Deutsche Hospitality confía en Dailypoint para "H Rewards
Detrás de uno de los programas de bonificación hotelera más modernos y eficientes se encuentra dailypoint
Deutsche Hospitality presentó su nuevo programa de fidelización y recompensas "H Rewards" en el verano de 2020. Con el programa de bonificación, Deutsche Hospitality abrió un paquete de beneficios significativamente ampliado para todos los huéspedes de sus cinco marcas. Detrás de uno de los programas de bonificación de hotel más modernos y eficientes se encuentra dailypoint ?.
El nuevo programa de fidelización y recompensas de Deutsche Hospitality está en línea desde julio de 2020.
"H Rewards" incluye las cinco marcas de hoteles de Steigenberger Hotels AG / Deutsche Hospitality, incluidos Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel y Zleep Hotels.
Con este paso, la empresa hotelera se actualiza en términos de tecnología y ahora ofrece un sistema para todas las marcas de hoteles. Para la implementación fue necesario el conocimiento técnico de dailypoint ? para agrupar varios programas de fidelización de clientes en un sistema, y ??también para implementar correctamente el alto estándar de los requisitos de GDPR. Los sistemas asociados incluyen Miles & More, Payback y el programa de fidelización de clientes de Deutsche Bahn.
dailypoint ? ha sido el socio estratégico para la gestión centralizada de datos y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) en toda la empresa desde 2018. "Deutsche Hospitality se ha fijado el objetivo de desempeñar un papel pionero en la digitalización de la industria. Estamos orgullosos de ser un pilar central en esto ", dice el Dr. Michael Toedt, fundador y director ejecutivo de dailypoint ?. El enfoque de plataforma de dailypoint ?, que permite la integración de sistemas adicionales rápida y fácilmente, fue decisivo para la implementación exitosa. Además de Incert, uno de los mejores sistemas de cupones del mercado, SynXis de Sabre también forma parte de la solución. El proyecto fue implementado por Workmatrix, una de las agencias web líderes y especializada en la implementación de sitios web complejos de hoteles. Stefan Elsner, director gerente de Workmatrix enfatiza lo bien que fue la cooperación de los socios en este proyecto. "La perfecta conexión de los diferentes sistemas es hoy en día la clave del éxito", explica Stefan Elsner.
"Para una estrategia de CRM global y para toda la empresa, así como un enfoque individualizado y de marca cruzada para nuestros huéspedes y miembros, un perfil de huésped central y de sistemas cruzados juega un papel decisivo. Dailypoint ? nos apoya en una amplia gama de procesos dentro del nuevo programa de bonificación, desde el proceso de registro hasta la administración de la cuenta de puntos, el canje de puntos, el envío de confirmaciones de reserva y, por último, pero no menos importante, la agrupación de los puntos en un perfil de huésped central ", explica Christian Saliger , Director CRM y Lealtad en Deutsche Hospitality.
"El enfoque holístico de Deutsche Hospitality es único. Casi ninguna otra empresa hotelera ha descubierto la digitalización por sí misma y sabe cómo utilizarla tan bien como esta empresa", añade el director ejecutivo de dailypoint ?, Dr. Michael Toedt.
