deLuna Hotels aprovecha las tecnologías canarias para estancias sin interrupciones
El grupo hotelero español moderniza la comunicación, las llegadas y las experiencias de estancia a través de tecnología impulsada por IA.
Canary Technologies, el galardonado líder mundial en tecnología de gestión de huéspedes de hoteles, anunció hoy que deLuna Hotels ha seleccionado las soluciones impulsadas por IA de Canary para digitalizar la experiencia del huésped y mejorar el servicio en su cartera de hoteles y apartamentos exclusivos.
De propiedad y gestión familiar con más de 25 años de experiencia, deLuna Hotels es reconocido por ofrecer un servicio personalizado y único a través de su Programa de Experiencias deLuna. Al elegir la Plataforma de Gestión de Huéspedes de Canary y su plataforma de comunicación omnicanal con IA, el grupo refuerza su compromiso con experiencias de alta calidad y, al mismo tiempo, conecta con sus huéspedes de forma más eficiente.
“Con Canary, deLuna Hotels está transformando la experiencia del huésped mediante la comunicación basada en IA y flujos de trabajo que priorizan la movilidad”, afirmó Manuel de la Torre, Director de Ventas para EMEA de Canary Technologies. “Sus equipos ahora pueden responder a los huéspedes al instante, optimizar las operaciones y ofrecer experiencias personalizadas que mejoran la satisfacción del huésped a gran escala”.
Al implementar la voz con IA, el chat web y la mensajería para huéspedes de Canary, deLuna Hotels puede comunicarse con sus huéspedes en tiempo real, ofreciendo respuestas más rápidas con traducción automática a más de 100 idiomas. El check-in móvil y el check-out inteligente simplifican las llegadas y salidas, mientras que las ventas adicionales dinámicas y el compendio digital ofrecen ofertas relevantes e información del hotel en el momento oportuno.
“En deLuna Hotels, nuestro objetivo es brindar una hospitalidad personalizada y natural”, afirmó Javier TausÍa, CEO de deLuna Hotels y presidente de Alianza Hotelera. “Canary equipa a nuestros equipos con tecnología intuitiva que respalda nuestro compromiso con el servicio y mejora cada aspecto de la experiencia del huésped”.
Acerca de deLuna Hotels
deLuna Hotels es un grupo hotelero español de propiedad familiar con más de 25 años de experiencia ofreciendo una hospitalidad centrada en el huésped. Conocido por su cálido servicio y altos estándares operativos, el grupo gestiona una colección de hoteles diseñados para ofrecer confort, calidad y estancias memorables.
