dailypoint™, la plataforma central de datos para la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la fidelización en el sector hotelero, está ampliando su presencia en el sector de la hostelería de lujo con la incorporación de Gstaad Palace, uno de los hoteles de 5 estrellas más renombrados de Suiza, a su cartera de clientes.
Con la implementación de dailypoint, Gstaad Palace establecerá una plataforma central para la gestión de perfiles de huéspedes y relaciones con los clientes, servicios y personalización, interacción con los huéspedes y la consolidación de datos de sus principales programas informáticos.
Además, dailypoint integrará sus soluciones con los sistemas clave que ya utiliza el hotel de lujo, como el sistema de gestión hotelera protel on-premise, el asistente de reservas TAC y la plataforma de gestión aleno. De este modo, dailypoint transformará los datos fragmentados en conocimiento del huésped y consolidará y depurará la información disponible para crear un Perfil Central del Huésped que ayudará al Gstaad Palace a comprender mejor a sus clientes y ofrecerles una experiencia más relevante e individualizada.
La alianza con Gstaad Palace refuerza la posición de dailypoint en el exigente segmento de la hostelería de lujo, donde ya desempeña un papel importante como proveedor preferido de CRM de The Leading Hotels of the World.
“Conocer a los huéspedes y ofrecer un servicio al cliente excepcional siempre ha sido fundamental en la hostelería de lujo. En un momento en que la información de los huéspedes proviene de un número cada vez mayor de fuentes y puntos de contacto digitales, consolidar estos datos es clave”, explica Michael Toedt, CEO y fundador de dailypoint.
Aquí es donde entra dailypoint: capacitamos a los equipos hoteleros para que alcancen la excelencia en su trabajo, combinando tecnología, conocimiento del cliente y hospitalidad humana para ofrecer una experiencia personalizada a los huéspedes. Es un honor ser el proveedor elegido por Gstaad Palace en este proyecto.
Inaugurado en 1913, el Gstaad Palace fue el primer hotel de lujo de este pueblo situado en los Alpes suizos. Este establecimiento de 5 estrellas ofrece 90 habitaciones y suites, así como nueve restaurantes y bares donde los huéspedes pueden disfrutar de una variada selección culinaria. Adquirido por la familia Scherz en 1947, su actual propietario es Andrea Scherz, quien también preside el Comité Ejecutivo de The Leading Hotels of the World.
Más de dailypoint™
Las últimas noticias y contenido de dailypoint™
