dailypoint, la plataforma central de datos para la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la fidelización en el sector hotelero, ha ampliado su cartera de clientes con dos nuevos establecimientos en América.
Now Now NoHo, el primer hotel de cabañas para dormir en la ciudad de Nueva York diseñado específicamente para viajeros solitarios, está implementando las soluciones de DailyPoint para Campaign Manager, Message Center y Loyalty Program, entre otras. Esta implementación permitirá al hotel consolidar la información de los huéspedes en una única plataforma de datos de clientes (CDP) y utilizar datos unificados en todas sus actividades de marketing, comunicaciones y fidelización.
Con Campaign Manager, el hotel, propiedad de Dovetail + Co., podrá transformar los datos centralizados de los huéspedes en comunicaciones personalizadas y automatizadas, dejando de lado las campañas de correo electrónico masivas genéricas.
El Centro de Mensajes proporcionará al equipo del hotel una ubicación central para gestionar las comunicaciones con los huéspedes, mientras que el Programa de Fidelización fomentará el reconocimiento constante de los huéspedes y ayudará a construir relaciones duraderas con los viajeros frecuentes.
La interconexión de estas capacidades a través de una base de datos compartida permitirá a Now Now NoHo crear una experiencia más relevante y coherente a lo largo de todo el recorrido del huésped.
dailypoint se expande al Caribe
Situado en primera línea de playa en Meads Bay, el Carimar Beach Club ha elegido las soluciones integrales de gestión de relaciones con el cliente y marketing por correo electrónico de dailypoint. Este complejo, que cuenta con 24 villas frente al mar, es el primer cliente de dailypoint en el territorio británico de ultramar de Anguila.
Gracias a la plataforma de datos de clientes de dailypoint, Carimar Beach Club unificará la información de los huéspedes procedente de diferentes puntos de contacto en un único perfil central. Los registros de los huéspedes se enriquecerán, consolidarán y depurarán continuamente para evitar la duplicación de información.
Esto proporcionará al complejo turístico datos fiables para comunicaciones segmentadas y personalizadas dirigidas a grupos objetivo específicos en función del historial de reservas, las preferencias, los intereses y las interacciones previas.
Como resultado, Carimar Beach Club podrá comunicarse de forma más relevante con sus huéspedes, fortalecer las relaciones directas y utilizar sus datos existentes de manera más eficaz para fomentar las estancias repetidas y generar ingresos adicionales.
Integración en tiempo real con Stayntouch
Como parte de la implementación, dailypoint está desarrollando una interfaz para una integración bidireccional en tiempo real con Stayntouch, el sistema de gestión de propiedades (PMS) utilizado tanto por Now Now NoHo como por Carimar Beach Club.
La interfaz sincronizará la información relevante de reservas y perfiles entre el PMS y dailypoint, lo que ayudará a ambos establecimientos a mantener registros de huéspedes precisos y actualizados en sus entornos tecnológicos.
Este intercambio continuo de información reducirá la gestión manual de datos, evitará que estos queden aislados en sistemas individuales y mejorará la calidad general de los datos. Los perfiles centrales resultantes podrán utilizarse en marketing, programas de fidelización, comunicación con los huéspedes y operaciones hoteleras.
“Ahora Now NoHo y Carimar Beach Club pueden usar la potente plataforma de datos de clientes de dailypoint para transformar los datos de los huéspedes en una comunicación más relevante, una mayor fidelización y un valor cuantificable”, explica el Dr. Michael Toedt, director ejecutivo y fundador de dailypoint.
“La integración bidireccional en tiempo real con Stayntouch complementa esta base de datos centralizada, garantizando que los datos del PMS estén siempre disponibles de forma precisa y actualizada.”
Crecimiento internacional continuo
Nombrada la solución número 1 de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles en los premios HotelTechAwards 2026, dailypoint ha dado la bienvenida a Serena Hotels en África y Asia, Mirror Lake Inn en Estados Unidos y Motel One en Europa a su cartera de clientes en los últimos meses.
dailypoint también ha integrado sus soluciones con Shiji, líder mundial en tecnología para el sector hotelero, y con Zapier.
Otros avances clave incluyen la compatibilidad con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), que permite a los hoteles conectar datos y herramientas seleccionados de los huéspedes con asistentes de IA como ChatGPT, Claude y Gemini a través de un protocolo abierto estandarizado.
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