MacNaughton Hospitality transforma las operaciones y la calidad del servicio con Stayntouch PMS
MacNaughton Hospitality aprovecha Stayntouch PMS en tres propiedades de O'ahu, ahorrando hasta 80 horas mensuales e impulsando la eficiencia del servicio.
Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube y tecnología centrada en el huésped, se enorgullece de destacar el éxito continuo de su colaboración con MacNaughton Hospitality, propietario y operador de tres propiedades distintivas en O'ahu: Waikiki Malia, Lotus Honolulu y Hotel Renew. La plataforma PMS de Stayntouch, líder en su clase, facilita la operación fluida de toda la cartera de MacNaughton, lo que permite un servicio más rápido, experiencias más personalizadas para los huéspedes y una mayor eficiencia operativa.
MacNaughton Hospitality ofrece a los viajeros tres maneras únicas de experimentar el espíritu de Hawái, combinando una hospitalidad auténtica, servicios de calidad y una profunda conexión con la cultura y la comunidad de la isla. Ya sea que los huéspedes busquen el ambiente relajado del Hotel Renew, la serenidad del Lotus Honolulu o la comodidad central de Waikiki Malia, las propiedades de MacNaughton comparten el compromiso con el servicio personalizado y los valores locales.
Desde que implementaron Stayntouch PMS, las propiedades de MacNaughton han:
Ahorró hasta 80 horas por mes al optimizar la gestión de tareas y mejorar la comunicación interna.
Redujo los tiempos de check-in en un 20 por ciento, mejorando la experiencia de llegada del huésped y mejorando la eficiencia operativa.
Se habilitó la gestión de inventario en tiempo real y la flexibilidad de la plataforma móvil, lo que permitió respuestas más rápidas a las necesidades de los huéspedes.
Ofreció experiencias más personalizadas a los huéspedes, fomentando una mayor lealtad y consistencia a la marca en todas las propiedades.
Carmine Iommazzo, vicepresidente de Hotelería de MacNaughton Hospitality, afirmó: «El PMS Stayntouch nos ha ayudado enormemente a modernizar y simplificar las operaciones en nuestros tres hoteles. La plataforma le ahorra muchísimo tiempo a nuestro equipo y facilita el funcionamiento, permitiéndonos centrarnos en crear momentos inolvidables con nuestros huéspedes. Su velocidad, automatización y flexibilidad móvil nos han facilitado la prestación de un servicio personalizado y eficiente, y nos han permitido mantenernos competitivos en el prestigioso mercado hotelero de Hawái».
Priya Rajamani, vicepresidenta sénior de Implementación y Soporte de Stayntouch, añadió: «MacNaughton Hospitality realmente captura el espíritu de la auténtica hospitalidad local, y nos enorgullece contribuir a ello con tecnología diseñada para la flexibilidad, la eficiencia y el servicio personalizado. Nuestro PMS proporciona a su equipo las herramientas necesarias para operar sin problemas en múltiples propiedades, a la vez que ofrece las experiencias cálidas y memorables que caracterizan a su marca».
Acerca de MacNaughton Hospitality
MacNaughton lleva décadas participando activamente en la renovación y operación de hoteles en Waikiki y sus alrededores, así como en Estados Unidos. MacNaughton y MacNaughton Hospitality actualmente poseen y gestionan tres hoteles en Waikiki, Oahu: The Lotus Honolulu en Diamond Head Hotel, Hotel Renew y Waikiki Malia. Allí, nuestros equipos mantienen una tradición de servicio cálido, personalizado y sofisticado. Para obtener más información sobre MacNaughton Hospitality, visite www.macnaughton.com/hospitality.
