HotelTime Solutions y CZECH INN HOTELS amplían su cooperación a Austria
La empresa checa HotelTime Solutions ha lanzado su primera implementación en Austria. Desde mediados de octubre, el Grand Hotel Palace Schönbrunn en Viena, con 247 habitaciones y cuya adquisición anunció el grupo CZECH INN HOTELS en agosto de este año, utiliza HotelTime PMS y el sistema de restaurante Vento POS. El proyecto se basa en más de veinte años de asociación entre ambas empresas y en el apoyo que HotelTime brinda al grupo, incluso durante su expansión internacional.
El proyecto de Viena ha ampliado una cooperación que, antes de esta implementación, abarcaba 23 hoteles con aproximadamente 3,500 habitaciones y 46 terminales de punto de venta de alimentos y bebidas. Además de 21 hoteles en la República Checa, los hoteles del grupo en Riga y Georgia también utilizan las soluciones de HotelTime. Tras el lanzamiento en Viena, un total de 24 hoteles del grupo con aproximadamente 3,700 habitaciones utilizan las soluciones de HotelTime.
“Lo que nos importa es poder apoyar a nuestros clientes de cadenas en su expansión internacional. Hemos trabajado con CZECH INN HOTELS durante más de veinte años, y juntos hemos recorrido el camino desde un pequeño hotel de montaña hasta grandes hoteles urbanos. El proyecto de Viena es un hito importante y una continuación natural de esta asociación”, dice Jan Hejný, CEO y fundador de HotelTime Solutions.
Un gran hotel urbano junto a Schönbrunn
El Grand Hotel Palace Schönbrunn de cinco estrellas, anteriormente DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn, está ubicado aproximadamente a 500 metros del Palacio de Schönbrunn. Ofrece 247 habitaciones, incluidas 21 suites, y alojamiento para más de 500 huéspedes. Ocho salas de conferencias con un área total de casi 1,000 m² se complementan con el restaurante Sissy & Joe, un bar en el lobby y un centro de bienestar y fitness. Esto lo convierte en una operación grande que atiende tanto a huéspedes de ocio como corporativos.
La solución implementada conecta el PMS de HotelTime y el POS Vento con la plataforma de distribución SiteMinder, la solución de pagos Adyen y el sistema interno de reportes y análisis de datos del grupo.
Un mes de preparación y cooperación entre ambos equipos
Los dos equipos contaron con solo un mes para la implementación. Los equipos de desarrollo, TI, incorporación y soporte al cliente de HotelTime participaron en el proyecto. La preparación también incluyó la conexión con la solución local de fiscalización y la importación de datos de reservas, lo que liberó la capacidad del equipo del hotel para otras tareas relacionadas con la toma de control.
La capacitación del personal fue proporcionada por el propio equipo de CZECH INN HOTELS, que conoce los procesos, estándares y sistemas del grupo. El soporte de HotelTime incluyó tres días de asistencia in situ durante la preparación final y las primeras operaciones en vivo. El proyecto se basa así en la experiencia de ambos equipos en implementaciones conjuntas anteriores.
“En Viena también utilizaremos los servicios del sistema hotelero checo HotelTime. No tuvimos que ‘reinventar la rueda’: el sistema funciona muy bien en muchos de nuestros hoteles, y históricamente somos uno de sus primeros usuarios. En general, nuestra estrategia es la cooperación entre empresas checas: somos una empresa puramente checa”, dice Jaroslav Svoboda, fundador y propietario del grupo CZECH INN HOTELS.
Una asociación que moldeó el desarrollo del sistema
La cooperación se remonta a 2004, cuando Jan Hejný visitó el Hotel Bellevue en Harrachov para presentar el sistema de reservas de la época a Jaroslav Svoboda. Además del conocimiento práctico de las operaciones hoteleras, la reunión aportó la retroalimentación de un gerente experimentado sobre cómo el software debería apoyar la gestión de hoteles grandes. Este aporte se reflejó en desarrollos conjuntos posteriores. Más tarde siguieron implementaciones en los grandes hoteles de Praga Grand Hotel International y Grand Hotel Prague Towers.
Acerca de CZECH INN HOTELS
El grupo Czech Inn Hotels fue fundado en 2003 por su actual propietario y director general, Jaroslav Svoboda. Comenzó arrendando un pequeño hotel en Harrachov. Hoy es la red hotelera más grande de la República Checa: alojó a más de 2 millones de huéspedes en 2025, opera 30 hoteles y ofrece más de 9,000 camas. Sus hoteles están ubicados principalmente en Praga, pero también en Brno, Portugal, Georgia, Letonia, Hungría, Austria y Edimburgo. Sus hoteles más conocidos incluyen The Grand Mark Prague (anteriormente Kempinski), Grand Hotel International, Grand Hotel Prague Towers y Grand Palace en Brno.
