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RMS vs. Stayntouch:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 692 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
RMS destaca en cuanto a soporte técnico y recursos de aprendizaje — especialmente para propiedades brand (5.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Guest profiles.
Stayntouch destaca en ease of use and ROI — especialmente para propiedades brand (4.9/5) , con funcionalidades exclusivas como Drag-n-Drop Tapechart.
¿Cómo se compara RMS con Stayntouch?
Calificaciones comparadas basadas en 692 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | From $800/mo | From $800/mo |
| Reseñas verificadas | 322 | 370 |
¿Cuáles son los pros y contras de RMS vs Stayntouch?
Tras analizar 692 reseñas verificadas, los usuarios de RMS valoran más su soporte técnico y recursos de aprendizaje, escalabilidad y profundidad de funciones, soporte de contabilidad fiduciaria, mientras que los usuarios de Stayntouch destacan interfaz fácil de usar, integración e incorporación, rendimiento y confiabilidad del sistema. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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+
Soporte técnico y recursos de aprendizaje
▾
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+
Interfaz fácil de usar
▾
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+
Escalabilidad y profundidad de funciones
▾
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+
Integración e incorporación
▾
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+
Soporte de contabilidad fiduciaria
▾
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+
Rendimiento y confiabilidad del sistema
▾
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+
Gestión de canales en línea
▾
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+
Gestión de reservas
▾
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| Contras | |
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−
Motor de reservas e interfaz móvil
▾
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−
Informes y análisis
▾
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−
Flexibilidad del redactor de informes
▾
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−
Gestión de habitaciones y servicio de limpieza
▾
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−
Integración del sistema POS
▾
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−
Gestión de reservas
▾
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RMS vs Stayntouch: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #7 147 reseñas | #18 51 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #8 102 reseñas | #5 208 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #8 14 reseñas | #7 29 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #7 8 reseñas | #2 58 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #11 100 reseñas | #6 220 reseñas |
| Lujo ▾ | #13 57 reseñas | #6 180 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #9 50 reseñas | #3 152 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #3 65 reseñas | #14 17 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #11 63 reseñas | #4 262 reseñas |
| Europa ▾ | #23 20 reseñas | #12 64 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #12 10 reseñas | #21 3 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | #8 7 reseñas | — |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) hinges on your hotel’s operational needs, size, and growth ambitions. RMS by RMS and Stayntouch by Stayntouch both aim to streamline your hotel operations, enhance guest experiences, and boost revenue. While RMS offers a more extensive feature set rooted in traditional hospitality tech, Stayntouch emphasizes ease of use, mobile capabilities, and mult-property management. Which aligns better with your hotel’s current priorities and future plans?
Is RMS or Stayntouch Better for Hotels?
Both RMS and Stayntouch aim to centralize hotel operations, but RMS is designed with larger, more complex properties in mind, offering a broad array of features like trust accounting, booking engine, and native email marketing. Stayntouch, meanwhile, is built for hotels seeking a user-friendly, cloud-based solution with superior mobile capabilities and simple multi-property management.
RMS boasts over 290 reviews, with recent feedback from 20 hotels in the last six months, indicating solid recent performance. Stayntouch surpasses this with 317 reviews, including 26 from the last six months, making it the more reviewed and arguably the more trusted choice today. Both products score high in overall ratings (4.56/5), but Stayntouch’s higher ease of use (4.7/5 vs RMS’s 4.28/5) and support (4.68/5 vs RMS’s 4.48/5) tilt the balance toward Stayntouch for hotels prioritizing simplicity and modern design.
RMS vs Stayntouch: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a feature-rich, scalable platform with extensive integrations, RMS is your ideal choice. Its deep set of exclusive features—such as guest CRM, multi-currency support, and a comprehensive booking engine—are suited for larger or more complex properties, including RV parks, resorts, and multi-property groups seeking advanced operational tools.
In contrast, if your hotel prioritizes intuitive operation, rapid onboarding, and mobile capabilities, Stayntouch is the better fit. Its strong performance in multi-property management, extensive third-party integrations, and focus on guest-centric features make it ideal for boutique hotels, branded properties, or portfolios looking for a modern, cloud-first approach.
Is RMS or Stayntouch Easier to Use?
Stayntouch leads with a higher ease of use rating (4.7/5 vs RMS’s 4.28/5), largely due to its modern, mobile-friendly interface and intuitive screens. Recent reviews praise its straightforward onboarding process and minimal staff training, emphasizing how quickly new users can become proficient.
RMS, while feature-rich, receives some critiques about its interface complexity and learning curve, often requiring longer onboarding periods. Support from RMS is generally strong but slightly less consistent, with some users noting delays in technical assistance.
Edge: Stayntouch.
Which Has Better Features: RMS or Stayntouch?
RMS offers a wider feature set with 26 exclusive tools, including a sophisticated booking engine, native email marketing, guest CRM, multi-lingual/multi-currency support, and integrated POS and housekeeper modules. It’s designed for hotels that need a one-stop shop for complex needs.
Stayntouch’s standout feature is its drag-and-drop tape chart, unavailable in RMS, and boasts 48 shared features that cover reservations, housekeeping, and revenue management. Its focus on mobile check-in, contactless solutions, and advanced multi-property management enhances operational agility.
Edge: RMS for feature depth; Stayntouch for modern, mobile-first features.
Which Has Better Customer Support: RMS or Stayntouch?
Stayntouch excels with a support rating of 4.68/5, supported by recent reviews highlighting its responsive and helpful team. Support staff are praised for thorough onboarding, quick issue resolution, and ongoing assistance, with hotel managers describing their experience as “easy” and “efficient.”
RMS, while also well-rated at 4.48/5, receives some recent feedback about support delays and limited training resources. Reviewers appreciate the knowledgeable staff but note that faster, digital learning tools could improve the experience.
Edge: Stayntouch.
Which Has More Integrations: RMS or Stayntouch?
Stayntouch offers 188 verified integrations, surpassing RMS’s 112. Shared partners include Sage, HiJiffy, and RoomChecking, with Stayntouch adding notable integrations like Hotel Investor Apps and Zaplox. This broad connectivity supports complex, multi-system hotel ecosystems.
RMS’s partner network is substantial but less extensive, focusing on core systems such as Criton, STR, and Fornova. For hotels that rely heavily on third-party integrations, Stayntouch presents a more flexible, open API environment.
Edge: Stayntouch.
Which Do Hoteliers Rate Higher: RMS or Stayntouch?
Recent reviews show both systems with high satisfaction, but Stayntouch’s 9.35/10 NPS score and 94% likelihood to recommend indicate stronger user approval. Hoteliers in boutique and branded segments frequently praise its ease of use, rapid onboarding, and mobile features.
RMS’s ratings are slightly lower in recent reviews but remain solid for complex operations, particularly from RV parks and resorts. Larger properties or those with more intricate needs tend to value RMS’s comprehensive feature set more highly.
Edge: Stayntouch.
How Much Do RMS and Stayntouch Cost?
Both RMS and Stayntouch are priced at a base rate of $800 per month, with no hidden implementation fees or recurring charges per room. Exact costs depend on the number of properties and specific modules, but both offer transparent, flat-rate pricing models suitable for most hotel sizes.
What Type of Hotel Should Use RMS?
- Hotels that require extensive operational features like trust accounting, native marketing, and multi-lingual support.
- Larger properties or chains with multiple locations seeking a unified platform.
- Properties needing advanced reporting, revenue management, or POS integration.
- Hotels that can dedicate time and resources to training staff on a feature-rich system.
Not ideal if your hotel prefers a simple, mobile-first experience or if your team is new to complex enterprise systems.
What Type of Hotel Should Use Stayntouch?
- Hotels valuing ease of use, quick onboarding, and mobile check-in capabilities.
- Boutique hotels, branded properties, or small-to-medium chains looking for scalable, cloud-based management.
- Hotels prioritizing guest experience, contactless solutions, and integrations with third-party vendors.
- Properties that want a modern user interface with minimal training overhead.
Not ideal if your hotel needs deeply customizable reporting or has highly complex operational workflows.
The Bottom Line for Hotels
RMS and Stayntouch both excel at different aspects of hotel management. RMS is a comprehensive platform suited for large or complex operations that need advanced features and deep integrations. Stayntouch, meanwhile, offers a modern, easy-to-use interface with excellent mobile capabilities, perfect for hotels prioritizing guest experience and rapid deployment.
If your hotel benefits from a vast feature set and complex operational needs, RMS’s depth and customization options are compelling. Conversely, if you want a user-friendly, cloud-native system that gets your team up and running quickly, Stayntouch is the better choice.
In terms of recent reviews and user satisfaction, Stayntouch takes the lead, supported by its higher number of recent reviews and superior support ratings. It’s clearly the more trusted and recommended platform today in the eyes of hoteliers.
¿Cuánto cuestan RMS y Stayntouch?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $800/mo | From $800/mo |
¿Qué funcionalidades tiene RMS que Stayntouch no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, RMS y Stayntouch comparten 48 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
| CRM invitado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Epopeya | ||
| Gerente de Canal | ||
| Multi moneda | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Plurilingüe |
Mostrando las principales diferencias. 15 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: RMS vs Stayntouch por objetivo de negocio
Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"When you manage 26 properties, speed and control are everything. With RMS, I can update rates, policies, or form letters instantly across the group. That kind of centralization let..."
"Before leveraging Stayntouch PMS and Owner Relations, much of our old accounting processes were completed manually, including printing and hand-delivering statements to units, and..."
"RMS has helped us strengthen what makes The Nare special: our connection with guests. It gives our team the knowledge they need to offer a genuinely personal experience, and we see..."
"As an independent hotel that runs above 100% occupancy on many nights, the TWA Hotel finds Stayntouch integral to our operations."
RMS vs Stayntouch: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
El equipo de soporte de RMS recibe elogios frecuentes por su asistencia proactiva y experta. Sin embargo, los usuarios han expresado la necesidad de m... El equipo de soporte de RMS recibe elogios frecuentes por su asistencia proactiva y experta. Sin embargo, los usuarios han expresado la necesidad de más recursos de aprendizaje digitales y videotutoriales para facilitar la navegación por el sistema y maximizar la utilidad de las funciones disponibles.
RMS es elogiado por su capacidad para apoyar a empresas en crecimiento, especialmente complejos de autocaravanas que requieren un soporte operativo co... RMS es elogiado por su capacidad para apoyar a empresas en crecimiento, especialmente complejos de autocaravanas que requieren un soporte operativo complejo. Los usuarios elogian la escalabilidad y el amplio conjunto de funciones, que incluyen gestión de reservas, informes y servicio de limpieza, disponibles de fábrica. Esta exhaustividad permite a las propiedades optimizar diversas operaciones de forma eficaz.
Los usuarios valoran RMS por su excepcional soporte contable para fideicomisos, destacando la fiabilidad y rapidez de la asistencia contable. Las actu... Los usuarios valoran RMS por su excepcional soporte contable para fideicomisos, destacando la fiabilidad y rapidez de la asistencia contable. Las actualizaciones del sistema mejoran su capacidad para gestionar eficientemente la contabilidad de fideicomisos inmobiliarios, y muchos señalan que esta función reduce significativamente la complejidad operativa, permitiendo así a los administradores de propiedades centrarse en otras tareas cruciales.
Donde los hoteleros objetan
El motor de reservas recibe opiniones diversas, con demandas de mejoras en sofisticación y compatibilidad con dispositivos móviles. Se sugiere simplif... El motor de reservas recibe opiniones diversas, con demandas de mejoras en sofisticación y compatibilidad con dispositivos móviles. Se sugiere simplificar el proceso de reserva y, potencialmente, hacerlo gratuito para los huéspedes habituales, lo que podría fomentar la fidelidad y la repetición de compras.
Si bien RMS ofrece una herramienta robusta para la creación de informes, los clientes han solicitado más opciones de personalización. Se han sugerido... Si bien RMS ofrece una herramienta robusta para la creación de informes, los clientes han solicitado más opciones de personalización. Se han sugerido campos editables y columnas opcionales para una generación de informes más rápida y flexible, facilitando la toma de decisiones diaria sin necesidad de reconstruir los informes desde cero.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
El diseño intuitivo del sistema facilita la navegación, lo que lo hace ideal para capacitar rápidamente al nuevo personal. Los elementos visuales y or... El diseño intuitivo del sistema facilita la navegación, lo que lo hace ideal para capacitar rápidamente al nuevo personal. Los elementos visuales y organizativos se destacan por agilizar la ejecución de tareas y mejorar la capacidad del personal, optimizando así la interacción con los huéspedes.
Stayntouch se distingue por su integración fluida y sus procesos de incorporación ágiles, facilitados por el apoyo personalizado de personal como Davi... Stayntouch se distingue por su integración fluida y sus procesos de incorporación ágiles, facilitados por el apoyo personalizado de personal como David y Julia. La orientación brindada por estas personas fue invaluable, especialmente durante la transición y configuración del sistema.
Stayntouch es generalmente confiable y no presenta interrupciones importantes, brindando soporte continuo a través de la nube. Si bien es positivo, al... Stayntouch es generalmente confiable y no presenta interrupciones importantes, brindando soporte continuo a través de la nube. Si bien es positivo, algunos usuarios expresan preocupación por la rapidez con la que se abordan problemas complejos en medio del rápido crecimiento de la empresa.
Donde los hoteleros objetan
Si bien se elogia generalmente la accesibilidad de los informes que facilitan las operaciones, los usuarios mencionan la necesidad de funciones de inf... Si bien se elogia generalmente la accesibilidad de los informes que facilitan las operaciones, los usuarios mencionan la necesidad de funciones de informes más adaptables. Algunos informes carecen de detalle o son difíciles de manipular, lo que pone de relieve la necesidad de soluciones de análisis personalizables.
Las funciones de asignación de habitaciones y limpieza reciben comentarios positivos por mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, los usuarios so... Las funciones de asignación de habitaciones y limpieza reciben comentarios positivos por mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, los usuarios solicitan una mejor visibilidad del diario de habitaciones y la programación de tareas para abordar necesidades de gestión específicas.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre RMS vs Stayntouch
¿Puede RMS reemplazar a Stayntouch?
Depende de tus requerimientos. RMS y Stayntouch comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. RMS ofrece 112 socios de integración verificados, mientras que Stayntouch ofrece 187. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Stayntouch lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.3/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen RMS o Stayntouch un plan gratuito?
RMS: No. Stayntouch: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a RMS y Stayntouch?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. RMS tiene un HT Score de 91 y Stayntouch tiene 91. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
¿Qué otras comparativas de Sistemas de gestión de propiedades están leyendo los hoteleros?
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