dailypoint™, la solución de CRM, CDP y fidelización para la industria hotelera, ha lanzado la Academia dailypoint™, una experiencia de aprendizaje totalmente interactiva diseñada con dos objetivos principales: primero, fomentar la confianza y el desarrollo de habilidades prácticas de CRM para los usuarios habituales, lo que permite mejores resultados, procesos más rápidos y una experiencia del huésped más sólida; y segundo, proporcionar a los responsables de la toma de decisiones informes transparentes sobre el progreso del aprendizaje de su equipo, allanando el camino hacia mayores ingresos y un claro retorno de la inversión (ROI).
Para los usuarios: aprendizaje práctico, progreso real
Los usuarios acceden a rutas de aprendizaje interactivas directamente en la plataforma dailypoint. Cada paso se guía paso a paso y campo a campo, lo que permite a los empleados aprender a su propio ritmo, cuando y donde mejor se adapte a su horario. Para reconocer su progreso, la Academia ofrece certificados Bronce, Plata y Oro, que ofrecen a los empleados motivación, estructura y una ruta de desarrollo clara. Este enfoque práctico fortalece la calidad de los datos, mejora el uso del sistema y permite al personal ofrecer una comunicación y un servicio más personalizados.
Para los tomadores de decisiones: transparencia, control e impacto medible
La Academia ofrece a los ejecutivos hoteleros una visión general transparente del progreso del aprendizaje en todos los departamentos. Los gerentes pueden ver quién participa en la capacitación, el rendimiento de los equipos y dónde se necesita apoyo adicional; no como una simple supervisión, sino como una herramienta que ayuda a los equipos a crecer. Esta visibilidad permite una mejor planificación de recursos, cubre las brechas de habilidades con mayor rapidez y garantiza que la inversión se traduzca en mejoras reales en el rendimiento de los ingresos, la personalización y la eficiencia operativa.
Interactivo por diseño: capacitación donde se trabaja
La Academia dailypoint está completamente integrada en la plataforma en vivo. El aprendizaje se lleva a cabo exactamente donde se realizan las tareas: sin herramientas adicionales, sin material externo, sin desvíos teóricos. Los usuarios trabajan paso a paso en los procesos reales, lo que acelera la adopción y reduce la necesidad de formación presencial.
La Academia dailypoint™ ofrece a los hoteles todo lo que necesitan para convertirse en verdaderos hoteles basados en datos: la tecnología adecuada y, ahora, las habilidades y la transparencia para utilizarla de manera eficaz.
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