HotelTime envía a los empleados a trabajar de forma remota durante un mes para aprender los mercados locales

El secreto mejor guardado de HotelTime Solutions

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La etimología es el estudio del origen de las palabras y, aunque trabajemos en tecnología, entendemos y respetamos su poder. De hecho, visto mejor, ese es el concepto central detrás de la creación de marca. Puede que no lo captemos conscientemente, pero nuestra mente sí. ¿Un ejemplo? Cuando leemos "Nike" en una cartelera, nuestra asociación mental con la idea de "victoria" es casi subliminal. Ese es el poder de la marca. Entonces, cuando lanzamos nuestra última iniciativa, tuvimos muchas discusiones sobre cómo nombrarla. Pero retrocedamos al principio de la historia...

En los últimos años, HotelTime Solutions ha crecido exponencialmente, especialmente en destinos alejados de nuestra sede en Praga, como Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Sri Lanka. Para mantenernos fieles a nuestro enfoque centrado en el cliente, durante la expansión contratamos a personas locales que comprenden las necesidades particulares de estos mercados y también hablan sus idiomas nativos. Como resultado, nuestro CEO comenzó a visitarlos con regularidad, lo que puso al personal checo... ¡celos! Bueno, vale la pena recordar que, aquí en la República Checa, la temperatura promedio en invierno es de -4°C. Por lo tanto, la perspectiva de trabajar en un destino cálido y exótico adquiere un significado completamente diferente.

Por eso se nos ocurrió la idea de dejar que nuestros empleados eligieran un lugar de su agrado para trabajar de forma remota durante un mes, totalmente pagado por la empresa. El objetivo principal de la iniciativa era llevar el conocimiento de la casa matriz a los respectivos mercados, animar a nuestros colegas remotos y, ¿qué diablos? ¡Diviértete durante el proceso! Por supuesto, todo el equipo estaba muy entusiasmado con él, e incluso antes de que se nos ocurriera el nombre definitivo para el proyecto, ¡dos personas de nuestro equipo (Jana y Martin) ya habían hecho las maletas!

Hablamos en serio: mientras publicamos este artículo, están, respectivamente, en Tailandia y Dubai.

Pero, volviendo al nombre: mientras Jana y Martin estaban impacientes por irse, tuvimos muchas conversaciones sobre cómo marcar la iniciativa. Al principio, jugamos con el concepto de nomadismo digital y se discutieron apodos exóticos como "Yubokumin" (que significa "nómada" en japonés), "Siddharta" y "Proyecto Boheme". Sin embargo, no estábamos completamente convencidos. Luego exploramos el mundo de la literatura, con nombres como "En el camino" y "Terrícola". ¡No!

Probablemente fue después de la décima reunión que lo hicimos bien. Jan, nuestro CEO, discutió el concepto con Pavlina, nuestra Gerente de Marketing y Alianzas, una vez más, diciendo: "El propósito de estos viajes es conocer mejor los mercados locales y los clientes, ayudar a nuestros colegas y estar MÁS CERCA a ellos".

¡Bingo!

Más cerca de la cultura de estos nuevos mercados. Más cerca de nuestros clientes. Más cerca de nuestros empleados. Más cerca. Fue entonces cuando supimos que lo teníamos (¡gracias, Pavlina!).

El adjetivo "cerrar" proviene del francés antiguo "clos", que significa "confinado" y "secreto". El origen latino (clausus) tiene implicaciones similares y puede traducirse como "reservado". Puede sonar extraño, pero fue solo durante el siglo XVI que "cerca" comenzó a indicar proximidad y, desde entonces, lo usamos como sinónimo de "cerca".

Cuando descubrimos el origen de la palabra, supimos que encajaba perfectamente con la nueva iniciativa. Queríamos que nuestro personal pudiera irse lo antes posible (enero frío, ¿recuerdas?), pero teníamos que mantener el proyecto en secreto.

Bueno, hoy finalmente lo estamos descubriendo: HotelTime Solutions lanza oficialmente la iniciativa Closer. Para mantenernos fieles a la etimología del nombre, tuvimos que crear un aura de misterio a su alrededor, pero Jana y Martin están ansiosos por publicar algunas fotos de ellos trabajando en chancletas, bermudas y bebiendo mojitos en playas de arena.

Asi que aqui esta.

Siempre sentimos que la misión principal de HotelTime Solutions era estar cerca de su gente: sus clientes, su personal, sus socios. Bueno, resulta que estábamos equivocados. Nuestra misión no era estar cerca de ellos, sino MÁS CERCA de ellos.

Nos gusta pensar que dimos otro paso en la dirección correcta; dondequiera que esa dirección nos lleve (y a nuestro equipo).

Acerca de HOTELTIME

HotelTime es un desarrollador de software independiente establecido desde hace mucho tiempo y proveedor de sistemas basados en la nube innovadores pero asequibles para la industria hotelera. El sistema se utiliza en más de 550 hoteles y restaurantes en 16 países.