La adopción de la IA en hoteles se dispara, con un 82 % de expansión de su uso en 2026.

Canary Technologies, líder mundial en tecnología de interacción con los huéspedes de hoteles, publicó hoy «Navegando por la IA: La industria hotelera pasa de la exploración a la ejecución», un estudio de investigación global que analiza cómo los hoteleros perciben el impacto y la adopción de la IA en el sector. Basado en las opiniones de los responsables de la toma de decisiones de TI en la industria hotelera, el informe muestra un cambio claro: los hoteles están pasando de la exploración de soluciones de IA a la implementación.

Los hoteleros prevén un gran impacto de la IA y están realizando importantes inversiones en esta tecnología. Según el estudio, el 71 % de los profesionales de la hostelería afirma que la IA está teniendo un impacto significativo o transformador en el sector. Asimismo, el 85 % prevé destinar al menos el 5 % de su presupuesto de TI a herramientas de IA este año.

Los resultados también ponen de relieve el papel cada vez más importante de la IA en todo el conjunto de tecnologías hoteleras, ya que el 82 % de los encuestados afirma que espera que el uso de la IA aumente en toda su organización durante el próximo año.

«La IA se ha convertido rápidamente en una tecnología fundamental para el sector hotelero», afirmó Catherine Donaldson, directora de marketing. «Los hoteleros que buscan diferenciarse hoy en día no solo consideran la IA, sino que desarrollan estrategias y la adoptan con rapidez. Los datos demuestran que los hoteles que utilizan IA generan mayores ingresos, optimizan sus operaciones y mejoran la satisfacción de los huéspedes».

Los hoteleros que utilizan IA reportan una amplia gama de beneficios, entre los que destacan el ahorro de tiempo del personal, una mayor satisfacción de los huéspedes, la automatización de los flujos de trabajo y el aumento de los ingresos. Estos resultados demuestran que la IA aporta un valor operativo real, al tiempo que ayuda a los hoteles a crear experiencias más personalizadas para sus huéspedes.

Además de presentar datos del sector, el informe proporciona análisis y perspectivas, lecciones aprendidas de los primeros usuarios y un marco estructurado para ayudar a los líderes hoteleros a implementar con éxito la IA en sus organizaciones.

El informe se basa en una encuesta global realizada a principios de 2026 a más de 400 profesionales responsables de las decisiones de compra de tecnología en hoteles, empresas de gestión y marcas. La muestra representa una amplia gama de tamaños y categorías de hoteles en Norteamérica, EMEA y APAC.