Apaleo se convierte en la primera plataforma de gestión de propiedades en lanzar un servidor MCP, conectando a los agentes de IA con los sistemas hoteleros.

Apaleo es la primera plataforma de gestión de propiedades en la industria hotelera en lanzar un servidor de protocolo de contexto de modelo (MCP), un avance que permite a los agentes de IA realizar operaciones hoteleras complejas entre sistemas sin semanas de codificación personalizada.

El Servidor MCP ofrece a los agentes de IA una forma estandarizada de leer datos de hoteles y ejecutar acciones en el amplio ecosistema de aplicaciones de IA para hostelería, sin depender de integraciones personalizadas. Esto resuelve un reto histórico del sector: hacer que la IA con agentes sea más práctica en un ecosistema tecnológico complejo y fragmentado.

Hacer que la IA agente sea más práctica con MCP

MCP es una nueva interfaz estandarizada diseñada específicamente para agentes de IA. Funciona como un lenguaje universal, permitiendo a los agentes leer datos y tomar medidas en diversas plataformas, sistemas, herramientas y fuentes de datos, de forma coherente. Con MCP, los agentes pueden conectarse a otras herramientas con mayor facilidad, lo que permite una implementación más rápida y una aplicación más amplia de la IA en el sector hotelero.

Anteriormente, conectar agentes de IA requería un desarrollo personalizado para cada proveedor y caso de uso: un proceso repetitivo y lento que limitaba la escalabilidad. Por ejemplo, un agente de IA que modificaba una reserva de hotel necesitaba acceder a la disponibilidad y las tarifas desde el PMS, comprobar el estado de fidelización de los huéspedes en el CRM, confirmar con el servicio de limpieza y crear un enlace de pago, cada uno mediante la implementación de una herramienta independiente. Con MCP, esta complejidad se elimina gracias a una interfaz única y estandarizada.

MCP está integrado en la plataforma de Apaleo

El Servidor MCP de Apaleo integra el estándar MCP en toda la plataforma abierta de Apaleo y sus API, lo que reduce el esfuerzo necesario para conectar e implementar la IA en las operaciones diarias. Para los usuarios de Apaleo, esto se traduce en una automatización más rápida, una menor sobrecarga técnica y una escalabilidad más sencilla.

El Servidor MCP forma parte de la iniciativa más amplia de Apaleo para impulsar la cocreación de agentes de IA con hoteleros y desarrolladores: la primera colaboración de este tipo en el sector hotelero. Diseñado para resolver problemas operativos reales en cuestión de días, no semanas, se basa en el éxito del Agent Hub de Apaleo, la primera plataforma mundial de agentes de IA para el sector hotelero, lanzada a principios de este año.

Este lanzamiento de MCP Server fortalece la posición de Apaleo como innovador tecnológico, ayudando a la industria hotelera a pasar de sistemas fragmentados hacia un ecosistema más unificado y preparado para IA.

Mike Rawson, director de TI de citizenM, un grupo hotelero líder en hoteles de lujo asequibles con 37 propiedades en EE. UU., Europa y Asia Pacífico (que opera con la plataforma de Apaleo), afirmó: «MCP es el gran democratizador de la IA en la tecnología hotelera. Nos permite pasar de la programación a la descripción de intenciones, permitiendo a cualquier persona, desde gerentes generales hasta equipos de recepción, diseñar experiencias de huésped adaptables y fluidas sin tener que esperar a que los desarrolladores las atrasen. Marca una nueva era de innovación de primera línea que avanza a la velocidad de la imaginación. Para mí, MCP no solo mejora las operaciones hoteleras; redefine fundamentalmente cómo y con qué rapidez evolucionan los hoteles. Es emocionante ver a Apaleo liderar la industria y ayudar a los hoteleros a mantenerse al día con la velocidad vertiginosa de la innovación en IA. Para citizenM, que se ejecuta en Apaleo como nuestra capa de infraestructura, desbloquea un nuevo nivel de agilidad y control en la forma en que configuramos la experiencia del huésped».

Stephan Wiesener, cofundador y director de tecnología de Apaleo, afirmó: «Apaleo ha liderado la transformación de la IA agentic en una solución práctica para la hostelería, y el lanzamiento de nuestro Servidor MCP supone un gran avance. Con el Servidor MCP de Apaleo, los agentes de IA pueden realizar tareas reales en los sistemas hoteleros, desde consultar la disponibilidad hasta modificar las reservas, sin necesidad de integraciones personalizadas. Esto permite que la IA agentic salga del laboratorio y se incorpore a entornos hoteleros reales, donde puede generar valor real a diario. El Servidor MCP se basa en la base que establecimos con Agent Hub, nuestra plataforma de agentes de IA, desarrollada en colaboración con hoteleros y desarrolladores para resolver problemas reales. Tras años de expectación, es emocionante ver que la IA agentic finalmente se está volviendo práctica a gran escala».

Las empresas hoteleras pueden co-crear la próxima generación de hotelería uniéndose al Grupo Alpha MCP a través de la Comunidad Apaleo.