First Hospitality se asocia con Stayntouch para impulsar operaciones centradas en el huésped en propiedades independientes.

Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube y tecnología centrada en el huésped, se ha asociado con First Hospitality, una empresa de desarrollo y gestión hotelera reconocida a nivel nacional, conocida por su liderazgo en la gestión de ingresos y gastos, su cultura centrada en las personas y su excepcional servicio al huésped. First Hospitality seleccionó Stayntouch PMS para apoyar a sus hoteles independientes, mejorando su agilidad operativa, impulsando la movilidad y ofreciendo una experiencia al huésped fluida y personalizada.

Para First Hospitality, la experiencia ideal para el huésped combina una eficiencia impecable con una auténtica conexión local. En sus hoteles independientes, el servicio es intencionadamente improvisado, diseñado para ofrecer una sensación de personal y consistencia. Ya sea agilizando el registro o creando momentos especiales en la habitación, First Hospitality permite a sus equipos centrarse menos en los sistemas y más en las personas. El PMS móvil y basado en la nube de Stayntouch lo hace posible.

First Hospitality eligió el PMS de primera clase de Stayntouch por sus:

• Rendimiento rápido y confiable, que ofrece un tiempo de actividad del 100 % y tiempos de respuesta un 30 % más rápidos que su sistema heredado anterior.

• Diseño que prioriza los dispositivos móviles, lo que permite al personal ayudar a los huéspedes en cualquier lugar de la propiedad, más allá de la recepción.

• Interfaz limpia e intuitiva que permite una rápida adopción y menos horas de capacitación para los nuevos miembros del equipo.

• Estructura de API abierta, que proporciona flexibilidad para crecer e integrarse con estrategias tecnológicas en evolución.

• Implementación eficiente y personalizada, con soporte práctico y una interrupción mínima de las operaciones del hotel.

Nick Johnson, vicepresidente sénior de Hoteles de Servicio Completo y Estilo de Vida, comentó: «Elegimos Stayntouch porque se ajusta a nuestra concepción de la hostelería independiente: flexible, centrado en el huésped y diseñado para equipos que buscan rapidez y atención al cliente. Su PMS destacó de inmediato, permitiendo a nuestro equipo atender a los huéspedes desde cualquier lugar, no solo desde la recepción. Su interfaz intuitiva y su integración fluida con nuestra infraestructura tecnológica facilitaron la adopción. La implementación se desarrolló sin contratiempos gracias al equipo práctico y comunicativo de Stayntouch. Personalizaron todo para cada propiedad y se aseguraron de que la transición fuera sencilla, para que nuestros equipos se sintieran seguros desde el primer momento».

Priya Rajamani, vicepresidenta sénior de Implementación y Soporte de Stayntouch, añadió: «Nos enorgullece apoyar a First Hospitality con tecnología que ayuda a los equipos hoteleros a superarse por sus huéspedes. Nuestra plataforma ofrece un rendimiento rápido y fiable que elimina los obstáculos diarios y permite a los equipos trabajar de forma más eficiente, porque creemos que la tecnología debe facilitar el trabajo y potenciar el toque humano, no interferir».

Acerca de First Hospitality
First Hospitality es una empresa líder en desarrollo, inversión y operación de terceros, con una cartera de propiedades de marca e independientes en todo Estados Unidos. Fundada hace casi 40 años, la organización fomenta oportunidades para que asociados, inversionistas, propietarios y socios prosperen juntos. El éxito de First Hospitality se basa en un enfoque personalizado que prioriza a las personas, fomenta una sólida cultura de propiedad y demuestra constantemente una perspicacia empresarial. La empresa y sus hoteles son reconocidos frecuentemente por la industria y los medios de comunicación por su excelente servicio al cliente y la satisfacción de sus asociados, incluyendo galardones de Forbes, Condé Nast, TripAdvisor y AAA.