Audiencias: la segmentación más poderosa en hotelería

Los clientes de eInsight CRM ahora se beneficiarán de la segmentación de audiencia más sofisticada en hotelería. Audiences, una nueva característica de eInsight CRM, es una de las actualizaciones más emocionantes en el mundo del CRM hotelero.

Ahora verdaderamente independiente dentro de su CRM, Audiences permite la segmentación y personalización más detalladas en todas las comunicaciones. Adapte su mensaje para cada huésped, sean cuales sean sus preferencias y donde sea que se encuentren.

Benefíciese de las audiencias en CRM

La nueva área de Audiencias independiente es donde creará audiencias independientemente de la creación de campañas. Aquí puede guardar una audiencia cuando desee conservarla rápidamente mientras está en progreso o guardar y publicar para usar en cualquier otro lugar dentro de su CRM.

Si necesita actualizar una audiencia, puede hacerlo desde la pestaña de criterios. La edición de una audiencia existente que se está utilizando en una campaña activa diferente no interrumpirá el proceso de envío de esa otra campaña. La independencia de la audiencia le permite adaptar realmente el mensaje y comprender el comportamiento de cada audiencia. Como nunca antes, comprenda a sus invitados mientras se relaciona con ellos a través de cada punto de contacto.

Profundice en los detalles y obtenga más información sobre sus públicos

La nueva página de detalles de la audiencia muestra un resumen de la audiencia, los detalles del cliente, las campañas asociadas y el historial de la audiencia. Ahorre tiempo clonando una audiencia o cree desde cero a medida que determina los segmentos y clientes a los que le gustaría llegar. Al clonar, las etiquetas, descripciones, segmentos y filtros se copian de la audiencia original a la nueva audiencia. A continuación, puede actualizarlos según sea necesario.

¿Para qué puedo usar Audiencias?

• Diríjase a sus invitados con ofertas a medida basadas en criterios únicos para ellos, como invitados VIP, áreas geográficas locales, huéspedes que repiten, invitados con altos gastos, pasajeros y mucho más.

• Adapte su mensaje a través de campañas, marketing digital y más para que su audiencia vea el mensaje correcto, en el momento correcto.

• Cree sus listas de objetivos y agregue sus Audiencias para crear modelos similares.

• Verifique el rendimiento de sus públicos y comprenda qué tan comprometidos están, qué campañas generan una respuesta y generan ingresos.

• Maximice las integraciones de su CRM para segmentar las comunicaciones mucho más allá de las capacidades de cualquier otro CRM en hotelería.

Si desea obtener más información sobre las audiencias y cómo CRM puede ayudarlo, solicite una demostración hoy mismo.