El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 513 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
myCloud Hospitality PMS destaca en cuanto a soporte al cliente y resolución de problemas — especialmente en el segmento brand (0.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Guest profiles.
ThinkReservations destaca en cuanto a respuesta rápida y resolución de problemas — especialmente en el segmento brand (0.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Shift Planning.
Calificaciones comparadas basadas en 513 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $900/mes | Desde $500/mes |
| Reseñas verificadas | 110 | 403 |
Tras analizar 513 reseñas verificadas, los usuarios de myCloud Hospitality PMS valoran más su soporte al cliente y resolución de problemas, facilidad de uso / navegación intuitiva, integración y capacitación, mientras que los usuarios de ThinkReservations destacan respuesta rápida y resolución de problemas, facilidad de uso y eficiencia operativa, gestión de múltiples hoteles y escalabilidad. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Soporte al cliente y resolución de problemas
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Respuesta rápida y resolución de problemas
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Facilidad de uso / navegación intuitiva
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Facilidad de uso y eficiencia operativa
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+
Integración y capacitación
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+
Gestión de múltiples hoteles y escalabilidad
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Informes y visibilidad en la gestión hotelera
▾
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+
Gestión de tarifas y disponibilidad
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| Contras | |
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−
Ritmo de desarrollo del producto y brechas en el acceso móvil
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−
Mejoras en el producto y actualizaciones de funciones
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−
channel manager / sincronización de reservas
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Funcionalidad y personalización del calendario
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Problemas de rendimiento y velocidad
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−
Limitaciones en informes y exportaciones
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #14 67 reseñas | #4 145 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #19 29 reseñas | #9 25 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #27 3 reseñas | #6 3 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | #34 1 reseñas | #5 1 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #16 48 reseñas | #7 100 reseñas |
| Lujo ▾ | #14 49 reseñas | #7 70 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #12 35 reseñas | #7 24 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #36 2 reseñas | #11 8 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #41 1 reseñas | #1 386 reseñas |
| Europa | #50 0 reseñas | #57 0 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #7 93 reseñas | #32 0 reseñas |
| Medio Oriente | #19 1 reseñas | #32 0 reseñas |
Choosing the right property management system (PMS) can determine your hotel's operational efficiency, guest satisfaction, and revenue growth. Both myCloud Hospitality PMS and ThinkReservations aim to streamline hotel management, but their approaches and strengths vary. Your decision hinges on your hotel’s size, feature needs, and regional focus, so understanding their differences is key.
While myCloud Hospitality PMS offers a broad feature set and regional versatility, ThinkReservations boasts higher review counts and more recent feedback. Which product aligns best with your hotel’s current and future needs?
Both myCloud Hospitality PMS and ThinkReservations address core hotel management challenges—booking, guest management, and revenue optimization. myCloud’s platform emphasizes automation, integrations, and detailed reporting, aiming to serve medium-sized hotels and chains globally with advanced features like multi-currency, PMS modules, and digital guest tools.
ThinkReservations, however, focuses on small to mid-sized hotels, especially B&Bs and independent properties. It simplifies operations with an intuitive interface, strong OTA integration, and a booking engine that emphasizes upselling and direct guest engagement. Which of these strategies suits your hotel’s scale and operational complexity?
If your hotel needs a comprehensive, multi-region PMS with extensive integrations, automation, and features like revenue management and guest CRM, myCloud Hospitality PMS is the better choice. It caters well to boutique, resort, and branded properties seeking detailed control and customization.
Conversely, if your hotel is a small, independent operation prioritizing ease of use, rapid onboarding, and robust OTA and channel management at a lower price point, ThinkReservations is preferable. Its high review count and recent positive feedback make it a reliable choice for properties focused on direct bookings and operational simplicity.
Based on ratings, both products are rated highly for ease of use, with myCloud at 4.79/5 and ThinkReservations slightly ahead at 4.82/5. myCloud’s interface is praised for its user-friendliness, with reviews highlighting its smooth learning curve and intuitive navigation, though some users note the absence of a mobile app as a drawback.
ThinkReservations excels in onboarding and daily usability, with many users emphasizing its straightforward setup, rapid training, and minimal staff resistance. Its interface is described as clean and simple, making it accessible even for staff with limited technical skills.
Edge: ThinkReservations.
myCloud Hospitality PMS offers a wide array of 21 exclusive features, including multi-currency support, revenue management, guest CRM, integrated ID scanners, online checkouts, and a guest app—features that are absent from ThinkReservations. It also boasts a total of 38 shared features, providing a highly customizable environment for medium and large hotels.
ThinkReservations, however, includes just one unique feature—shift planning—focused on staff management, and shares 38 features with myCloud, primarily centered around simplified reservation handling, OTA management, and automated messaging. For advanced, hotel-specific needs, myCloud’s feature set is more extensive.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
Customer support ratings are nearly identical—myCloud scores 4.83/5, and ThinkReservations 4.82/5—indicating high satisfaction. myCloud users frequently commend their support team for responsiveness and helpfulness, with reviews like, “Whenever we've been stuck, the team has always been available hands-on to assist.”
ThinkReservations customers also report excellent, accessible support, often describing the team as “friendly, knowledgeable, and quick to respond,” especially praising onboarding and ongoing assistance. Both vendors are dedicated to customer success, but the consistent recent reviews favor myCloud slightly for responsiveness.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
ThinkReservations has a higher overall score: 89.18/100 compared to myCloud’s 74.06/100, driven by a significantly higher review count (356 vs. 95) and more recent reviews (4 vs. 3 in the past 6 months). Its review scores are also marginally higher—4.88/5 versus 4.81/5—indicating a slightly more positive perception among current users.
In particular, independent and small-scale properties—like B&Bs and inns—rate ThinkReservations higher, with recent reviews emphasizing ease, support, and revenue gains. For larger, more complex hotels, myCloud’s wider feature set is appreciated, but overall, ThinkReservations is rated higher by hoteliers today.
Edge: ThinkReservations.
myCloud Hospitality PMS is priced at $900 per month, with no free trial or tiered pricing, reflecting its focus on mid-sized hotels with more complex needs. It does not offer a freemium model, and its higher price indicates its enterprise-level capabilities.
ThinkReservations costs $500 per month and does not list a trial or freemium option. Its lower price point makes it accessible for smaller properties that want robust channel management, booking, and guest communication tools without large upfront costs.
Not ideal if your hotel is small, budget-focused, or requires a quick, straightforward setup. It’s also less suited for properties that don’t need multi-region support or advanced automation features.
Not ideal if your hotel is large, part of a complex chain, or needs extensive automation or regional customization. Also, it might be limited if you require features like multi-lingual support or revenue management modules.
The core difference lies in their target audience and feature depth. myCloud Hospitality PMS offers a comprehensive platform tailored for medium and large hotels with complex needs, while ThinkReservations provides a simplified, highly rated solution for small to mid-sized properties seeking ease and quick results.
Choose myCloud if your hotel requires advanced automation, detailed customization, and global capabilities. Opt for ThinkReservations if your priority is simplicity, OTA integration, and rapid onboarding at a lower cost.
For properties ready to scale or with complex operations, myCloud’s extensive features and integrations make it the clear choice. However, if your hotel is a small inn or B&B focused on guest experience and operational ease, ThinkReservations is the better fit.
Final recommendation: For the highest recent ratings and review volumes, ThinkReservations is the stronger option. Its 356 reviews and 97% likelihood to recommend reflect a current, satisfied user base, especially for smaller hotels.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $900/mes | Desde $500/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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Gestión de clientes
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Experiencia del huésped
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| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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Limpieza interna
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| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
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▾
Pagos
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| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestión de Reservas
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestión de ingresos
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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▾
Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
Lo que les encanta a los hoteleros
El soporte es uno de los aspectos más positivos en las reseñas, con usuarios que dicen que el equipo es conocedor, receptivo y rápido para resolver pr... El soporte es uno de los aspectos más positivos en las reseñas, con usuarios que dicen que el equipo es conocedor, receptivo y rápido para resolver problemas. Varias reseñas mencionan ayuda directa con módulos, solución de problemas y soporte de cuentas, lo que reduce la interrupción operativa para los hoteles que dependen del PMS a diario.
Los revisores describen consistentemente a MyCloud PMS como fácil de aprender y sencillo de navegar, lo que ayuda a reducir la carga de capacitación y... Los revisores describen consistentemente a MyCloud PMS como fácil de aprender y sencillo de navegar, lo que ayuda a reducir la carga de capacitación y lo hace usable incluso para el personal con experiencia limitada en la gestión hotelera. Esta facilidad de uso se presenta como una ganancia de productividad porque los equipos pueden manejar las tareas diarias más rápido y con menos fricciones.
La plataforma es elogiada por su rápida integración y ayuda para poner los hoteles en línea, lo cual es valioso para los hoteles que necesitan una imp... La plataforma es elogiada por su rápida integración y ayuda para poner los hoteles en línea, lo cual es valioso para los hoteles que necesitan una implementación rápida. Al mismo tiempo, los usuarios desean que la capacitación vaya más allá de la recepción, housekeeping y reservas, para que los equipos del hotel puedan usar mejor la configuración, la carga de tarifas y los informes.
Donde los hoteleros objetan
Algunos usuarios desean una entrega más rápida de nuevas funciones y mejoras, lo que sugiere que el producto podría volverse más competitivo con ciclo... Algunos usuarios desean una entrega más rápida de nuevas funciones y mejoras, lo que sugiere que el producto podría volverse más competitivo con ciclos de desarrollo más rápidos. Otros señalan la falta de una aplicación móvil o acceso compatible con dispositivos móviles, lo que limita la usabilidad para el personal que necesita acceso operativo lejos de una pantalla grande.
Un beneficio operativo mencionado con frecuencia es la sincronización fluida entre los canales de reserva, el channel manager y el PMS, lo que ayuda a... Un beneficio operativo mencionado con frecuencia es la sincronización fluida entre los canales de reserva, el channel manager y el PMS, lo que ayuda a reducir el trabajo manual y apoya un procesamiento de reservas más rápido. La principal desventaja son las fallas ocasionales de sincronización, aunque los revisores señalan que generalmente estas se manejan rápidamente con soporte.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios destacan constantemente el soporte rápido, experto y altamente receptivo de ThinkReservations, mencionando a menudo la asistencia en vivo... Los usuarios destacan constantemente el soporte rápido, experto y altamente receptivo de ThinkReservations, mencionando a menudo la asistencia en vivo, disponibilidad 24/7 y soluciones rápidas a los inconvenientes. Los revisores indican que esto reduce el tiempo de inactividad, elimina los tiempos de espera y les da confianza de que los problemas serán atendidos de manera rápida y correcta.
Los revisores suelen decir que ThinkReservations es fácil de usar y optimiza las operaciones diarias, ahorrando tiempo en tareas rutinarias de gestión... Los revisores suelen decir que ThinkReservations es fácil de usar y optimiza las operaciones diarias, ahorrando tiempo en tareas rutinarias de gestión hotelera. La plataforma se describe como intuitiva y fluida, ayudando al personal a gestionar reservas y flujos de trabajo de manera más eficiente con menos esfuerzo manual.
Varios revisores mencionan que ThinkReservations funciona bien en múltiples hoteles y puede soportar el crecimiento desde un hostal individual hasta a... Varios revisores mencionan que ThinkReservations funciona bien en múltiples hoteles y puede soportar el crecimiento desde un hostal individual hasta agregar micro-resorts u otras ubicaciones. Esto lo hace atractivo para los operadores hoteleros que necesitan un sistema que pueda escalar sin añadir complejidad.
Donde los hoteleros objetan
Los revisores valoran que ThinkReservations sigue mejorando e implementa con frecuencia las sugerencias de los usuarios, demostrando que el producto e... Los revisores valoran que ThinkReservations sigue mejorando e implementa con frecuencia las sugerencias de los usuarios, demostrando que el producto evoluciona con las necesidades del operador hotelero. Algunos usuarios también desean avisos más claros en la aplicación o boletines informativos para aprender más fácilmente sobre las nuevas funciones y aprovechar su uso.
A los usuarios les gusta el calendario porque les proporciona la información que necesitan y puede personalizarse según el flujo de trabajo de su hote... A los usuarios les gusta el calendario porque les proporciona la información que necesitan y puede personalizarse según el flujo de trabajo de su hotel. Sin embargo, un evaluador desea que el calendario de disponibilidad sea más visible en el motor de reservas, ya que la visibilidad del calendario puede influir directamente en la conversión de huéspedes y en la facilidad de reserva.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Depende de sus requerimientos. myCloud Hospitality PMS y ThinkReservations PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. myCloud Hospitality PMS ofrece 29 socios de integración verificados, mientras que ThinkReservations PMS ofrece 16. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. myCloud Hospitality PMS lidera en facilidad de uso con 4.8/5 vs 4.8/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
myCloud Hospitality PMS: No. ThinkReservations PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. myCloud Hospitality PMS tiene un HT Score de 75 y ThinkReservations tiene 86. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
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| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel