Adrift Hospitality optimiza la experiencia de los huéspedes y el personal en 6 hoteles boutique con StayNTouch Guest-Centric Cloud PMS

Adrift Hospitality, una colección de hoteles boutique costeros con conciencia social ubicados en el noroeste del Pacífico, se asocia con StayNTouch, un líder mundial en tecnología centrada en el huésped y sistemas de administración de propiedades hoteleras (PMS) en la nube para optimizar la experiencia de los huéspedes y el personal en sus 6 servicios independientes. propiedades en el estado de Washington y Oregon.

Adrift Hospitality se fundó en 2004 con el objetivo de crear una experiencia única y auténtica para los huéspedes, al mismo tiempo que crea un impacto positivo y sostenible en su comunidad y su planeta. Adrift eligió el PMS móvil y en la nube de StayNTouch por su interfaz intuitiva y su amplia funcionalidad, así como por su capacidad para generar ingresos complementarios a través de la automatización móvil y facilitar una experiencia de huésped totalmente digital y sin contacto.

Kacia Lessnau, directora comercial de Adrift Hospitality, explica: ?Necesitábamos un PMS en la nube que fuera robusto y mucho más fácil de usar que nuestro sistema heredado anterior. Nuestro antiguo PMS era torpe, visualmente poco atractivo y carecía de funciones básicas. StayNTouch es diferente: la interfaz de usuario intuitiva y la navegación hacen que los procesos comunes como el registro y la gestión de tarifas sean significativamente más fáciles para nuestro personal. Y sus capacidades de check-in móvil y upselling automatizadas nos permitieron cambiar fácilmente al check-in sin contacto durante la pandemia, al mismo tiempo que capturamos ingresos auxiliares de actualizaciones y servicios. Lo más importante es que StayNTouch ha proporcionado la mejor atención al cliente que hemos experimentado con cualquier proveedor de tecnología ".

Michael Heflin, director de ingresos de StayNTouch, respondió: ?Estamos orgullosos de nuestra relación sólida y de colaboración con Adrift Hospitality, y esperamos continuar profundizando esa asociación en los años venideros. Nos enorgullece trabajar con hoteleros innovadores para ayudar a dar vida a su visión única. La misión de Adrift de hospitalidad sostenible es fundamental para lo que son como empresa, y estamos muy orgullosos de que StayNTouch ahora desempeñe un papel en dar vida a esa misión. Nuestro PMS en la nube centrado en los huéspedes proporciona un rendimiento sin cargas para el personal y permite que Adrift Hospitality brinde una experiencia auténtica para los huéspedes, una que enfatiza y mejora tanto a la comunidad local como a cada individuo con el que comparten esa comunidad ".

Acerca de Adrift Hospitality

Adrift Hospitality es una colección de hoteles boutique costeros, restaurantes y una destilería artesanal, y tiene su sede en Long Beach, Washington. La misión de Adrift Hospitality es inspirar e involucrar a sus empleados, huéspedes y la comunidad, para vivir y conectarse entre sí y con el medio ambiente a través de una experiencia auténtica, satisfactoria y divertida, creando un impacto positivo tanto en las personas como en el lugar.