huéspedes: Revinate ofrece herramientas para recopilar comentarios directos de los huéspedes a través de encuestas. La capacidad de recopilar información directamente de los huéspedes permite a los hoteles comprender sus necesidades y preferencias, lo que genera experiencias más personalizadas y mejoradas para los huéspedes. Análisis de datos e informes: la plataforma proporciona sólidas funciones de análisis e informes, lo que permite a los hoteles obtener información valiosa a partir de los comentarios de los huéspedes y las reseñas en línea. La toma de decisiones basada en datos es crucial para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Comunicación y compromiso: Revinate facilita la comunicación entre hoteles y huéspedes, ofreciendo funciones para mensajes personalizados y campañas de correo electrónico. La comunicación eficaz puede contribuir a mejorar las experiencias de los huéspedes y construir relaciones más sólidas. Análisis de la competencia: Revinate puede proporcionar herramientas para comparar la reputación en línea de un hotel con la de la competencia. Comprender cómo se compara un hotel con otros en la industria puede informar decisiones estratégicas y resaltar áreas de mejora. Integración con sistemas de administración de propiedades (PMS): la perfecta integración con PMS permite un flujo de datos eficiente entre sistemas, lo que garantiza que la información de los huéspedes esté actualizada y agiliza los procesos operativos. Enfoque de la industria: Revinate se especializa en soluciones adaptadas a la industria hotelera. Este enfoque específico de la industria puede dar como resultado características y funcionalidades que se ajusten perfectamente a las necesidades y desafíos únicos de los hoteles, complejos turísticos y otras empresas hoteleras.
Revinate se destaca de la competencia por sus sofisticadas capacidades de análisis de sentimientos, que van más allá de los comentarios superficiales para descubrir los sentimientos matizados de los huéspedes. La perfecta integración de la plataforma con varios sistemas hoteleros la distingue, lo que permite un enfoque holístico para la gestión de la experiencia de los huéspedes. Además, el compromiso de Revinate con la innovación es evidente en su desarrollo continuo de características de vanguardia que se adaptan a las tendencias cambiantes de la industria, solidificando su posición como líder en el panorama competitivo.
Un producto extremadamente fácil de usar, captura rápidamente el retorno de la inversión y, con sus relaciones de larga data con muchas marcas y cadenas de alto nivel, su equipo de soporte cumple con las expectativas de los hoteleros de lujo con los que trabajan.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Recomiendo a los hoteleros que consulten las potentes herramientas de análisis y comentarios de Revinate. El uso de estas funciones para comprender las preferencias de los huéspedes puede mejorar el servicio personalizado y la satisfacción de los huéspedes, agregando valor a las ofertas de su hotel.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Recomiendo a los hoteleros que consulten las potentes herramientas de análisis y comentarios de Revinate. El uso de estas funciones para comprender las preferencias de los huéspedes puede mejorar el servicio personalizado y la satisfacción de los huéspedes, agregando valor a las ofertas de su hotel.
Confíe en una solución que le facilite el uso, le ayude a personalizar la experiencia del usuario y tenga todos los datos en un solo lugar, lo que le facilitará su gestión. Algo que también sugiero mirar es el equipo y el servicio detrás del producto, ¡excelente en este caso!
Integración con sistemas existentes: asegúrese de que Revinate se integre perfectamente con sus sistemas existentes, especialmente el sistema de administración de propiedades (PMS). Una integración fluida puede ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de los datos y comentarios de los huéspedes. Personalización para los requisitos únicos de su hotel: cada hotel tiene necesidades y desafíos únicos. Busque una solución que ofrezca opciones de personalización para adaptar la plataforma a sus requisitos específicos. Esto podría incluir preguntas de encuestas personalizadas, métricas de informes y plantillas de comunicación. Escalabilidad: considere si la solución puede escalar con su negocio a medida que crece. Una plataforma flexible y escalable puede adaptarse a las necesidades cambiantes de su hotel con el tiempo. Capacitación y soporte: evalúe las opciones de capacitación y soporte proporcionadas por Revinate. Un sistema de soporte sólido puede resultar invaluable, especialmente durante la fase de implementación y el uso continuo. Seguridad y cumplimiento de los datos: dada la sensibilidad de los datos de los huéspedes, asegúrese de que la plataforma cumpla con los estándares de la industria en materia de seguridad y cumplimiento de los datos. Esto es crucial para mantener la confianza de los huéspedes y cumplir con los requisitos reglamentarios.
Recomendaría a un hotelero que esté considerando Revinate aprovechar sus potentes análisis para obtener información detallada sobre los comentarios y las preferencias de los huéspedes. Utilice las herramientas de participación proactiva de la plataforma para responder a las reseñas con prontitud, mostrando un compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Además, explore las capacidades de integración de Revinate con los sistemas hoteleros existentes para optimizar las operaciones y maximizar el impacto de las decisiones basadas en datos en la experiencia general de los huéspedes.
Asegúrese de que Revinate no sea solo una herramienta de marketing y ventas adicionales para los ingresos de sus habitaciones. Dado que muchos hoteleros buscan aumentar las ventas y aumentar los ingresos de los departamentos auxiliares, existen oportunidades de utilizar Revinate con otros sistemas en la propiedad, como su spa y su sistema de gestión de actividades, para garantizar que está maximizando los ingresos por ventas adicionales en otros departamentos clave.
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Stephen Alemar
Content Marketing Lead
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Mano Ladhar
Global Partner Manager
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James Bishop
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Thomas Landen
CMO
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