IDeaS Revenue Solutions, primer proveedor de RMS en lograr la certificación de soporte global de nivel IV de Hotel Tech Report
La compañía también obtiene el premio Top 10 Global Hotelier's Choice Award por tercer año consecutivo
IDeaS, una empresa de SAS, el proveedor líder mundial de software y servicios de gestión de ingresos hoteleros, anunció hoy que es el primer proveedor de RMS en lograr la Certificación de soporte global de nivel IV (GCSC), el nivel más alto de certificación, de Hotel Tech Report. La compañía también se ubicó en el premio Top 10 Global Hotelier's Choice Award en los HotelTechAwards anuales por tercer año consecutivo.
La certificación es el resultado de las fuertes inversiones de IDeaS en herramientas, procesos y estrategias para garantizar el éxito continuo de sus clientes en los cuatro pilares clave de la rúbrica GCSC, incluido el soporte preventivo, el soporte reactivo, el entrenamiento y la validación del cliente. .
· Certificación de nivel IV : el programa de certificación GCSC analiza a los proveedores de software en dimensiones críticas de la infraestructura de atención al cliente para ayudar a los hoteleros a minimizar el riesgo y maximizar los resultados positivos al seleccionar socios tecnológicos. Para obtener la certificación, las empresas deben abrir sus sistemas internos a Hotel Tech Report para su evaluación a lo largo de la rigurosa rúbrica GCSC de 34 puntos de HTR.
· Premio Global Hotelier's Choice : este premio aprovecha los datos reales de los clientes para determinar las mejores ofertas de tecnología hotelera. Utiliza factores clave del total de reseñas de clientes verificadas, el alcance geográfico de las reseñas y el sentimiento y las calificaciones generales de las reseñas. Cada categoría se basa en los comentarios de los clientes y las señales de datos patentados clave, como la compatibilidad de integración, el estado de la organización, la cuota de mercado, la solidez de la red de socios y la calidad de la atención al cliente.
· La excelente satisfacción del cliente le da a IDeaS la ventaja: más de 115 clientes verificados de IDeaS de 58 países en seis regiones votaron por el premio Global Hotelier's Choice Award, además de 42 recomendaciones de socios y 103 integraciones verificadas.
Jordan Hollander, cofundador de Hotel Tech Report, dijo: ?La voz auténtica del cliente decide los ganadores de los HotelTechAwards anuales, que clasifican las soluciones de software hotelero según la experiencia de los usuarios en la compra, implementación y uso de esas soluciones. Estamos encantados de resaltar el valor que las soluciones de software líderes en el mundo brindan a sus clientes?.
El Dr. Ravi Mehrotra, cofundador, presidente y científico jefe de IDeaS, dijo: ?Los equipos globales de IDeaS continuaron con su compromiso de garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos desde el primer compromiso durante todo el ciclo de vida de nuestra relación. Incluso durante estos tiempos difíciles, obtener este reconocimiento es un testimonio de los esfuerzos sobresalientes de nuestro equipo, desde las ventas hasta el soporte, y nuestro enfoque incesante en el éxito del cliente. No podríamos estar más orgullosos de ser reconocidos por aquellos que más importan, nuestros clientes?.
