Faern, una nueva marca de resorts de estilo de vida, se enciende con Mews
La colección de resorts de los Alpes Suizos experimenta una rápida transformación digital, con Mews en su corazón.
Mews, la galardonada nube de hospitalidad, ha sido elegida por Faern como el sistema de administración de propiedades para ayudar a establecer su nueva colección de resorts de estilo de vida en los Alpes suizos.
Faern combina el encanto alpino antiguo con la comodidad moderna, brindando un refugio para los huéspedes, tanto dentro como fuera de la temporada de esquí. La marca es administrada por Vertell Asset Management, que se especializa en llevar tecnología de punta a sus inversiones hoteleras.
?Necesitábamos alejarnos de la solución local y adoptar la mayor productividad y los ahorros de la tecnología en la nube?, dijo Thibault Catala, cofundador y director de operaciones de Faern. ?Es importante para nosotros ser ágiles y Mews es la mejor solución para esto. En el último año hemos logrado lo que una gran cadena tardaría diez años en lograr: cambiar nuestra pila tecnológica, nuestros procesos, nuestra marca, nuestro sitio web. Es realmente emocionante pensar qué más podríamos lograr con Mews?.
?Conocemos a Thibault desde hace mucho tiempo y nos encanta su visión progresista de lo que debería ser la hospitalidad?, dijo Matt Welle, director ejecutivo de Mews. ?Con la combinación de una mentalidad centrada en el huésped y la tecnología líder a través de Mews y Mews Marketplace , estoy seguro de que Faern será un gran éxito?.
El equipo de Faern se da cuenta del valor de la automatización y desea aprovechar esto tanto como sea posible para que el personal se concentre en la experiencia del huésped . Por ejemplo, al no tener que reconciliar la pasarela de pago con el PMS, el personal del hotel tiene más tiempo para hablar y relacionarse adecuadamente con los huéspedes. La comunidad está en el corazón del espíritu de Faern, por lo que este cambio es particularmente importante:
?No queremos que el personal del hotel dedique tiempo a tareas administrativas donde la tecnología podría funcionar mucho más rápido de manera automatizada?, dijo Thibault. ?Queremos que dediquen tiempo a conectarse con los huéspedes, mejorando su satisfacción y experiencia?.
Mews ya está activo en las cuatro propiedades, con algunas de las ganancias inmediatas más notables experimentadas por el equipo financiero. ?Anteriormente, había muchas reconciliaciones manuales y otros procesos, pero Mews es muy exacto y preciso cuando se trata de informes y gestión de activos?, explicó Thibault. ?Nos permite recibir datos en tiempo real de nuestras propiedades para tomar decisiones comerciales más informadas para impulsar la rentabilidad?.
ACERCA DE FAERN
Diciembre de 2022 verá el lanzamiento de Faern; una nueva colección de sorprendentes resorts de estilo de vida en los Alpes suizos donde las celebraciones grandes y pequeñas hacen que cada encuentro sea significativo. Debutando con dos hoteles, Faern Arosa Altein y Faern Crans-Montana Valaisia, Faern se acercará a cada destino alpino con una nueva y fresca toma inspirada en las vistas panorámicas, uniendo a las personas y lo mejor de la vida en la altura. El nombre de la marca Faern ha evolucionado del alemán Feiern, que significa ?celebrar?, y del inglés fern, un ícono de la flora de montaña. Faern busca hacer de cada encuentro una celebración; un compañerismo gozoso a través del diseño, el servicio y las experiencias. Tanto en Arosa como en Crans-Montana, están encantados de recibir a los huéspedes en sus restaurantes y bares de cócteles de destino, así como en eventos después de esquiar en invierno o fiestas en el bar de la piscina durante los meses de verano. Más detalles de la oferta de F+B estarán disponibles más cerca del lanzamiento.
