dailypoint™ se asocia con OpenTable

dailypoint, la plataforma de gestión de datos y CRM líder en Europa para la industria hotelera, se ha asociado con OpenTable, líder mundial en tecnología de restaurantes y parte de Booking Holdings, para permitir a los hoteleros acceder a las preferencias de alojamiento y restaurante de los clientes en un lugar central. A través de la integración, los conocimientos de los huéspedes de OpenTable estarán disponibles en la base de datos central de huéspedes del hotel, lo que permitirá a los hoteleros brindar a sus huéspedes una experiencia aún más personalizada.

La integración, disponible para los hoteles de toda Alemania, llega en el momento perfecto, lo que permite a los hoteleros maximizar las operaciones antes de la ajetreada temporada de vacaciones de verano. Da a cada huésped un perfil central, que se enriquece con información de una amplia gama de fuentes, como PMS, POS o el sitio web del hotel con información desde el comportamiento de reserva, el interés en el bienestar o los deportes hasta las preferencias de restaurantes, lo que les permite brindar incluso mejor hospitalidad. Esta única fuente de verdad, a su vez, es la base para la comunicación personalizada y adaptada con precisión que los huéspedes esperan hoy.

Uno de los primeros hoteles en aprovechar la nueva integración es el hotel boutique de lujo TORTUE HAMBURG. El extraordinario hotel de diseño en el centro de Hamburgo ofrece tres restaurantes y cuatro bares, abiertos tanto al público como a los huéspedes del hotel. Al utilizar la nueva configuración, la comunicación con los huéspedes y el enfoque de servicio se adaptarán aún más a las necesidades y preferencias específicas.

Dr. Michael Toedt, CEO de dailypoint, sobre la asociación con OpenTable: “Con dailypoint como plataforma de consolidación de datos, los hoteleros se benefician tanto de nuestros propios módulos como de los socios de integración en el mercado de dailypoint. ¡La colaboración con OpenTable es un complemento ideal, ya que brinda a nuestros clientes excelentes soluciones para involucrar aún más a la industria de la hospitalidad hotelera!”

Daniel Simon, Country Manager de OpenTable en Alemania, agrega: “Al integrar los datos de huéspedes y reservas de OpenTable en dailypoint, los hoteleros pueden brindar mejores experiencias a lo largo de todo el viaje del cliente del restaurante. Las empresas hoteleras globales utilizan los conocimientos de OpenTable para identificar a los huéspedes habituales de los puntos de venta de alimentos y bebidas de sus hoteles, adaptar las comunicaciones a estos segmentos de huéspedes y sorprenderlos con un servicio excepcional en los restaurantes”.