El veterano de la industria hotelera David Warman se une a IDeaS como director de clientes para promover la cultura del cliente primero

IDeaS Revenue Solutions, el proveedor líder mundial de software y servicios de gestión de ingresos automatizados, anunció hoy la selección de David Warman como su director de clientes a partir del 1 de noviembre de 2021. Esta función será fundamental para la evolución del impacto y el alcance de la gestión de cuentas de IDeaS. operaciones de clientes y equipos de consultoría a medida que el mundo de la hostelería continúa innovando y evolucionando.

Warman pasó más de 30 años liderando exitosas iniciativas de marketing y optimización de ingresos en la industria hotelera. Ocupó cargos ejecutivos en algunas de las marcas más prestigiosas del mundo, como Four Seasons, IHG y Hilton. Su historial de liderazgo ejemplar se aplicará para mejorar la mejor experiencia del cliente de IDeaS.

· Cultura de cliente primero: el enfoque a corto plazo de Warman incluirá promover las asociaciones estratégicas de clientes de IDeaS. Se dedicará a defender una cultura de cliente primero con el objetivo de retener y hacer crecer las relaciones y compromisos con los clientes de la organización.

· Liderazgo innovador: Warman aporta una amplia experiencia global liderando equipos en múltiples disciplinas para mejorar las experiencias de los clientes, desbloquear nuevas fuentes de ingresos, aumentar la rentabilidad e inculcar un compromiso de equipo más fuerte.

· La próxima evolución del éxito del cliente: IDeaS, conocida por el éxito centrado en el cliente y por escuchar la voz del cliente, aprovechará la experiencia de Warman para construir un nuevo paradigma para los programas de éxito del cliente en tecnología hotelera.

Sanjay Nagalia, cofundador, COO, CTO, IDeaS, dijo: ?Estamos emocionados de dar la bienvenida a David Warman a la familia IDeaS. Nuestros clientes siempre han sido nuestra prioridad número uno, y se necesita un líder apasionado y visionario para llevar nuestra experiencia de cliente de clase mundial al siguiente nivel. El historial estelar de liderazgo de David en la industria hotelera traerá un nuevo grado de excelencia a IDeaS y elevará nuestra sólida cultura de cliente primero ?.

David Warman, director de clientes de IDeaS, dijo: ?Estoy más que emocionado de unirme a IDeaS, una organización a la que admiro durante mucho tiempo por crear soluciones innovadoras que impulsan el éxito comercial. Espero trabajar codo a codo con el equipo de IDeaS, cuya pasión y dedicación al éxito del cliente me ha inspirado a lo largo de mi carrera. El panorama comercial de la industria hotelera continúa evolucionando rápidamente, creando oportunidades para desbloquear un mayor crecimiento, y la evolución del modelo de éxito del cliente para los líderes comerciales de hoy y del mañana será esencial para capturar este potencial ".