HotelTime Solutions y GuestRevu lanzan una nueva alianza

HotelTime Solutions se ha asociado con GuestRevu para ofrecer a los hoteles un vínculo directo entre las encuestas de opinión de los huéspedes y la gestión de la propiedad. Al capturar y compartir las valoraciones de los huéspedes en tiempo real, los hoteleros pueden abordar los problemas más rápidamente, fortalecer la lealtad y mejorar su reputación en línea en las plataformas de reservas.

“Siempre hemos creído en hacer la vida más fácil a los hoteleros”, afirma Jan Hejny, director ejecutivo de HotelTime Solutions. “Al incorporar los comentarios de los huéspedes directamente a nuestra plataforma, les permitimos aprender de ellos y tomar medidas rápidas para mejorar sus ofertas”.

Las herramientas de encuesta personalizadas de GuestRevu recopilan las opiniones de los huéspedes tan pronto como abandonan el hotel, mientras que HotelTime PMS transmite esa información directamente al equipo del hotel. Ese tipo de visibilidad inmediata impulsa las mejoras del servicio, potencia la formación del personal y ayuda a crear mejores experiencias para los huéspedes.

"Las alianzas con herramientas líderes en la industria como HotelTime son esenciales para ayudar a los hoteleros a maximizar el valor que obtienen de los comentarios de los huéspedes, asegurándose de que tengan los datos de los huéspedes cuando y donde los necesiten para tomar decisiones operativas mejor informadas y crear excelentes experiencias para los huéspedes. Ha sido un placer trabajar con el equipo de HotelTime y estamos ansiosos por seguir colaborando para facilitarles la vida a nuestros clientes", agrega Chris Alexandre, director ejecutivo de GuestRevu.

El lanzamiento coincidió perfectamente con dos eventos compartidos en Sudáfrica: The GREAT Awards y Tech-Tonic. Durante The GREAT Awards en Ciudad del Cabo, David Byrne, director ejecutivo de HotelTime Solutions, participó en un panel inspirador, y Jan Hejny se unió a GuestRevu para premiar a los hoteles mejor valorados. Unos días después, Tech-Tonic reunió nuevamente a los socios recientemente integrados en Johannesburgo.